목차
PART 01 소비자 행동의 개요 = 1
Chapter 01 소비자 행동에 대한 이해 = 3
1 기업의 시장지향성 = 5
2 기업 행동과 소비자 행동 = 7
3 소비자 행동에 대한 정의 = 11
4 소비자 행동 연구의 주요 내용 = 14
요약 = 22
토의 과제 = 23
참고문헌 = 24
Chapter 02 소비자 조사와 마케팅 전략 = 27
1 소비자 조사 수행의 주체들 = 29
2 소비자 행동 조사 방법 = 32
3 마케팅 전략과 소비자 행동 = 37
4 소비자 조사의 윤리적 쟁점 = 45
요약 = 47
토의 과제 = 48
참고문헌 = 49
PART 02 개인으로서 소비자 = 51
Chapter 03 지각 = 53
1 지각 연구의 접근 = 55
2 감각 = 57
3 노출 = 58
4 주의 = 61
5 해석 = 63
6 상징과 이미지 = 68
요약 = 76
토의 과제 = 77
참고문헌 = 78
Chapter 04 기억과 학습 = 79
1 기억 = 81
2 학습 = 88
요약 = 96
토의 과제 = 97
참고문헌 = 98
Chapter 05 동기유발과 성격 = 99
1 동기유발 = 101
2 관여도 = 108
3 성격이론 = 112
요약 = 118
토의 과제 = 119
참고문헌 = 120
Chapter 06 자아와 라이프 스타일 = 121
1 자아 개념과 라이프 스타일, 소비자 행동과의 관계 = 123
2 자아 개념 = 124
3 라이프 스타일과 사이코그래픽 = 131
요약 = 139
토의 과제 = 140
참고문헌 = 141
Chapter 07 태도: 형성과 변화 = 143
1 태도란 무엇인가? = 145
2 태도 모형 = 148
3 태도의 행동예측력 = 155
4 인지적 균형 이론 = 158
5 정교화가능성 이론 = 166
요약 = 171
토의 과제 = 172
참고문헌 = 173
PART 03 소비자 의사결정 = 175
Chapter 08 의사결정 = 177
1 의사결정자로서 소비자 = 179
2 의사결정과정 단계 = 180
3 구매 후 행동 = 191
요약 = 196
토의 과제 = 197
참고문헌 = 198
Chapter 09 가족과 집단 의사결정 = 199
1 가족 의사결정 = 201
2 준거집단 = 208
3 의견 선도력 = 211
4 사회 네트워크 분석 = 214
5 구전 커뮤니케이션 = 216
요약 = 219
토의 과제 = 220
참고문헌 = 221
Chapter 10 조직 구매 행동 = 223
1 기업과 정부의 조직 구매: B2B와 G2B = 225
2 구매센터와 조직 구매 모형 = 229
3 조직 구매과정의 단계 = 232
4 조직 구매에 영향을 미치는 요인들 = 235
요약 = 239
토의 과제 = 240
참고문헌 = 241
PART 04 문화와 하위 문화 = 243
Chapter 11 문화와 소비자 행동 = 245
1 문화란 무엇인가 = 247
2 문화의 전수와 의미 이전 = 251
3 문화 연구 = 254
4 글로벌 소비자 행동과 마케팅 전략에의 적용 = 259
요약 = 262
토의 과제 = 263
참고문헌 = 264
Chapter 12 하위 문화와 소비자 행동 = 265
1 하위 문화의 개념과 분류 = 267
2 사회계층 하위 문화 = 268
3 인종과 종교 하위 문화 = 272
4 나이 하위 문화 = 276
요약 = 281
토의 과제 = 282
참고문헌 = 283
PART 05 확산과 복지 = 285
Chapter 13 혁신에 대한 소비자 반응: 수용과 저항 = 287
1 혁신을 창출하는 기업 상황 = 289
2 혁신에 대한 소비자 수용 = 291
3 소비자 저항 = 299
4 캐즘 이론 = 304
5 확산곡선: 신제품 확산의 성공 예측 = 304
요약 = 308
토의 과제 = 309
참고문헌 = 310
Chapter 14 컨슈머리즘과 소비자 복지 = 311
1 컨슈머리즘과 기업의 반응 = 313
2 컨슈머리즘의 정의 = 318
3 소비자 행동과 마케팅의 윤리적 측면 = 320
4 소비자 복지 = 324
요약 = 328
토의 과제 = 329
참고문헌 = 330
찾아보기 = 331
