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| 100 | 1 | ▼a 안광호 |
| 245 | 1 0 | ▼a 정서지배 소비자행동 = ▼x Emotion-based consumer behavior : ▼b EQ가 IQ를 지배하는 소비자 판단과 선택 / ▼d 안광호 지음 |
| 260 | ▼a 파주 : ▼b 학현사, ▼c 2011 | |
| 300 | ▼a ix, 401 p. : ▼b 삽화 ; ▼c 23 cm | |
| 504 | ▼a 참고문헌과 색인수록 | |
| 945 | ▼a KLPA |
소장정보
| No. | 소장처 | 청구기호 | 등록번호 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| No. 1 | 소장처 중앙도서관/제3자료실(4층)/ | 청구기호 658.8342 2011z4 | 등록번호 111625371 (4회 대출) | 도서상태 대출가능 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
| No. 2 | 소장처 중앙도서관/제3자료실(4층)/ | 청구기호 658.8342 2011z4 | 등록번호 111625372 (5회 대출) | 도서상태 대출가능 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
컨텐츠정보
저자소개
안광호(지은이)
계명대학교 대학원 회계학과 석사과정, 계명대학교 대학원 회계학과 박사과정을 수료했다. (경영학석사:관리회계 전공) Nikko Hotel Manila, Philippines에서 근무했으며 대구광역시 관광개발기획단 연구위원, 한국산업인력관리공단 검정위원을 역임했다. 한국관광학회 평생회원, 대한관광학회 평생회원이며 현재 계명문화대학 호텔관광외식학부 교수로 재직 중이다.
목차
목차 제1장 정서기반 마케팅과 경영 1. 왜 정서기반 소비자행동의 이해가 중요한가? = 3 2. 브랜드자산 형성의 중요한 도구로 부상되는 정서기반 마케팅 = 26 3. 내부고객의 기업충성도를 높이기 위한 정서마케팅 = 32 제2장 정서의 이론적 이해 1. 정서의 정의와 특징 = 41 2. 기분 = 51 3. 정서는 소비자의 가치체계와 어떻게 연결되어 있나 = 58 4. 정서적 경험은 어떤 반응을 유발시키는가 = 72 5. 정서이론 = 89 제3장 정서의 유형과 정서구조모형 1. 기본정서는 몇 개나 되나 = 141 2. 정서는 어떻게 상호 관련되어 있는가 = 156 3. 만족과 정서 간의 관계 = 159 4. 만족／불만족 연구에서 정서의 평가방법(측정방법) = 166 제4장 정서의 측정과 정서척도의 개발 1. 정서를 측정하는 방법 = 177 2. 사람들의 기본정서를 측정하는 데 사용되는 척도(측정항목)들 = 207 3. 소비자의 정서적 경험을 측정하기 위해 개발된 정서척도 = 213 제5장 정서가 소비자 반응에 미치는 효과 1. 광고에 의해 유발된 정서는 소비자 반응에 어떤 영향을 주는가? = 227 2. 정서가 소비자 정보처리 과정에 미치는 효과 = 234 제6장 기본정서에 기반한 소비자해동과 마케팅 시사점 1. 긍정적 정서와 소비자행동 = 275 2. 부정적 정서와 소비자행동 = 313 제7장 정서／경험 마케팅의 유용한 수단인 오감(센스)마케팅 1. 정서경험에서 오감마케팅의 중요성 = 353 2. 감각적 표현요소 = 359 국문 찾아보기 = 395 영문 찾아보기 = 399