목차
1장 성공적인 아웃소싱을 위해 반드시 알아야 할 것
1절 아웃소싱은 왜 필요한 것인가 = 19
1. 아웃소싱의 발단과 전개 = 19
1) 아웃소싱의 발단 = 19
2) 아웃소싱의 전개 = 20
2. 우리나라의 아웃소싱 필요성 = 21
1) 글로벌 경쟁시대 = 21
2) 우리나라 기업의 당면 과제 = 24
3) 아웃소싱에 대한 정부의 의지 = 26
2절 아웃소싱이란 무엇인가 = 34
1. 아웃소싱의 개념과 특징 = 34
1) 아웃소싱의 개념 = 34
2) 아웃소싱의 유사 개념들 = 35
3) 아웃소싱의 특징 = 37
4) 경영혁신기법에서 아웃소싱이 차지하는 위치 = 38
2. 아웃소싱의 대상 분야 = 40
1) 아웃소싱 대상 분야의 확대 = 40
2) 아웃소싱·코소싱·네트워크 기업 = 41
3) 출판사의 네트워킹 사례 = 43
3. 아웃소싱의 효과 = 44
4. 아웃소싱의 문제점과 교훈 = 49
1) 아웃소싱의 문제점 = 49
2) 아웃소싱의 교훈 = 51
3절 아웃소싱의 현황과 전망 = 54
1. 미국의 아웃소싱 = 54
1) 미국의 아웃소싱 흐름 = 54
2) 미국의 아웃소싱 현황 = 55
3) 미국의 아웃소싱 사례 = 60
2. 일본의 아웃소싱 = 62
1) 일본의 아웃소싱 흐름 = 62
2) 일본의 아웃소싱 현황 = 63
3) 일본의 아웃소싱 사례 = 64
3. 우리나라의 아웃소싱 = 68
1) 우리나라의 아웃소싱 도입 = 68
2) 우리나라의 아웃소싱 현황 = 69
3) 우리나라의 아웃소싱 사례 = 71
4) 우리나라의 아웃소싱 전망 = 72
5) 우리나라의 아웃소싱 과제 = 74
4절 아웃소싱 전략 = 76
1. 아웃소싱 추진 절차 = 76
2. 핵심역량과 아웃소싱 전략 = 79
1) 핵심역량의 개념 = 80
2) 핵심역량의 특징 = 82
3. 아웃소싱 대상 부문 결정 = 84
1) 조직을 전체적인 관점에서 본다 = 84
2) 전략적 위험도가 높은 것은 피해야 한다 = 85
3) 업무의 상호 연계성 여부를 판단해야 한다 = 87
4) 코스트를 비교한다 = 88
5) 고객만족에 보다 높은 가치를 둔다 = 89
4. 아웃소싱 공급업체 선정과 계약 = 90
1) 아웃소싱 공급업체 선정 = 90
2) 아웃소싱 공급업체와의 계약 = 91
5. 성공적인 아웃소싱을 위한 십계명 = 92
5절 부문별 아웃소싱사례 = 93
1. 관리부문 = 93
1) 외국의 사례 = 93
2) 우리나라의 사례 = 99
2. 생산부문 = 102
1) 외국의 사례 = 102
2) 우리나라의 사례 = 107
3. 영업·마케팅·물류 부문 = 109
1) 외국의 사례 = 109
2) 우리나라의 사례 = 111
4. 정보시스템 = 118
1) 외국의 사례 = 118
2) 우리나라의 사례 = 121
5. 아웃소싱 실패 사례 = 126
6. 근로자 파견업체(인재 파견업체) = 131
1) 근로자 파견의 개념 = 131
2) 외국인 근로자의 파견 현황 = 132
3) 우리나라 근로자 파견 현황 = 135
2장 아웃소싱 공급업체 정보
1절 회원사 정보 = 141
1. 관리부문(인사·노무·교육·연수)
1) (노)한국노사연구원(인사·노무컨설팅) = 143
2) (사)대한경제연구원(연수·경영컨설팅) = 144
3) 아틀라스 해외교육원(해외교육 컨설팅) = 145
4) (주)이벤트 창조(연수·산업교육) = 146
2. 근로자 파견
1) 동신컨설턴트(주)(사무보조·경비·청소용역) = 147
2) 에스·엠·텍(주)(인력공급·경영상담) = 148
3) (주)맨하우(사무·전산·채용·대행·인사관리) = 149
4) (주)제니엘(인재파견·채권관리·특송업무) = 150
5) (주)트윈(근로자 파견·환경관리) = 151
3. 회계·세무·경영컨설팅
1) 삼경회계법인(회계·세무·경영컨설팅) = 152
2) 손기원 공인회계사(회계·세무·경영컨설팅) = 154
3) 외식사업연구소(외식사업컨설팅) = 154
4) C&I(사업경영컨설팅) = 155
4. 법률·채권
1) 법무법인 광장(소송 및 중재 업무·M&A) = 156
2) 서울신용정보(주)(채권추심·신용조사·민원용역) = 157
5. 제조·생산부문
1) 임빌엔지니어링(설비관리·전문정비) = 158
2) (주)신성정공(전기·전자·제조 생산·시스템조립) = 160
6. 영업·우편·자동차대여
1) (주)제일렌트카(자동차 대여사업) = 161
2) 한국우편서비스(우편업무대행) = 162
7. 건축설계·감리
1) 건축사사무소 삼원아트(건축설계·감리) = 164
8. 출판·디자인·홍보
1) 경영베스트(출판·아웃소싱 정보제공) = 165
2) 출판기획 명작(편집디자인) = 167
3) 카툰피아(홍보·만화캐릭터) = 168
4) 한국자유기고가협회(전문문필) = 170
2절 기타정보·공공정보 = 171
1. 기타정보(비회원사 정보) = 173
2. 공공정보 = 183
부록
(1) 정보기술 아웃소싱의 계약사례 = 199
1. 개요 = 199
2. 아웃소싱 서비스 모델 계약서에 대하여 = 204
3. 계약조항 = 214
4. 사양서 기재사항 = 230
(2) 아웃소싱 이용회원 신청 안내 = 263
(3) 아웃소싱 공급업체 모집 안내 = 266
(4) 용어 찾아보기 = 271
(5) 정보 찾아보기 = 279
도서안내
판권
