상세정보

이 책은 마케팅 본질에 대한 심층적 접근과 시장지향적 마케팅전략 및 전술을 설명하고자 노력하였으며, 다양한 마케팅이론들과 사례 등을 담아 마케팅을 공부하는 학생 및 기업실무자들이 실제 마케팅 현장에 적용할 수 있도록 하였다. 총 6부 15장으로 구성되어 있으며, 1부 마케팅의 본질에서는 마케팅의 기본개념 및 사고(1장)에 관한 내용으로 마케팅을 공부하는 데 필요한 기본지식을 다루었다. 2부 마케팅기회분석과 전략에서는 마케팅환경(2장), 기업수준에서의 마케팅전략(3장), 사업부수준에서의 마케팅전략(시장세분화와 포지셔닝)(4장)을 통해 마케팅전략에 관한 이해를 돕고자 하였다. 3부 마케팅정보와 소비자행동분석에서는 마케팅에서 가장 중요시되는 소비자행동(5장)과 마케팅정보 획득을 위한 마케팅조사(6장)를 설명하였다. 4부 마케팅믹스관리에서는 마케팅 수단인 4P's, 즉 제품의 개념 및 제품전략(7장), 신제품개발과 제품수명주기(8장), 가격(9장), 유통경로(10장), 유통기관 및 물적유통(11장), 마케팅 커뮤니케이션과 인적판매(12장), 광고와 PR, 판매촉진(13장)을 중심으로 설명하였다. 인적판매가 상대적으로 강조된 점이 다른 교재와 대비된 본서의 특징적 요소라 하겠다. 5부에서는 마케팅 성과평가와 마케팅감사에 대하여(14장) 그리고 6부에서는 마케팅영역의 확대와 새로운 마케팅의 내용인 비영리마케팅, 서비스 마케팅, CRM, 인터넷 마케팅, 국제마케팅 등의 내용을(15장) 설명하였다.

정보제공 :

목차
제Ⅰ부 마케팅의 본질
 제1장 마케팅의 기본개념 및 사고
  1. 마케팅의 이해 = 4
   1.1 마케팅의 정의 = 4
   1.2 마케팅 관련 주요 개념 = 6
  2. 마케팅 사고의 발전 = 12
   2.1 생산지향단계 = 12
   2.2 판매지향단계 = 13
   2.3 마케팅지향단계 = 14
  3. 현대적 마케팅 이념 = 15
   3.1 고객지향성 = 16
   3.2 이익지향성 = 16
   3.3 전사적·통합적 마케팅 = 17
   3.4 사회지향적 마케팅단계 = 18
  4. 본서의 구성과 흐름 = 20
제Ⅱ부 마케팅 기회분석과 전략
 제2장 마케팅환경 구조와 분석
  1. 마케팅환경의 중요성 및 구조 = 28
  2. 외부거시환경 = 29
   2.1 인구통계적 환경 = 30
   2.2 경제적 환경 = 31
   2.3 사회·문화적 환경 = 33
   2.4 경쟁적 환경 = 35
   2.5 기술적 환경 = 36
   2.6 자원환경 = 37
   2.7 법적·정치적 환경 = 38
  3. 외부미시환경 = 41
   3.1 시장 = 41
   3.2 원료공급업자와 중간상 = 42
  부록 : 마케팅에 영향을 미치는 법률 맛보기 = 45
 제3장 기업수준에서의 마케팅전략
  1. 마케팅전략의 의의 = 50
   1.1 전략과 마케팅전략의 개념 = 50
   1.2 전략의 구성개념 = 51
   1.3 전략실행의 특성 = 54
  2. 기업수준에서의 마케팅전략 = 54
   2.1 기업사명의 규정 = 55
   2.2 상황분석 = 56
   2.3 기업목표의 설정 = 57
   2.4 기업전략의 개발 = 58
 제4장 사업부수준에서의 마케팅전략
  1. 사업부(제품)수준에서의 마케팅전략과 STP = 70
   1.1 마케팅목표설정 = 71
   1.2 시장세분화 = 71
   1.3 표적시장의 선정 = 81
   1.4 포지셔닝 = 84
  2. 마케팅믹스의 설계 = 90
  3. 마케팅전략의 실행 및 평가 = 91
제Ⅲ부 마케팅정보와 소비자행동분석
 제5장 소비자행동
  1. 소비자와 소비자행동 = 98
   1.1 소비자 = 98
   1.2 소비자행동의 의미 = 99
  2. 소비자 구매의사결정과정 = 100
   2.1 문제인식 혹은 충족되지 않은 욕구의 인식 = 100
   2.2 정보탐색 혹은 대안의 확인 = 101
   2.3 대안의 평가 = 102
   2.4 구매 = 103
   2.5 구매 후 행동 = 103
  3. 소비자행동의 영향요인 = 104
   3.1 거시환경특성 = 105
   3.2 사회적 환경 = 106
   3.3 개인적 요인 = 108
   3.4 소비자행동의 상황적 영향 = 112
  4. 학습 = 116
   4.1 고전적 학습이론 = 116
   4.2 수단적／작동적 학습이론 = 117
   4.3 인지학습이론 = 118
 제6장 마케팅조사와 정보
  1. 마케팅정보의 필요성과 원천 = 122
   1.1 마케팅정보의 필요성 = 122
   1.2 마케팅정보관리를 위한 방법 = 122
  2. 마케팅조사의 의의 = 124
   2.1 마케팅조사의 정의 = 124
   2.2 마케팅조사의 지위 = 125
   2.3 마케팅조사의 주체와 의무 = 126
  3. 마케팅조사의 절차 = 126
   3.1 목표(문제)의 정의 = 127
   3.2 상황분석 = 127
   3.3 비공식적 조사의 수행 = 128
   3.4 공식적 조사의 계획과 수행 = 128
   3.5 표본설계 = 130
   3.6 자료의 수집 = 132
   3.7 자료의 분석과 보고서 준비 = 132
   3.8 추가조사의 수행 = 132
  4. 마케팅정보관리를 위한 기타 시스템 = 133
   4.1 마케팅정보시스템 = 133
   4.2 마케팅의사결정 지원시스템 = 134
제Ⅳ부 마케팅믹스관리
 제7장 제품의 개념 및 제품전략
  1. 제품의 개념 = 140
  2. 제품의 분류 = 142
   2.1 소비재의 분류 = 143
   2.2 산업재의 분류 = 146
  3. 제품믹스와 제품계열 = 148
   3.1 제품믹스와 제품계열의 개념 = 148
   3.2 제품믹스전략 = 150
  4. 제품관리 = 152
   4.1 상표 = 152
   4.2 포장 = 158
   4.3 표찰 = 159
   4.4 디자인 = 160
 제8장 신제품개발과 제품수명주기
  1. 신제품개발 = 164
   1.1 신제품개발의 중요성 = 164
   1.2 신제품개발과정 = 168
  2. 신제품 수용과 확산 = 178
   2.1 신제품의 수용과정 = 178
   2.2 수용자의 유행 = 179
  3. 제품수명주기 = 182
   3.1 제품수명주기의 개념 = 182
   3.2 제품수명주기의 단계별 특징과 전략 = 185
   3.3 제품수명주기개념의 평가 = 191
 제9장 가격
  1. 가격의 의의 및 중요성 = 196
   1.1 거시경제 = 196
   1.2 소비자 = 197
   1.3 개별기업 = 198
  2. 가격결정의 목표 = 198
   2.1 이익지향목표 = 200
   2.2 판매지향목표 = 201
   2.3 현상유지목표 = 201
  3. 가격결정의 영향 요인 = 203
   3.1 제품의 원가 = 204
   3.2 추정수요 = 205
   3.3 경쟁자의 반응 = 207
   3.4 기타 마케팅믹스 요소 = 207
  4. 가격결정방법 = 208
   4.1 원가가산법 = 208
   4.2 손익분기점분석법 = 210
   4.3 한계분석법 = 211
   4.4 경쟁기준 가격결정법 = 213
   4.5 소비자중심적 가격결정 = 214
  5. 최종 가격결정과 가격변경 = 216
   5.1 시장진입전략 = 216
   5.2 할인 및 공제 = 218
   5.3 특별가격전략 = 219
   5.4 가격변경 = 223
 제10장 유통경로
  1. 유통의 개념과 성격 = 228
  2. 중간상과 유통경로 = 229
   2.1 중간상의 기능 = 229
   2.2 중산상 존립의 근거 = 230
   2.3 유통경로의 구조 = 232
  3. 유통경로의 설계 = 240
   3.1 경로역할의 확인 = 241
   3.2 경로유형의 선택 = 241
   3.3 유통집중도의 결정 = 245
   3.4 경로구성원의 선택 = 246
  4. 경로갈등과 관리 = 247
   4.1 수평적 갈등 = 247
   4.2 수직적 갈등 = 248
   4.3 경로갈등의 관리 = 248
 제11장 유통기관 및 물적유통
  1. 소매상 = 254
   1.1 소매상의 기능 = 254
   1.2 소매상의 종류 = 256
   1.3 소매상의 마케팅전략 = 268
  2. 도매상 = 270
   2.1 도매상의 기능 = 270
   2.2 도매상의 유형 = 272
  3. 물적유통 = 276
   3.1 물적유통관리의 목표 = 277
   3.2 물적유통기능의 관리 = 278
 제12장 마케팅 커뮤니케이션과 인적판매
  1. 마케팅 커뮤니케이션과 구성요소 = 286
   1.1 마케팅 커뮤니케이션 과정 = 286
   1.2 마케팅 커뮤니케이션의 목표 = 288
   1.3 마케팅 커뮤니케이션의 수단 = 290
   1.4 마케팅 커뮤니케이션 믹스에 영향을 미치는 요인 = 291
   1.5 통합적 마케팅 커뮤니케이션 = 294
  2. 인적판매 = 296
   2.1 인적판매의 성격 = 296
   2.2 인적판매의 장·단점 = 297
   2.3 인적판매의 범위 = 298
   2.4 인적판매 과정 = 299
   2.5 직업으로서의 인적판매의 성격 = 304
  3. 전략적 판매원관리 = 308
 제13장 광고와 PR, 판매촉진
  1. 광고 = 318
   1.1 광고의 성격 = 318
   1.2 광고의 기능 = 320
   1.3 광고의 유형 = 321
   1.4 광고관리과정 = 325
  2. PR = 335
   2.1 PR의 종류와 수단 = 336
   2.2 PR관리과정 = 338
  3. 판매촉진 = 339
   3.1 판매촉진의 성격과 장·단점 = 339
   3.2 판매촉진기법 = 340
   3.3 판매촉진관리 과정 = 345
제Ⅴ부 마케팅 성과평가
 제14장 마케팅 성과의 평가와 감사
  1. 마케팅 성과평가의 의의와 절차 = 352
   1.1 마케팅관리과정과 성과평가 = 352
   1.2 마케팅 성과의 의의 = 352
  2. 마케팅활동에 대한 기업중심적 성과지표 = 353
   2.1 매출액분석표 = 353
   2.2 시장점유율분석법 = 355
   2.3 마케팅비용분석법 = 356
  3. 마케팅활동에 대한 고객중심적 성과지표
   3.1 성과로서 고객만족의 의의 = 360
   3.2 고객만족의 측정 = 360
   3.3 고객유지율 = 361
   3.4 이해관계자 점수표 = 361
  4. 마케팅감사의 의의와 절차 = 362
   4.1 마케팅감사의 의의 = 362
   4.2 마케팅감사의 대상 = 363
  부록 : 마케팅감사의 구체적 내용 = 365
제Ⅵ부 마케팅영역의 확대와 새로운 마케팅
 제15장 비영리마케팅 및 새로운 마케팅
  1. 비영리조직 마케팅 = 372
   1.1 비영리조직 마케팅의 도입 = 372
   1.2 비영리조직의 마케팅전략 수립 = 374
  2. 서비스 마케팅 = 375
   2.1 서비스의 특성 = 375
   2.2 서비스 유형 = 377
   2.3 서비스 마케팅의 전략수립 = 378
  3. 국제마케팅 = 380
   3.1 국제마케팅의 필요성 = 380
   3.2 국제시장에의 진출전략 = 381
   3.3 국제마케팅의 전략수립 = 383
  4. 인터넷 마케팅 = 385
   4.1 인터넷 마케팅의 개요 = 385
   4.2 인터넷 마케팅의 전략수립 = 388
   4.3 인터넷 마케팅의 제약요인 및 보완점 = 393
  5. 고객관계관리(CRM) = 394
   5.1 마케팅 사고의 변화와 관계마케팅 = 395
   5.2 고객관계관리의 의의 및 필요성 = 397
   5.3 고객관계관리의 전개과정 = 398
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