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커피 한잔으로 세계인의 커피 문화를 바꾼 스타벅스. 한국에 들어온 스타벅스는 어떻게 우리 문화에 스며들었는가? 이 책은 2004년 7월, 이태원에 매장을 오픈함으로써 5년이라는 짧은 기간 내에 100호점의 기록을 일구어낸 스타벅스의 마케팅 비법을 담고 있다.

세계에서 유일하게 자국어 간판을 인사동에 내걸은 용감함, 성공하기 위해서는 떡까지 개발해서 파는 유연함 등은 스타벅스의 변화무쌍한 마케팅 전략의 일부분이다. 특히 마케팅 컨설턴트인 저자가 스타벅스를 심층 분석하고, 현직 스타벅스 임원인 정영권 상무와의 인터뷰 내용을 교차하며 구성한 전개방식이 독특하다.

더불어 비타 500, 쿠쿠, 트롬, 하이마트, 모토로라 등 마케팅에 성공하거나 실패한 사례들을 스타벅스 마케팅에 녹아내 스타벅스의 성공 노하우를 다른 기업에 접목, 이식할 가능성을 열어주고 있다.

정보제공 :

목차
추천하는 글 : 스타벅스의 경영 철학- 나눔과 섬김 / 정영권 = 6
추천하는 글 : 스타벅스의 신화적인 마케팅 매뉴얼 / 정대용 = 9
저자 서문 : 마케팅, 그 복잡함과 단순함의 두 얼굴 = 16
1부 스타벅스, 한국의 새로운 문화가 되기까지
 1. 선점에 성공한 스타벅스 = 24
  '마케팅 전도사' 스타벅스커피 코리아의 올인 스토리 = 31
 2. 한국에서의 성공 비결-구전 마케팅 = 37
  광고 없이 한국에 상륙할 수 있을까 = 46
 3. 바꿀까, 지킬까? = 51
  지역의 특성에 맞게 변화하는 스타벅스 = 61
 4. 떡을 판매하는 커피점 = 67
  철저하게 한국화된 인사동 매장 = 73
 5. 스타벅스 매장이 몰려 있는 이유 = 78
  별다방의 물결 = 83
 6. 스타벅스가 빌딩 1층을 차지하고 있는 이유 = 87
  스타벅스가 들어서면 땅값이 오른다 = 94
2부 오감을 자극하는 마케팅의 선수
 1. 변화의 흐름을 정확히 꿰뚫고 있는 스타벅스 = 100
  스타벅스는 커피 회사가 아닙니다 = 107
 2. 성공의 키워드는 '오감'이다 = 116
  오감 만족 시뮬레이션 = 123
 3. 체험이 사람들을 열광시킨다 = 131
  모든 감각을 자극하는 스타벅스 체험 = 140
 4. 스타벅스는 알고 있었다, 관계 맺기에 목마른 사람들을 = 145
  바리스타-커피 전문가와의 기분 좋은 만남 = 153
 5. 가치 제안이 마케팅의 핵심이다 = 160
  휴식을 맛보는 제3의 공간 = 166
3부 일류 브랜드 창조의 힘
 1. 무엇이 브랜드 이미지를 만드는가 = 172
  한잔의 커피 맛을 만들기 위해 스타벅스가 하는 일 = 178
 2. 우리의 고객은 누구인가 = 186
  단순하지 않은 고객층 파악하기 = 196
 3. 어떤 상품을 만들 것인가 = 200
  에스프레소 모험 = 207
 4. 마케팅 플래너가 해야 할 일 = 213
  전 직원이 만든 프라푸치노 = 221
 5. 브랜드는 무엇을 먹고 크는가 = 226
  스타벅스가 일류 브랜드가 된 배경 = 238
4부 변신의 귀재, 스타벅스
 1. 고정관념을 깨는 데는 용기가 필요하다 = 246
  단순한 커피 전문점을 넘어서다 = 252
 2. 스타벅스를 성공으로 이끈 것, 발상 = 257
  마케팅 교과서를 새로 쓰다 = 264
 3. 1 더하기 1은 2가 아니다 = 270
  스타벅스와 손잡으면 성공한다 = 278
 4. 소비자는 가끔 놀라운 힘을 보여준다 = 282
  디지털 세대를 위한 변화 = 288
5부 크게 볼 줄 아는 기업
 1. 눈물겨운 내부 고객 잡기 = 294
  종업원이 아니라 파트너다 = 304
 2. 기업이 사회적 책임을 회피하지 말아야 하는 이유 = 309
  윤리적 기업이라는 이미지를 만들어내다 = 315
 3. 모든 기업은 자기만의 사명을 띠고 이 땅에 태어난다 = 320
  스타벅스 미션 = 326
 4. 위기관리, 새로운 도약을 위해 = 331
  100호점 이후의 위기 관리 = 337
참고문헌 = 341
국내 인용사례 기업 및 브랜드 = 343