상세정보

이 책은 마케팅전략의 핵심 사항들을 중심으로 모두 아홉 개의 장과 부록편으로 구성되어 있으며 그 내용은 다음곽 같다.

제1장 : 독자들로 하여금 현실을 보는 패러다임뿐만 아니라 시장에 대한 패러다임을 먼저 바꿔야 한다는 차원에서 꾸며졌다. 보는 눈이 먼저 변화하지 않는 한, 다른 절차와 방식이 아무리 철저하고 정교하더라도 그것은 오래가지 못하고 곧 쇠퇴하고 만다.

제2장 : 마케팅전략의 핵심사항이라고 할 수 있는 시장세분화, 표적시장 선택 및 포지셔닝 전략 등을 다루었다. 큰 시장은 작은 데서부터 출발한다. 이러한 현상은 앞으로도 중요한 사고의 중심축을 이룰 것이다. 평균시장을 겨냥한 마케팅이 얼마나 위험한가를 이 장에서 환기시켜 주고 있다.

제3장 : 마케팅전략에서 필수적으로 고려해야 하는 사항인 마케팅 환경에 관하여 다루었다. 마케팅 환경을 감지하고 대응한다는 것은 그 자체가 전략적 사고를 가지고 있다는 뜻이다.

제4장 : 제품이나 사업에 개념을 부여함으로써 일관성 있는 마케팅 전략을 수행하여 시너지를 창출하는데 도움을 주고자 하였다.

제5장 : 경쟁에 대해 바로 이해함으로써 경쟁사와의 관계뿐만 아니라 경쟁하는 방법을 익히는 것이 대단히 중요한 마케팅의 한 분야임을 설명하였다.

제6장 : 마케팅 믹스에 해당하는 장으로써, 특히 소규모 사업자의 입장에서 쉽게 활용할 수 있는 방법들을 소개하였다.

제7장 : 고객심리를 통하여 응용할 수 있도록 소비자 행동에 관한 이론을 상세하고 쉽게 풀어썼다. 무엇보다도 소비자 구매심리에 관한 이론을 실무적으로 접근하였다는 데에 큰 의미가 있다.

제8장 : 서비스 접점에서의 고객만족을 달성함으로써 경쟁력을 확보하는 방법을 실제적으로 다루었다. 무엇보다도 오늘날의 사업은 서비스 접점에서의 고객과의 관계가 재구매에 결정적인 역할을 한다고 해도 과언이 아니다.

제9장 : 위와 같은 모든 일들은 결국 사업의 주체자인 점포 경영자가 수행해야 한다는 인식에서 현실적으로 요구되는 경영자의 자세를 저자 나름대로 정리해 보았다.

부록 : 아무리 훌륭한 이론이라도 실제 상황에서 활용될 수 없는 것이라면 그것은 한낱 글을 쓰는 이의 학문적 유희에 불과하다. 부록을 통하여 앞에서 전개하였던 내용들을 현업에서 바로 쓸 수 있도록 마케팅전략 기획사례를 수록하였다. 이 글의 하이라이트에 해당하는 부분이다.

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틈새시장 공략·고객심리 파악법·시장 세분화 전략 등 창업을 준비중인 사람들이 알아 두어야 할 마케팅 이론을 정리한 책. 시장변화에 대응할 수 있는 마케팅 전략의 원리를 소개하고 어려운 마케팅 전략의 상황을 쉽게 이해할 수 있도록 설명했다.

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목차
1장 시장은 넓고 할 일도 많다
 위기는 정말 기회인가 = 17
 틀을 깨면 못보던 세계가 보인다 = 20
 시장은 넓고 할 일도 많다 = 23
 돈 잃고 좋아할 사람 없다 = 26
 시도하지 않으면 실패조차도 없다 = 30
 '무엇'보다는 '어떻게'가 중요하다 = 34
2장 좁은 문으로 들어가라
 마케팅은 무엇으로 하는가 = 39
 자르면 잘 보이는 원리 = 43
 작은 것이 아름답다 = 46
 시장을 정의하라 = 50
 문제는 집중력이다 = 54
 가까이 가야 이긴다 = 58
3장 변화의 흐름에 민감하라
 사회 전반의 흐름을 읽어라 = 65
 정말로 돈이 아까우면 = 69
 경쟁사 없는 장사는 세상에 없다 = 72
 고객을 알되 제대로 알라 = 75
 모를 심는 농부의 심정으로 = 80
4장 사업에 생명을 불어 넣어라
 개념이 없는 사업은 영혼이 없는 육체와 같다 = 87
 만병통치약은 만병불치약이다 = 93
 이거 황신혜 머리핀인데요 = 98
 정 때문에… = 101
 시너지가 나야 한다 = 104
 지불된 가격보다 편익을 크게 하라 = 108
5장 닮으면 싸운다
 잘하되 독특하게 잘해야 산다 = 115
 경쟁의 원리를 이해하라 = 119
 최고보다는 최초를 택하라 = 123
 적과의 동침도 있다 = 127
 도망치는 것도 훌륭한 전략이다 = 130
 무임승차보다는 유료승차를 택하라 = 134
6장 비용 제로의 마케팅전략을 세워라
 제품은 머리이고 마케팅은 심장이다 = 139
 과정에도 질이 있다 = 143
 입지는 입질을 고려하여 택하라 = 147
 가격경쟁의 시작은 몰락의 예약이다 = 151
 아직도 낚시형 판매인가 = 155
 비용 제로의 판촉전략을 짜라 = 159
 DM에 생명을 불어 넣어라 = 165
 개업식 대신에 이벤트를 하라 = 173
7장 마케팅전략에 고객심리를 활용하라
 인간의 오감에 호소하라 = 179
 고객이 집중할 수 있는 커뮤티케이션을 활용하라 = 183
 '발부터 들여놓기 기법'을 활용하라 = 186
 옷깃만 스친 것으로는 인연이 되지 않는다 = 192
 싼 게 비지떡이다 = 197
 고객의 만족 여부를 확인하라 = 201
 이미 산 상품과 이미 얻은 배우자는 무조건 칭찬한다 = 206
8장 고객에게 지고 경쟁에서 이기는 원리
 고객과의 관계를 강화하라 = 213
 환자인가 손님인가 = 219
 떠날 때는 말 없이 = 223
 고객과의 접점 관리가 생명이다 = 226
 빠른 자는 살고 느린 자는 죽는다 = 230
 I like you와 You like me = 236
 거짓말도 잘만 하면 보약이다 = 239
9장 철학이 있는 장사꾼은 아름답다
 비결은 만들되 비밀은 두지 말라 = 245
 신용을 생명 같이 생각하라 = 248
 크게 생각하고 작게 행동하라 = 251
 평범으로 얻을 수 있는 것은 없다 = 254
부록 밀레니엄 비디오대여점의 마케팅전략 기획사례 = 263