목차
제1장 패러다임의 변화와 신세기적 사고 = 17
1. 포레스터의 걱정 = 17
2. 새로운 천년에 대한 기대 = 18
3. 깜비아레 = 19
4. 사회의 진화 = 20
5. 산업사회 패러다임과 정보화사회 패러다임 = 22
6. 규모의 경제와 범위의 경제 = 24
7. 지식사회와 창의성 = 25
도움말·참고문헌 = 29
제2장 경영환경의 변화와 복잡계 경영 = 33
1. 경영환경의 변화 = 33
2. 기업마인드의 변화 = 41
3. 복잡계와 경영 = 43
도움말·참고문헌 = 47
제3장 패러다임의 변화와 조직구조의 변화 = 51
1. 환경변화와 조직 패러다임 = 51
2. 조직의 패러다임 변화 = 52
3. 신조직의 도입과 운영 = 53
4. 조직관리의 문제 = 60
도움말·참고문헌 = 65
제4장 비선형사회와 창조적 동태경영 = 69
1. 비선형 동태경영 = 69
2. 복잡계 경영 = 73
3. 파국경영 = 74
4. 변환경영 = 75
5. 지식경영 = 77
6. 디지털 경제와 디지털 경영 = 78
7. 파동경영 = 80
8. 서비스경영 = 81
9. 아웃소싱 = 82
도움말·참고문헌 = 84
제5장 지식경영 = 87
1. 지식산업과 지식작업 = 87
2. 지식과 지적 자본 = 88
3. 지식기업과 지식창조능력의 배양 = 91
4. 지식창조 프로세스 = 95
5. 지식창조 프로세스의 최적화 = 98
6. 지식경영 = 99
7. 지식창조적 기업의 보기 = 102
도움말·참고문헌 = 108
제6장 창의성과 기업경영 = 111
1. 3C시대에서 3I시대로의 전환 = 111
2. 이면우의 신창조론 = 112
3. 창조의 유형 = 113
4. 창조성 관리 = 115
5. 창의성과 조직문화 = 117
6. 창의성 개발을 위한 여러 제도 = 122
도움말·참고문헌 = 127
제7장 창의성 = 131
1. 창의성의 개념 = 131
2. 창의성에 관한 여러 견해들 = 132
3. 창의적 개인 및 조직의 속성 = 134
4. 창의성 측정방법 = 136
5. 창의성 개발을 위한 동기부여 = 136
6. 인간의 두뇌작용과 창조성 = 138
7. 창조적 사고의 4가지 요소 = 140
8. 상상력과 창조성 = 141
9. 창조적 문제해결 과정과 사고 = 143
도움말·참고문헌 = 148
제8장 창의적 아이디어 개발기법 = 153
1. 창의성 개발기법의 일반적 분류 = 153
2. 설계와 연구 = 155
3. 제안제도 = 156
4. 브레인스토밍 = 157
5. 브레인 라이팅 = 160
6. 카드 브레인스토밍, 속성열거법, 강제적 결합기법 = 162
7. 시넥틱스 = 162
8. 델파이법 = 166
9. KPS법 = 166
10. 체크리스트 발상법 = 167
11. ECRS = 169
12. 형태학적 분석 = 170
13. 캐스팅 롤 플레이법 = 171
14. 고든법 = 171
15. 목표초점화법 = 172
16. KJ법 = 172
17. 시스템 매트릭스 = 174
18. 소비자 엔지니어링 = 176
19. 오픈 스페이스 기법 = 177
도움말·참고문헌 = 178
제9장 이노베이션 = 183
1. 이노베이션의 개념과 성격 = 183
2. 이노베이션과 창의성의 관계 = 187
3. 이노베이션과 기업가정신의 관계 = 189
4. 이노베이션의 원천과 그 원리 = 191
5. 사고혁신 = 192
6. 기술혁신 = 200
7. 조직혁신 = 201
도움말·참고문헌 = 204
제10장 기업가정신 = 209
1. 기업가와 관리자의 차이 = 209
2. 기업가의 주요특성 = 212
3. 성공한 기업가와 실패한 기업가의 특성 = 213
4. 기업가정신의 역할 = 216
5. 사내기업가정신의 확산 = 217
6. 기업가정신의 실현 = 222
도움말·참고문헌 = 225
제11장 벤처기업과 벤처전략 = 229
1. 벤처기업의 속성 = 230
2. 벤처기업의 종류 = 231
3. 벤처경영의 모형 = 232
4. 실리콘밸리와 벤처비즈니스 = 234
5. 벤처의 영웅들 = 237
6. 벤처 캐피털 = 239
7. 미국과 벤처비즈니스 = 246
8. 이스라엘과 벤처전략 = 247
9. 소니와 벤처정신 = 248
10. 한국기업과 벤처전략 = 248
도움말·참고문헌 = 253
제12장 경영혁신과 조직혁신 = 257
1. 도요타의 3C = 257
2. 계속되는 구조조정 = 258
3. 조직변신과 프로세스팀 = 259
4. 과정혁신과 리엔지니어링 = 259
5. 네트워크화와 네트워크형 조직 = 263
6. 핵심역량과 핵심사업 = 265
7. 밸런스드 스코어카드 = 269
8. 창조적 패러다임으로의 전환 = 271
도움말·참고문헌 = 273
제13장 정부조직혁신 = 279
1. 뉴질랜드 정부의 조직혁신 = 280
2. 영국의 정부개혁 = 284
3. 미국의 정부조직 개혁 = 286
4. 비판받는 일본정부의 관료주의 = 288
5. 한국 정부조직 개혁의 방향 = 290
도움말·참고문헌 = 293
제14장 동태사회와 창조적 조직구조 = 297
1. 프로세스 조직 = 297
2. 네트워킹 조직 = 300
3. 팀조직 = 301
4. 하이퍼텍스트 조직 = 302
5. 생존시스템 모형 = 305
6. 상승조직 = 306
7. 하이포퍼먼스 워크 시스템 = 307
8. 분자조직 = 308
9. 분사화 = 310
도움말·참고문헌 = 312
제15장 학습조직 = 315
1. 학습조직의 개념 = 316
2. 조직학습의 종류 = 317
3. 학습조직 유형 = 319
4. 토빈의 학습단계 = 320
5. 조직학습 수준 = 322
6. 효과적 학습조직이 되기 위한 방법 = 323
7. 학습경영 = 331
8. 학습조직 구축의 어려움과 극복 = 333
도움말·참고문헌 = 335
제16장 팀조직과 팀워크 = 341
1. 팀조직 = 341
2. 팀조직의 유형 = 344
3. 팀제의 활용 보기 = 347
4. 팀관리 = 349
5. 캐젠바크의 팀 종류와 성과 = 352
6. 팀워크 = 353
7. 과정 팀워크 = 353
8. 팀의 변화 = 354
9. 효율적 팀워크 = 355
도움말·참고문헌 = 357
제17장 경영자의 변화마인드와 창의성 = 361
1. 셈코의 변화 = 361
2. 경영자는 누구인가 = 363
3. 경영자에게 요구되는 자질 = 366
4. 경영자의 유형 = 369
5. 경영자의 변화마인드와 창의성 = 372
도움말·참고문헌 = 382
제18장 리더십과 창조사회 = 385
1. 비전의 리더십 = 385
2. 변혁적 리더십 = 386
3. 적응적 리더십 = 388
4. 창조적 리더십 = 389
5. 전위적 리더십 = 391
6. 분권적 리더십 = 393
7. 개국형 리더십 = 394
8. 문제의식을 가진 리더십 = 395
9. 전략적 리더십 = 396
10. 네트워킹 리더십 = 397
11. 정보창조적 리더십 = 399
12. 리레이션십 리더십 = 401
13. 머츄리티 리더십 = 401
14. 오케스트라형 리더십 = 402
15. 바이탈리티 리더십 = 403
16. 퀼리티 리더십 = 405
17. 분석적 리더십 = 405
18. 도덕적 리더십 = 406
도움말·참고문헌 = 408
제19장 인간존중의 경영과 수퍼 리더십 = 411
1. 리스토라 이지메 증후군 = 411
2. 윌슨과 윌튼의 인간경영 = 412
3. 마쓰시다의 인간경영 = 412
4. 인간존중의 경영 = 414
5. 지속적인 능력개발 = 414
6. 성취자신감의 고취 = 415
7. 수퍼 리더십 = 416
8. 수퍼 리더십과 조직의 책임 = 419
9. 수퍼 리더십과 경영자가 해야 할 일들 = 421
10. 추종자가 해야 할 일들 = 423
도움말·참고문헌 = 426
제20장 클라우제비츠전략에서 네트워킹전략까지 = 431
1. 클라우제비츠의 전략 = 431
2. 란체스터 전략 = 431
3. 포터의 경쟁 전략 = 433
4. 7S전략 = 436
5. 기동성 전략 = 437
6. 초일류지향 전략 = 438
7. max-max 전략과 min-min 전략 = 438
8. 경영재전략 = 439
9. 핵심역량 전략 = 439
10. 브랜드 이미지 전략 = 440
11. 아웃소싱 전략 = 441
12. 전략적 제휴 = 442
13. 생존마케팅 전략 = 443
14. 네트워킹 전략 = 443
도움말·참고문헌 = 445
제21장 금융혼란과 조직합병전략 = 449
1. 금융자본주의와 아시아 금융위기 = 449
2. 금융혼란과 조직혼돈 = 450
3. M & A = 455
4. 기업매수 = 459
5. 합작투자 = 461
6. 자사매각 = 462
7. 청산 = 463
도움말·참고문헌 = 465
제22장 글로벌 시대와 글로벌 전략 = 469
1. 21세기와 글로벌 사고 = 469
2. 다국적 기업과 글로벌 기업 = 470
3. 한국의 세계화 개념 논쟁 = 471
4. 세계화와 시장 = 473
5. 기업과 국적 = 475
6. 글로벌 스탠더드 경쟁 = 476
7. 글로벌화의 거침돌 = 478
8. 글로벌 경영을 위한 조건 = 480
9. 글로벌 소싱과 소셜 덤핑 = 481
10. 듀폰의 글로벌라이제이션 = 484
11. GE의 스마트 폭격경영 전략 = 486
12. 일본의 한국투자 진출방법 = 487
도움말·참고문헌 = 489
제23장 정보시스템과 경영 = 493
1. 전자혁명 = 493
2. 정보시스템관련 기업의 약진 = 495
3. 정보화의 이점 = 496
4. 정성정보와 인포메이션 = 496
5. 인터넷과 인트라넷 = 498
6. 인터넷 비즈니스 = 501
7. 정보통신과 금융 = 504
8. 칼스 시스템과 기업경영 = 505
도움말·참고문헌 = 511
제24장 경쟁력 = 515
1. 경쟁의 미학 = 515
2. 국가경쟁력과 기업경쟁력 = 516
3. 스피드 경쟁력 = 518
4. 혁신 경쟁력 = 519
5. 학습 경쟁력 = 522
6. 지식 경쟁력 = 524
7. 핵심역량 경쟁력 = 525
8. 가상 경쟁력 = 526
9. 경쟁력 향상의 사례 = 527
10. 한국기업의 국제경쟁력 향상 전략 = 530
도움말·참고문헌 = 532
제25장 고객감동의 창출 = 537
1. 고객만족에서 고객감동으로의 이동 = 537
2. 서비스와 고객감동 = 538
3. 고객인식 5단계 = 541
4. 고객만족경영과 조직의 생산체계 변화 = 543
5. 서비스 조직 = 545
6. 고객담당부서의 운영 = 546
7. 고객만족 경영유형 = 548
8. 고객만족지수 = 549
9. 고객만족 전략 = 550
10. 고객만족 벤치마킹 = 554
11. 기업의 서비스향상 운동 = 557
도움말·참고문헌 = 559
제26장 QWL의 향상 = 563
1. QWL의 개념 = 563
2. QWL 운동 = 564
3. 소외와 QWL = 566
4. 보람의 일터 삼면등가의 원리 = 569
5. QWL 향상을 위한 조직방안 = 570
6. QWL 향상을 위한 한국 차원의 모색 = 571
도움말·참고문헌 = 575
