목차
제Ⅰ부 조직개발의 기초
제1장 현대조직의 조직개발환경
제1절 환경변화와 변화압력 = 4
1. 환경변화와 조직체성과 = 4
2. 무한계 환경과 변화압력 = 7
제2절 경쟁력약화와 변화압력 = 9
1. 한국의 국제경쟁력 = 10
2. IMF체제하의 구조조정 압력 = 17
제3절 연구계획 = 21
1. 연구목적과 계획 = 21
2. 사례연구 = 22
참고자료 = 25
제2장 조직개발 개념
제1절 조직개발의 기본개념 = 27
1. 성과증대를 위한 변화과정 = 30
2. 계획적 변화개입 = 33
3. 행동과학지식의 활용 = 35
4. 장기적·일상적 과정 = 36
제2절 조직개발과정 = 38
1. 행동변화의 단계적 과정 = 38
2. 계획적 변화모형 = 41
제3절 조직개발기법의 발달 = 43
1. 실험실훈련 = 43
2. 설문조사피드백 = 46
3. 조직개발기법의 확산 = 48
4. 조직문화개발과 경영혁신 = 50
제4절 조직개발의 연구접근 = 52
1. 변화실시이론 = 52
2. 변화과정이론 = 55
참고자료 = 59
제3장 조직변화와 개입
제1절 조직변화의 개념 = 64
1. 환경변화와 조직변화 = 64
2. 변화와 변신 = 66
3. 변화의 강도와 조직변신의 난이도 = 69
제2절 변화압력과 저항요소 = 70
1. 변화압력 = 71
2. 변화에 대한 저항요소 = 72
3. 인간관계접근의 한계 = 74
제3절 전략적 개입 = 75
1. 개입의 개념과 변화담당자 = 75
2. 주요 개입활동 = 77
3. 교육훈련개입 = 80
4. 개입의 전략요소 = 83
5. 개입의 실시방법 = 88
참고자료 = 93
제Ⅱ부 조직개발기법
제4장 문제해석과 조직진단
제1절 조직진단과 조직개발 = 97
1. 조직진단 측면 = 99
2. 조직진단의 진행 = 102
제2절 현대조직의 문제증상 = 105
1. 과거의 성공요인과 현대조직의 실패요인 = 105
2. 경쟁력약화의 문제증상 = 108
제3절 정보자료의 수집과 문제분석 = 111
1. 설문조사방법 = 111
2. 면접과 관찰 = 114
3. 2차적 정보자료 = 116
4. 피드백과 토의 = 117
5. 문제요인간의 인과관계분석 = 119
참고자료 = 122
제5장 개인 및 집단행동개발
제1절 과정중심적 개인행동개발기법 = 126
1. 감수성훈련 = 126
2. 상호작용분석 = 131
제2절 과업중심적 개인행동개발기법 = 133
1. 스트레스 수용능력개발 = 133
2. 생애-경력계획 능력개발 = 137
제3절 집단행동개발 = 141
1. 팀구축 = 142
2. 집단간 대면 = 144
3. 조직체 "거울" = 145
4. 제3자 화협 = 147
5. 설문조사피드백 = 149
6. 과정자문 = 150
7. 교육훈련 = 152
참고자료 = 154
제6장 조직체행동개발
제1절 종합적 조직체행동개발 = 157
1. 그리드 조직개발 = 158
2. 시스템4 조직개발 = 168
제2절 조직구조적 행동개발 = 168
1. 직무 재설계 = 169
2. 목표관리 조직개발 = 174
3. 사회기술적 조직개발 = 181
제3절 조직문화개발 = 183
1. 비공식적 조직문화 진단방법 = 184
2. 문화격차분석 방법 = 186
3. 조직체 특유의 문화격차분석 = 190
4. 조사결과의 피드백과 원인분석 = 190
참고자료 = 195
제Ⅲ부 변신전략과 변화관리
제7장 경영혁신과 조직개발
제1절 현대조직의 경영혁신 = 201
1. 경영혁신의 개념 = 202
2. 경영혁신의 실패원인 = 204
3. 경영혁신의 변화단계 = 205
제2절 변화분위기조성과 비전전략 = 209
1. 위기감의 조성 = 209
2. 변화주도세력의 구축 = 214
3. 비전전략 = 217
제3절 변화의 실천과 정착화 = 224
1. 조직구조조정과 조직의 활력화 = 225
2. 단기성과의 가시화 = 234
3. 카이젠과 경영혁신의 고도화 = 236
4. 새 조직문화의 정착화 = 238
참고자료 = 240
제8장 조직활성화와 조직개발
제1절 조직의 침체요인 = 244
1. 조직의 관료화와 조직문화의 경직화 = 245
2. 기업의 수명주기와 조직침체 = 248
제2절 조직재생과 조직활성화전략 = 250
1. 조직재생 성공사례 = 251
2. 조직재생과 활성화의 성공요인 = 256
제3절 인적자원관리와 조직활성화 = 265
1. 높은 수준의 성과관리 = 266
2. 직무순환과 인력개발 = 269
3. 핵심인재의 양성과 확보 = 272
4. 인력개발요건의 조성 = 274
5. 인력자원부서의 활성화 = 275
참고자료 = 279
제9장 조직문화개발
제1절 조직문화와 조직체성과 = 280
1. 조직문화개념 = 281
2. 조직문화와 경쟁력 = 285
제2절 성과지향적 조직문화 = 288
1. 초우수기업의 문화적 특성 = 288
2. 강한 조직문화와 경쟁력 = 298
3. 경쟁력에 기여하는 조직문화 = 300
제3절 새 조직문화의 개발 = 304
1. 새 경영패러다임 = 305
2. 새 조직문화방향 = 307
3. 현대조직의 지식경영과 경쟁력 = 308
4. 지식창출과정 = 310
5. 학습조직의 개념 = 313
6. 학습조직문화의 개발 = 315
참고자료 = 321
제Ⅳ부 조직개발 사례연구
사례1. GE의 변신전략과 조직개발
1. GE의 성장연혁 = 327
2. 전통이념과 경영조직 = 330
3. 경쟁력약화와 수익성저하 = 336
4. 잭 웰치 회장의 비전 = 337
5. 조직변신과 접근방법 = 339
6. 사업구조조정 = 342
7. 조직구조조정과 인력감축 = 344
8. 워크아웃 조직개발과 하부구조조정 = 347
9. 끊임없는 경영혁신과 조직개발 = 357
참고자료 = 359
사례2 제록스의 품질혁신과 조직개발
1. 제록스의 고도성장 = 361
2. 경쟁력의 약화 = 364
3. 경영혁신과 품질문화의 개발 = 369
4. 품질혁신전략의 효과 = 381
5. 제록스의 품질혁신과 한국기업 = 385
참고자료 = 387
사례3 영국항공의 고객문화개발
1. 회사배경과 전통적 기업문화 = 389
2. 사내 기강의 확립 = 390
3. 고객서비스에 관한 연구 = 391
4. 고객서비스문화의 개발 = 393
5. 변화확산과 조직개발 = 397
6. 문화가치의 갈등과 조직개발과제 = 399
7. 세계화전략과 조직개발 = 401
사례4 마이크로소프트의 학습조직문화
1. 프로젝트평가와 학습 = 408
2. 성과피드백과 벤치마킹 = 411
3. 고객으로부터의 학습 = 412
4. 제품팀간의 연계관계 = 415
사례5 ABB의 합병과 글로벌 매트릭스 조직개발
1. AB와 BBC의 합병 = 417
2. 바르네비크 회장의 경영이념 = 420
3. ABB의 사업구조조정 = 422
4. ABB의 조직구조조정 = 423
5. 글로벌 매트릭스 사업조직구조 = 425
6. 자율적 경영 = 433
참고자료 = 435
사례6 한국IBM의 구조조정과 조직개발
1. 모기업 미국IBM의 구조조정 = 437
2. 한국IBM의 구조조정 = 441
3. 구조조정의 성과와 시사점 = 447
사례7 볼보(프랑스)의 문화시너지 조직개발
1. 볼보(프랑스)회사와 카르스텟트 사장 = 450
2. 기업문화혁신 = 452
3. 이론지식과 시너지관리 = 459
사례8 볼보의 직무재설계 조직개발
1. 직무재설계 프로그램의 기본동기 = 462
2. 변화전략과 조직개발 = 465
3. 칼마르 공장의 직무재설계 사례 = 467
4. 토르슬란다 공장의 직무재설계 사례 = 470
5. 경영층의 조직개발 역할 = 473
사례9 GM 조립공장의 조직개발
1. 레이크우드공장의 조직개발 = 480
2. 결과측정과 평가 = 483
3. 조직개발의 성공요건 = 485
사례10 영국화학의 조직활성화
1. 회사 배경 = 489
2. 영국화학의 관료문화 = 491
3. 하비 존스 회장과 기업문화개혁 = 493
4. 새 기업문화와 경영성과 = 496
색인 = 499
