상세정보

비즈니스 세계는 알게 모르게 수많은 군사용어를 차용함으로써 비즈니스가 결국은 눈에 보이지 않는 전쟁이라는 사실을 암시하고 있다. 맥도널드와 버거 킹 간에 벌어진 햄버거 경쟁을 우리는 '버거 전쟁'이라고 부르고 펩시와 코카콜라간의 맞대결은 '콜라 전쟁'이라고 즐겨 부른다. MS와 넷스케이프간에 벌어진 '브라우저 전쟁'에도 익숙하다.

기업들은 시장점유율을 '방어하고' 시장에서 '공세를 취해 적을 공격하고' 서비스 '전열을 정비한다'는 말을 즐겨 사용한다. 영토와 왕위를 빼앗기 위한 전쟁이 이제는 시장과 고객을 점령하기 위한 전쟁으로 모습을 바꾸었을 뿐이고 비즈니스가 전쟁이라면 그 전쟁을 효과적으로 수행하기 위해 전쟁사를 알아야만 한다는 것이 저자의 주장이다.

역사적으로 어떤 군대나 지휘관이든지 적을 물리치고 승리할 수 있었던 데는 세 가지 주요 이유가 있다. 즉, 그들은 다음 세 가지 요소 중 적어도 하나 이상을 갖고 있었다. 첫째, SWAT(우세한 무기와 전략체계:Superior Weapons and Tactics System) 둘째, 높은 힘 對 공간 비율, 셋째, 강력한 방어 위치.

또한 역사상 위대한 전투에서는 다음 네 가지 기본 전략 중 하나가 반드시 사용되었다. 첫째, 전면전투전략 (head-to-head combat strategy) 둘째, 전면병참전략 (head-to-head logistics strategy) 셋째, 기습전투전략 (raiding strategy), 넷째, 기습병참전략 (raiding logistics strategy)

저자는 아마존 vs 반즈앤노블, 마이크로소프트 vs 넷스케이프, 맥도널드 vs 버거킹, 코카콜라 vs 펩시콜라 등의 사례를 역사상의 중요 전투와 비교하며 이같은 3가지 승리요소와 네가지 기본전략을 집중 분석한다. 신기하게도 전쟁사와 경영사 양 분야에 적용되는 중요 원칙들은 정확하게 일치한다.

정보제공 :

목차
서론 = 5
1. 시장 선점을 위한 기업들의 전쟁 = 13
 전쟁의 세 가지 교훈 = 19
 SWAT의 소유 = 21
 경쟁력 있는 SWAT개발 = 23
 높은 힘 대 공간 비율 소유 = 26
 강력한 방어위치를 점하기 = 29
 전투의 네 가지 기본전략 = 32
 전면전략 = 36
 기습전략 = 39
 어떤 전략을 취할 것인가? = 42
제Ⅰ부 전쟁의 가장 중요한 교훈 세 가지
 2. 힘 대 공간 비율 = 48
  적군을 항복시켜라 : 1942년 알라메인 전투 = 49
  수적 우세 : 란체스터의 'N-제곱 법칙' = 52
  내 지갑이 네 지갑보다 더 크다 = 54
  수적 우세 : 마이크로소프트 대 넷스케이프 = 55
  규모의 경제의 갖는 힘 : 인텔 = 60
  큰 기업은 더 커지지만, 작은 기업은… = 64
  수확체증의 법칙과 컴퓨터 소프트웨어 = 65
  수익체감의 법칙 : 마이크로소프트의 MS-DOS와 IBM = 67
  힘 대 공간 비율의 중요성 = 70
  힘 대 공간 비율 : 나폴레옹과 프랑스의 군 체계 = 71
  국지적 우위 달성하기 = 74
  국지적 우위 확보 : 1704년 블렌하임 전투 = 76
  국지적 우위 달성 : 1973년 아랍-이스라엘 전쟁 = 79
  비즈니스에서의 힘 대 공간 비율 : 크기의 단점 = 82
 3. 방어의 전술적 우위 = 87
  기원전 481년 테르모필레 전투 = 89
  1916년 솜 전투 = 91
  비즈니스에서 방어전이 갖는 힘 = 93
  방어의 전술적 힘 : 반스&노블 대 아마존 = 96
  고객 강화의 네 가지 차원 = 100
  서비스의 수준 개선하기 : 다이슨 = 100
  고객과 굳건한 관계 유지하기 : 네슬레 뷔이토니 = 105
  고객 탈출 방지를 위한 장벽 세우기 : 마일리지 서비스 작전 = 109
  경쟁사 진입을 막는 구축 : 월즈 아이스크림 = 112
  측면 확보의 중요성 = 114
  걸프 전쟁 : 1990년 사막의 폭풍 작전 = 114
  비즈니스에서의 측면 확보 = 120
  측면 확보 : 킹피셔 대 월마트 = 123
  혼다 대 할리 데이비슨 = 125
  새로운 콜라 = 129
  자기 진단 질문 = 133
 4. 경쟁력 있는 SWAT의 중요성 = 134
  경쟁력 있는 SWAT의 개발 = 137
  고객들이 가격에 큰 관심을 보인다면 그것은 기업의 잘못이다 = 140
  경쟁력 있는 SWAT 매트릭스 = 141
  퀵세이브 = 144
  레비 스트라우스 = 147
  맥도널드 = 150
  경쟁력 있는 SWAT을 소유하는 세 가지 방법 = 154
  핵심역량 = 155
  미래가 오기 전에 미래를 알아보기 = 159
  휴렛팩커드 프린터 = 161
  소매업의 미래 = 163
  자기 진단 질문 = 167
제Ⅱ부 SWAT을 개발하는 방법
 5. 알렉산더 대왕 - 저비용 SWAT = 170
  기원전 333년 이수스 전투 = 174
  SWAT으로서의 저비용 리더십 = 178
  비용 절감 = 178
  단위비용 절감 = 180
  구조조정을 통한 비용 절감 = 182
  델 컴퓨터 = 183
  직접금융 서비스의 제공 = 187
  우리의 한계는 하늘 : 실비만을 받는 항공사의 등장 = 189
  렉서스 대 BMW와 메르세데스 = 193
  저비용 전략의 위험 = 197
  해리스 퀸스웨이 = 199
  자기 진단 질문 = 202
 6. 로마군단 - 차별화된 SWAT = 203
  마케도니아 시스템의 약점 = 204
  완벽한 싸움 기계 = 205
  중갑 밀집대형에 대한 우위 = 206
  완벽한 로마 군단 = 207
  기원전 53년 카레 전투 = 210
  비즈니스의 차별화 = 213
  비전 익스프레스 = 214
  스냅-온 툴스 = 216
  상품을 차별화하기 : 그래닛락 = 218
  차별화 전략의 약점 = 219
  나이키 = 221
  그레이하운드 버스 회사 = 225
  자기 진단 질문 = 227
 7. 영국의 장궁 - 초점을 맞춘 SWAT = 228
  다윗과 골리앗 = 229
  장궁의 '발견' = 230
  1346년 크레시 전투 = 232
  시장의 한 분야에만 전념하기 = 235
  레그스 = 239
  스칸디나비아 항공 서비스 = 240
  페어라인스 = 242
  집중전략의 위험 = 243
  자기 진단 질문 = 247
제Ⅲ부 전투 분석 : 당신에게 알맞은 전략 고르기
 8. 기본전략 선택 = 250
  공격적 군사전략 = 251
  방어적 군사전략 = 253
  전략의 승계 : 알렉산더 대왕의 전투 = 255
  한 가지 전략에서 다음 전략으로 옮기기 : 인도차이나의 게릴라 전투 = 258
  전투 평가 = 262
  상업적 전략 선택 = 267
  한 가지 이상의 전략 추구 = 270
  자기 진단 질문 = 275
 9. 전면전략 = 276
  전면전투전략 = 276
  전면전투전략 : 1940년 독일의 프랑스 침공 = 278
  비즈니스에서의 전면전투전략 = 282
  지형의 선택적 이용 = 284
  기원전 216년 칸나이 전투 = 285
  비즈니스에서 적의 수적 우세를 넘어서기 위한 지형 이용 = 289
  맥도널드, 비미시 흑맥주, 그리고 아비스 = 290
  세가 대 닌텐도 = 292
  전면병참전략 = 295
  전면전투전략을 방어적으로 사용하기 : 1812년 나폴레옹의 러시아 침공 = 297
  전면병참전략을 공격적으로 사용하기 : 영국의 웨일스 정복 = 304
  비즈니스에서의 전면병참전략 = 305
  월마트 = 307
  자기 진단 질문 = 312
 10. 기습전략 = 313
  기습전투전략을 공격적으로 사용하기 : 백년전쟁 당시의 영국 = 314
  기습전투전략을 방어적으로 사용하기 : 페르시아 대 로마 = 317
  비즈니스에서의 기습전략 = 319
  인터스키 = 322
  텔코 대 AT&T = 323
  맥심 인터그레이티드 프로덕츠 = 326
  엔터프라이즈 렌트-어-카 = 327
  홀리데이 오토스 = 330
  마이크로프로세서 시장에서 기습병참전략 대 전면전투전략 = 332
  자기 진단 질문 = 337
 11. 결론 = 338