목차
제1부 경영학의 이해
제1장 경영환경 = 1
1. 경영환경의 변화 = 2
1.1 세계화 = 3
1.2 정치ㆍ경제적 제도의 변화 = 4
1.3 소비자중심사회로의 변화 = 4
1.4 정보통신기술의 발전 = 4
1.5 지식기반사회 = 5
2. 경영환경의 구성 = 6
2.1 일반환경 = 6
2.2 과업환경 = 12
제2장 경영학의 기본개념 = 23
1. 경영에 대한 이해 = 24
1.1 경영의 개념 = 24
1.2 경영활동 = 29
2. 경영학의 발달과정 = 33
2.1 고대의 경영학 = 33
2.2 고전적 경영이론 = 34
2.3 행위과학적 경영이론 = 37
2.4 현대의 경영이론 = 41
제3장 디지털 인사관리와 리더십 = 49
1. 디지털 시대의 인사관리 = 50
1.1 디지털 혁명이 가져온 변화 = 50
1.2 디지털 시대의 인사관리 = 52
1.3 디지털 인사관리의 방향 = 56
2. 리더십 이론 = 58
2.1 리더십의 기본개념 = 58
2.2 리더십 이론 = 60
3. 동기부여이론 = 71
3.1 동기부여의 개념 = 71
3.2 동기부여 과정이론 = 72
4. 디지털 시대의 슈퍼 리더십 = 78
4.1 슈퍼 리더십 = 78
4.2 슈퍼 리더십의 실행전략(MIT 전략) = 79
4.3 웰치의 3S = 81
제4장 디지털 마케팅 = 87
1. 디지털 마케팅의 기본개념 = 88
1.1 디지털 마케팅의 정의 = 88
1.2 디지털 마케팅의 특징 = 89
2. 디지털 마케팅 믹스(4Ps) = 93
2.1 디지털 마케팅 제품전략 = 93
2.2 디지털 마케팅 가격전략 = 95
2.3 디지털 마케팅 유통전략 = 101
2.4 디지털 마케팅 촉진전략 = 108
3. 디지털 마케팅 전략 = 114
3.1 TCP／IP(목표고객 및 시장세분화) 전략 = 114
3.2 6Cs 전략 = 121
4. 디지털 마케팅 관리와 효과측정 = 126
4.1 디지털 마케팅 관리의 중요성 = 126
제2부 디지털 경제와 경영
제5장 디지털 경제와 e-비즈니스 = 133
1. 인터넷 혁명 = 134
1.1 인터넷 혁명의 의미 = 134
1.2 인터넷혁명이 가져올 변화 = 136
2. 디지털 경제시대의 특징 = 142
2.1 범위의 경제성 = 142
2.2 지식기반경쟁 = 143
2.3 수확체증의 법칙 = 144
2.4 네트워크시대: 전략적 제휴 = 145
2.5 Idea와 Speed 문화 = 147
2.6 e-전환 = 147
3. 전자상거래와 e-비즈니스 = 149
3.1 전자상거래의 발전과정 = 149
3.2 전자상거래의 특징 = 151
3.3 e-비즈니스의 개념 = 153
3.4 e-비즈니스의 유형 = 157
제6장 전사적 자원관리 = 167
1. ERP의 기본개념 = 168
2. ERP의 출현배경 및 발전 = 170
3. ERP의 특징 = 174
3.1 기능적 측면 = 174
3.2 기술적 측면 = 175
3.3 시스템 관리적 측면 = 176
4. ERP 도입절차 = 177
5. ERP 구축방법 = 179
6. ERP 도입전략 = 182
6.1 도입을 위한 성공전략 = 182
6.2 ERP 도입시 기대효과 = 186
제7장 고객관계관리 = 193
1. CRM의 기본개념 = 194
1.1 CRM의 등장배경 = 194
1.2 CRM의 정의 = 195
1.3 CRM의 특징 = 196
2. CRM의 구축과 활용 = 198
2.1 CRM의 주요 기능 = 198
2.2 CRM의 구축단계 = 200
2.3 CRM의 실행전략 = 201
2.4 CRM의 기대효과 = 203
3. CRM 활용사례 = 207
3.1 인터넷 경매사이트 옥션 = 207
3.2 월마트 = 208
제8장 공급사슬관리 = 213
1. 공급사슬관리의 개요 = 214
1.1 SCM의 필요성 = 215
1.2 SCM의 정의 = 218
1.3 SCM의 발전과정 = 222
2. SCM 도입방법 및 기술 = 224
2.1 SCM 도입의 핵심요소 = 224
2.2 SCM 도입의 효과 = 226
2.3 SCM 구현을 위한 기반기술 = 227
2.4 SCM 도입의 성공요소 = 233
3. SCM 도입 성공사례 분석 = 236
3.1 성공사례 분석 - Dell Computer 사례 = 236
3.2 성공사례 분석 - FedEx 사례 = 238
제3부 경영전략과 혁신
제9장 지식경영 = 245
1. 지식경영의 정의 및 등장배경 = 246
1.1 등장배경 = 246
1.2 데이터, 정보, 지식 = 247
1.3 지식의 유형 = 249
2. 지식경영의 구성요소 = 252
2.1 사람 = 253
2.2 문화 = 253
2.3 제도 및 조직: 성공적인 지식경영의 구현을 위하여 = 254
2.4 시스템 = 254
3. 지식경영 프로세스 = 255
3.1 지식의 창출 = 256
3.2 지식의 저장(체계화) = 257
3.3 지식의 공유 = 257
3.4 지식의 활용 = 258
4. 지식관리시스템 = 259
4.1 지식관리시스템의 개념 = 259
4.2 지식관리시스템 아키텍처 = 260
5. 지식경영관련 정보기술 = 265
5.1 인트라넷 = 266
5.2 전자문서관리시스템 = 267
5.3 그룹웨어 = 267
5.4 워크플로시스템 = 268
5.5 데이터웨어하우스와 데이터마이닝 = 268
5.6 ERP = 268
5.7 푸쉬, 에이전트 = 269
6. 지식경영의 기대효과 = 269
7. 지식경영사례 = 272
7.1 LG CNS 지식경영 = 272
제10장 윤리경영 = 283
1. 윤리경영의 기본개념 = 284
1.1 윤리경영의 등장배경과 의의 = 284
1.2 윤리경영 시스템의 구성요소: '3Cs' = 287
1.3 윤리경영의 중요성 = 289
2. 기업윤리의 유형 = 290
3. 윤리경영과 경영성과 = 292
4. 기업의 사회적 책임 = 294
4.1 사회적 책임의 정의 = 294
4.2 사회적 책임의 중요성 = 295
4.3 사회적 책임과 기업윤리의 상호비교 = 296
4.4 사회적 책임과 기업윤리의 통합가능성 = 298
4.5 사회적 책임의 발전방향 = 298
5. 윤리경영의 사례 = 299
5.1 윤리경영의 기본요소인 '3Cs' 실천사례 = 299
(1) 존슨앤존슨의 윤리경영: 타이레놀 사건 = 299
(2) GE의 윤리경영 사례 = 302
(3) 3M의 윤리경영 = 303
(4) Nestl'e의 윤리경영 = 304
(5) 윤리경영의 실패사례: 엔론 = 304
(6) 윤리경영의 실패사례: 한국의 동아건설 = 307
제11장 경영전략 = 313
1. 경영계획 = 314
1.1 경영계획의 개념 = 314
1.2 목표경영 = 318
2. 경영전략 = 321
2.1 경영전략의 개념 = 321
2.2 경영전략모형 = 323
(1) 가치사슬모형 = 323
(2) 경쟁세력모형 = 325
(3) 전략적 격자모형 = 328
(4) 맥킨지의 7S = 331
(5) SWOT 분석 = 333
(6) 격차분석 = 334
제12장 경영혁신 = 339
1. 경쟁력 제고방안 = 340
1.1 경영혁신 = 343
1.2 글로벌경영능력 = 344
1.3 정보화 = 344
1.4 기술혁신 = 345
2. 경영혁신 = 346
2.1 경영혁신의 개념 = 346
2.2 경영혁신기법 = 347
부록 유비쿼터스 컴퓨팅 = 369
1. 유비쿼터스 컴퓨팅의 개념 = 370
2. 유비쿼터스 컴퓨팅의 핵심요소기술 = 372
2.1 센서 = 373
2.2 프로세서 기술 = 376
2.3 커뮤니케이션 기술 = 377
2.4 인터페이스 기술 = 378
2.5 보안기술 및 프라이버시 = 379
3. 유비쿼터스 컴퓨팅의 발전과 전망 = 380
3.1 유비쿼터스 컴퓨팅의 발전과정 = 380
3.2 유비쿼터스 컴퓨팅의 전망 = 382
3.3 유비쿼터스 컴퓨팅 응용분야의 발전전망 = 384
4. u-Commerce와 전자상거래 = 386
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