상세정보

목차
제1부 마케팅의 전반적 이해
 제1장 마케팅개념의 이해
  1. 마케팅의 정의 = 9
   1.1 마케팅의 핵심개념 = 9
   1.2 마케팅의 정의 = 11
  2. 마케팅 관리철학의 발전 = 13
   2.1 기업중심적 마케팅철학 = 13
   2.2 고객중심적 마케팅철학 = 15
  3. 마케팅의 중요성과 적용범위 = 18
   3.1 마케팅의 중요성 = 18
   3.2 마케팅의 적용범위 = 19
  4. 마케팅기능과 마케팅관리 = 21
   4.1 마케팅믹스 = 22
   4.2 마케팅관리과정 = 22
   4.3 이 책의 흐름 = 25
 제2장 전략적 마케팅계획
  1. 전략적 마케팅계획 = 34
   1.1 기업사명의 정의 = 35
   1.2 기업목표의 결정 = 40
   1.3 기존 사업포트폴리오의 평가 = 42
   1.4 사업단위별 경쟁전략의 결정 = 50
  2. 제품수준에서의 마케팅계획 = 57
제2부 마케팅기회의 분석
 제3장 마케팅환경분석
  1. 내적 환경요인 = 69
   1.1 최고경영층이 주도하는 내적 환경요인들 = 70
   1.2 마케팅부서에 의해 통제되는 내적 환경요인들 = 72
  2. 외적 환경요인 = 74
   2.1 소비자 = 74
   2.2 경쟁자 = 76
   2.3 공급업자 = 79
   2.4 기술적 환경 = 79
   2.5 경제적 환경 = 84
   2.6 사회·문화적 환경 = 85
   2.7 법적·정치적 환경 = 87
   2.8 매체환경 = 89
 제4장 마케팅정보시스템과 마케팅조사
  1. 마케팅정보시스템 = 98
   1.1 내부정보시스템 = 99
   1.2 고객정보시스템 = 100
   1.3 마케팅 인텔리젼스 시스템 = 106
   1.4 마케팅조사시스템 = 107
   1.5 마케팅의사결정 지원시스템 = 107
  2. 마케팅조사 = 109
   2.1 마케팅조사과정 = 110
제3부 소비자행동분석 및 표적시장 선택
 제5장 소비재 및 산업재 구매행동의 이해
  1. 소비자 구매행동의 유형 = 135
   1.1 고관여 구매행동 = 136
   1.2 저관여 구매행동 = 138
  2. 구매의사결정과정 = 141
   2.1 필요의 인식 = 142
   2.2 정보의 탐색 = 142
   2.3 대안의 평가 = 144
   2.4 구매의사결정 = 148
   2.5 구매 후 행동 = 149
  3. 구매의사결정에 영향을 미치는 요인들 = 151
   3.1 개인적 요인 = 151
   3.2 심리적 요인 = 157
   3.3 사회적 요인 = 159
   3.4 문화적 요인 = 161
  4. 산업재 구매행동 = 163
   4.1 산업재 시장의 특성 = 163
   4.2 산업재 구매의 특성 = 165
   4.3 산업재 구매의사결정 과정 = 167
 제6장 시장세분화, 표적시장 선택 및 포지셔닝
  1. 시장세분화 = 184
   1.1 세분시장 마케팅의 배경 = 184
   1.2 시장세분화의 단계 = 185
   1.3 시장세분화의 의의 = 186
   1.4 시장세분화의 기준 = 187
  2. 표적시장 선택 = 200
   2.1 세분시장의 평가 = 201
   2.2 표적시장 선택 = 203
   2.3 시장공략전략의 선택 = 205
  3. 포지셔닝 = 206
   3.1 포지셔닝의 의의 = 206
   3.2 포지셔닝 전략 = 207
   3.3 포지셔닝 전략의 수립과정 = 207
제4부 마케팅믹스의 개발 및 관리
 제7장 제품관리
  1. 제품의 개념과 구성요소 = 223
   1.1 제품의 개념 = 223
   1.2 제품 구성요소의 관리 = 227
  2. 제품의 분류 = 235
   2.1 사용자의 구매목적에 따른 분류 = 235
  3. 제품의사결정 = 240
   3.1 제품믹스 및 제품계열 관리 = 241
   3.2 제품의 퇴진전략 = 245
   3.3 개별제품(상표)관리 = 246
 제8장 브랜드자산의 개념 및 관리
  1. 브랜드자산의 의미와 중요성 = 259
  2. 브랜드자산의 체계적 관리 = 261
   2.1 브랜드인지도의 관리 = 261
   2.2 브랜드연상 관리 = 266
  3. 강력한 상표의 활용방안 - 상표확장전략 = 283
 제9장 신제품 개발과 제품수명주기 관리
  1. 신제품 개발 = 298
   1.1 신제품의 정의 및 분류 = 298
   1.2 신제품 개발의 실패요인 = 300
   1.3 신제품 개발과정 = 303
  2. 제품수명주기 관리 = 316
   2.1 제품수명주기의 형태 = 317
   2.2 단계별 특성과 마케팅전략 = 319
 제10장 촉진전략
  1. 마케팅 커뮤니케이션 과정 = 334
   1.1 표적청중의 파악 = 337
   1.2 표적청중으로부터 원하는 반응의 결정 = 337
   1.3 메시지의 선택 = 341
   1.4 매체선택 = 344
   1.5 메시지 원천의 선택 = 346
   1.6 커뮤니케이션 효과의 측정 = 347
  2. 촉진예산 결정 = 347
  3. 촉진믹스의 결정 = 350
   3.1 여러 가지 촉진수단의 특성 = 351
   3.2 촉진믹스 선정의 영향요인들 = 353
  4. 통합적 마케팅 커뮤니케이션 관리 = 356
 제11장 촉진의 수단들 : 광고, PR
  1. 광고 = 365
   1.1 우리 나라의 광고현황 = 365
   1.2 광고관리 = 369
  2. PR = 384
   2.1 PR의 수단들 = 384
   2.2 PR관리 = 386
 제12장 촉진의 수단들 : 판매촉진, 인적판매
  1. 판매촉진 = 394
   1.1 판매촉진의 특성 = 394
   1.2 판매촉진목표의 설정 = 397
   1.3 판매촉진수단들 = 397
   1.4 판매촉진프로그램의 개발 = 401
   1.5 프로그램의 사전테스팅 = 402
   1.6 프로그램의 효과측정 = 402
  2. 인적판매 = 403
   2.1 인적판매의 중요성 = 403
   2.2 인적판매과정 = 404
   2.3 판매관리 = 407
 제13장 유통관리 : 유통경로의 설계와 물적유통
  1. 유통경로의 개념과 필요성 = 425
  2. 유통경로의 구조 = 427
   2.1 소비재 유통경로와 산업재 유통경로 = 427
   2.2 유통경로조직의 계열화(수직적 마케팅시스템) = 429
   2.3 수평적 마케팅시스템과 복수유통경로의 도입 = 433
  3. 유통경로 설계과정 = 435
   3.1 경로서비스에 대한 고객욕구의 분석 = 435
   3.2 주요 경로대안의 파악 = 437
   3.3 경로대안에 대한 평가 = 442
   3.4 경로구성원의 선택과 관리 = 444
   3.5 경로구성원의 성과에 대한 평가 = 445
  4. 경로갈등의 관리 = 446
  5. 물적유통 = 447
   5.1 물적유통의 개념 = 449
   5.2 물적유통의 목표 = 450
   5.3 개별 물적유통기능의 관리 = 451
 제14장 유통관리 : 소매상과 도매상
  1. 소매상의 정의와 기능 = 468
  2. 소매업의 유형 = 469
   2.1 점포 소매상 = 470
   2.2 무점포 소매상 = 484
  3. 도매상 = 493
   3.1 도매상의 정의와 기능 = 494
   3.2 도매상의 유형 = 495
 제15장 가격의 결정과 관리
  1. 가격결정에 영향을 미치는 주요 요인들 = 505
   1.1 소비자 = 505
   1.2 원가 = 509
   1.3 경쟁 = 510
   1.4 유통경로 = 511
   1.5 정부의 규제 = 511
  2. 가격결정의 목표 = 513
   2.1 매출중심적 가격목표 = 513
   2.2 이윤중심적 가격목표 = 514
   2.3 현상유지적 가격목표 = 515
   2.4 기타 가격책정의 목표 = 515
  3. 가격결정 방법 = 516
   3.1 비용중심적 가격결정 = 516
   3.2 소비자중심적 가격결정 = 521
   3.3 경쟁중심적 가격결정 = 524
   3.4 통합적 가격결정 = 526
  4. 가격전략의 실행 및 최종가격결정 = 529
   4.1 심리적 가격 = 529
   4.2 초기고가전략과 시장침투가격 전략 = 530
   4.3 가격할인과 공제 = 533
   4.4 가격차별화 = 533
   4.5 제품결합을 통한 가격책정 = 535
제5부 마케팅영역의 확장
 제16장 서비스마케팅과 비영리마케팅
  1. 서비스마케팅 = 545
   1.1 서비스의 정의 = 546
   1.2 서비스의 특성 = 548
   1.3 서비스의 분류 = 553
   1.4 서비스 마케팅전략의 수립 = 554
   1.5 서비스품질의 관리 = 561
  2. 비영리마케팅 = 563
   2.1 비영리마케팅의 특성 = 564
   2.2 비영리조직의 마케팅전략 = 567
 제17장 인터넷마케팅
  1. 인터넷마케팅의 정의와 전략적 중요성 = 580
  2. 인터넷마케팅의 이점 = 581
  3. 인터넷마케팅의 유형 = 582
  4. 인터넷마케팅 전략의 수립 = 583
   4.1 마케팅목표의 결정 = 584
   4.2 인터넷시장 세분화 = 584
   4.3 표적시장 선정 = 587
   4.4 사이트포지셔닝의 개발 = 590
   4.5 인터넷 마케팅믹스프로그램의 개발 = 591
국문색인 = 613
영문색인 = 619