목차
제1장 마케팅의 기본적 이해
제1절 마케팅의 개념 = 15
1. 마케팅의 의미 = 15
2. 마케팅의 정의 = 16
제2절 현대적 마케팅의 개념 = 18
1. AMA의 현대적 마케팅의 정의(1985년) = 18
2. 맥카시의 정의 = 20
3. Philip kotler의 정의 = 21
제2장 마케팅의 과업과 철학
제1절 마케팅이 수행해야 할 과업 = 39
1. 수요가 부족한 상태 = 39
2. 수요가 충분한 상태 = 43
3. 수요가 초과하는 상태 = 44
제2절 마케팅관리의 철학 = 50
1. 생산／제품 컨셉트(production／product concept) = 51
2. 판매 컨셉트(selling concept) = 53
3. 마케팅 컨셉트(marketing concept) = 55
4. 사회지향적 마케팅 컨셉트(societal marketing concept) = 62
제3장 마케팅환경
제1절 마케팅환경의 구성요인 = 75
1. 기업과 마케팅환경과의 관계 = 75
2. 마케팅환경의 구성 = 76
제2절 기업의 거시환경 = 76
1. 인구통계적 환경 = 77
2. 경제적 환경 = 84
3. 자연환경 = 85
4. 기술적 환경 = 87
5. 정치적／법적 환경 = 90
6. 사회／문화적 환경 = 91
제4장 전략적 마케팅계획 수립
제1절 전략적 계획 = 103
1. 전략적 계획의 개념 = 103
2. 기업사명의 정의 = 105
3. 기업목표의 설정 = 108
4. 기업의 여건 분석 = 110
제2절 사업포트폴리오 분석 = 112
1. 사업포트폴리오 설계 = 113
2. BCG매트릭스 = 114
3. 유형별 포트폴리오 전략 = 116
제3절 성장을 위한 전략수립 = 119
1. 시장침투전략(market penetration strategy) = 119
2. 제품개발전략(product development strategy) = 120
3. 시장개발전략(market development strategy) = 121
4. 다각화 전략(diversification strategy) = 121
제5장 시장세분화
제1절 시장세분화의 개념 = 133
1. 시장세분화의 도입배경 = 133
제2절 시장세분화의 의의와 전제조건 = 136
1. 시장세분화의 의의 = 136
2. 시장세분화의 전제조건 = 139
3. 시장세분화의 이점과 불이익 = 141
제3절 시장세분화의 기준과 변수 = 142
1. 시장세분화의 기준과 변수 = 142
제6장 표적시장선정 및 포지셔닝
제1절 표적시장의 선정 = 159
1. 세분시장의 평가 = 159
2. 표적시장의 선정 = 160
3. 표적시장의 선정시 고려사항 = 168
제2절 차별적 우위를 위한 포지셔닝 = 171
1. 포지셔닝의 개념 = 171
2. 포지셔닝의 전략 = 172
제7장 마케팅정보시스템과 마케팅조사
제1절 마케팅정보시스템 = 181
1. 마케팅정보시스템의 개념 = 181
2. 마케팅정보시스템의 구성요소 = 183
제2절 마케팅조사 = 186
1. 마케팅조사의 개념 = 186
2. 마케팅조사의 진행단계 = 187
제8장 소비자행동
제1절 소비자행동 모델 = 213
1. 소비자행동의 이해 = 213
2. 소비자행동 모델 = 214
제2절 소비자행동의 영향요인 = 216
1. 사회·문화적 영향요인 = 216
2. 개인적·심리적 영향요인 = 226
제3절 소비자 의사결정과정 = 241
1. 문제의 인식(problem-recognition) = 242
2. 정보탐색(information search) = 244
3. 대안의 평가(alternatives evaluation) = 246
4. 선택(choice) = 248
5. 구매후 결과 = 249
제9장 제품전략
제1절 개별제품에 관한 의사결정 = 259
1. 제품의 기본적 이해 = 259
2. 개별제품에 관한 의사결정과정 = 263
3. 제품계열 확장전략 = 273
제2절 신제품의 개발 = 276
1. 신제품의 개념 = 276
2. 신제품의 개발과정 = 278
제3절 제품수명주기 전략 = 287
1. 제품수명주기의 개념 = 287
2. 도입기(introduction stage) = 289
3. 성장기(growth stage) = 290
4. 성숙기(maturity stage) = 291
5. 쇠퇴기(decline stage) = 293
제10장 가격전략
제1절 가격설정시 고려요인 = 301
1. 내부적 영향요인(internal forces) : 통제 가능요인 = 302
2. 외부적 영향요인(external forces) : 통제불가능 요인 = 303
제2절 기준가격의 결정방법 = 305
1. 원가기준 접근방법(cost-based pricing) = 305
2. 수요지향적 가격결정법(demand-oriented pricing) = 308
3. 경쟁지향적 가격결정법(competition-oriented pricing) = 312
4. 신제품의 가격전략 = 314
제11장 유통전략
제1절 경로전략 = 323
1. 유통경로(마케팅경로)의 이해 = 323
2. 유통경로상의 갈등 = 325
3. 경로갈등과 경로성과간의 관계 = 331
4. 경로갈등의 관리전략 = 333
5. 유통계열화(마케팅시스템) = 336
제2절 물적유통관리 = 340
1. 물적유통의 개념 = 340
2. 물적유통의 기능 = 342
3. POS시스템 = 347
제12장 마케팅 커뮤니케이션과 촉진관리
제1절 마케팅 커뮤니케이션의 개념 = 359
1. 마케팅 커뮤니케이션의 의의 = 359
2. 마케팅 커뮤니케이션의 흐름 = 360
3. 마케팅 커뮤니케이션의 개발과정 = 360
제2절 촉진관리의 광고 = 366
1. 촉진관리의 광고본질 = 366
2. 광고관리의 의사결정 과정 = 371
제3절 촉진관리의 판매촉진 = 379
1. 판매촉진의 본질 = 379
2. 판매촉진의 대상별 유형 = 381
3. 판매촉진의 효과 = 384
제13장 서비스마케팅
제1절 서비스마케팅의 본질 = 393
1. 서비스의 정의와 중요성 = 393
2. 서비스의 특징 = 396
3. 서비스의 분류 = 400
제2절 서비스기업의 마케팅믹스 = 403
1. 전통적 마케팅믹스 = 403
2. 새로운 서비스의 마케팅믹스 = 407
제14장 국제마케팅
제1절 국제마케팅의 개념 = 417
1. 국제마케팅의 정의 = 417
2. 국제마케팅의 단계별 특성 = 417
제2절 국제마케팅의 주요 의사결정 흐름 = 419
1. 해외시장 진출여부 결정(go／no go decision) = 419
2. 진출시장의 선택 = 420
3. 시장진입의 방식의 결정(entry mode decision) = 421
4. 마케팅믹스 결정(marketing mix decision) = 422
제3절 메가마케팅의 본질 = 427
1. 메가마케팅의 의의 = 427
2. 마케팅과 메가마케팅의 비교 = 428
부록
현장사례 - 제일제당 '다시다' = 439
토론 1 - 다단계판매와 피라미드판매 = 455
토론 2 - 대형유통업체의 셔틀버스 운행 = 468
방문판매 등에 관한 법률 = 474
유통산업발전법 = 496
소비자보호법 = 516
찾아보기 = 533
