목차
PART 1 정보화경영체제 개념
제1장 정보화경영의 시대 = 3
제1절 경영환경의 변화 = 3
1. 정보화시대의 도래 = 3
2. 중소기업 경영환경의 변화 = 4
제2절 정보화의 중요성 = 7
1. 중소기업 정보화 필요성 = 7
2. 정보화경영을 통한 경쟁력 강화 = 10
3. 정보화경영의 미래 = 11
제2장 정보화경영체제 개요 = 15
제1절 정보화경영체제 배경 및 필요성 = 15
제2절 정보화경영체제 정의 = 17
제3절 정보화경영체제의 구성 및 모형 = 17
제4절 정보화경영체제와 품질경영 비교 = 19
제5절 정보화경영체제 발전방향 = 22
제3장 정보화경영체제 인증제도 = 25
제1절 정보화경영체제 인증제도 개요 = 25
제2절 정보화경영체제 인증효과 = 26
제3절 국제인증제도 = 27
1. 국제표준화기구 = 27
2. 품질경영시스템 인증제도의 발전 = 28
PART 2 정보화경영체제 규격 및 부속서
제4장 정보화경영방침 = 33
1. 서두(핵심 포인트) = 33
2. 규격 및 부속서 = 33
3. 정보화경영체제 적용 해설 = 34
4. 규격 요구사항 = 38
제5장 계획 = 41
제1절 정보화경영목표 = 41
1. 서두(핵심 포인트) = 41
2. 규격 및 부속서 = 41
3. 정보화경영체제 적용 해설 = 42
4. 규격 요구사항 = 47
제2절 정보화경영전략계획 = 48
1. 서두(핵심 포인트) = 48
2. 규격 및 부속서 = 48
3. 정보화경영체제 적용 해설 = 49
4. 규격 요구사항 = 53
제3절 조직, 권한 및 책임 = 54
1. 서두(핵심 포인트) = 54
2. 규격 및 부속서 = 54
3. 정보화경영체제 적용 해설 = 55
4. 규격 요구사항 = 58
제4절 교육훈련 = 58
1. 서두(핵심 포인트) = 58
2. 규격 및 부속서 = 59
3. 정보화경영체제 적용 해설 = 60
4. 규격 요구사항 = 62
제5절 정보화경영체제 문서화 = 63
1. 서두(핵심 포인트) = 63
2. 규격 및 부속서 = 63
3. 정보화경영체제 적용 해설 = 64
4. 규격 요구사항 = 65
제6장 도입 및 확장 = 67
제1절 프로젝트 관리 = 67
1. 서두(핵심 포인트) = 67
2. 규격 및 부속서 = 67
3. 정보화경영체제 적용 해설 = 68
4. 규격 요구사항 = 72
제2절 업무분석 = 72
1. 서두(핵심 포인트) = 72
2. 규격 및 부속서 = 73
3. 정보화경영체제 적용 해설 = 73
4. 규격 요구사항 = 84
제3절 계약 및 구매 = 84
1. 서두(핵심 포인트) = 84
2. 규격 및 부속서 = 85
3. 정보화경영체제 적용 해설 = 85
4. 규격 요구사항 = 89
제4절 정보시스템 개발 = 90
1. 서두(핵심 포인트) = 90
2. 규격 및 부속서 = 90
3. 정보화경영체제 적용 해설 = 91
4. 규격 요구사항 = 93
제5절 운영시험 = 94
1. 서두(핵심 포인트) = 94
2. 규격 및 부속서 = 94
3. 정보화경영체제 적용 해설 = 95
4. 규격 요구사항 = 97
제7장 운영 = 99
제1절 운영관리 = 99
1. 개요 = 99
2. 규격 및 부속서 = 99
3. 정보화경영체제 적용 해설 = 100
4. 규격 요구사항 = 104
제2절 의사소통 = 104
1. 개요 = 104
2. 규격 및 부속서 = 104
3. 정보화경영체제 적용 해설 = 105
4. 규격 요구사항 = 107
제3절 문서 및 자료관리 = 107
1. 개요 = 107
2. 규격 및 부속서 = 107
3. 정보화경영체제 적용 해설 = 109
4. 규격 요구사항 = 111
제4절 유지보수 = 112
1. 개요 = 112
2. 규격 및 부속서 = 112
3. 정보화경영체제 규격적용 해설 = 113
4. 규격 요구사항 = 117
제5절 보안 및 비상조치 = 119
1. 개요 = 119
2. 규격 및 부속서 = 119
3. 정보화경영체제 규격적용 해설 = 120
제8장 점검 및 시정조치 = 127
제1절 감시와 성과측정 = 127
1. 서두(핵심 포인트) = 127
2. 규격 및 부속서 = 127
3. 정보화경영체제 적용 해설 = 128
4. 규격 요구사항 = 135
제2절 부적합 조치 및 개선 = 136
1. 서두(핵심 포인트) = 136
2. 규격 및 부속서 = 136
3. 정보화경영체제 적용 해설 = 137
4. 규격 요구사항 = 139
제3절 정보화경영체제 감사 = 139
1. 서두(핵심 포인트) = 139
2. 규격 및 부속서 = 139
3. 정보화경영체제 적용 해설 = 140
4. 규격 요구사항 = 143
제4절 정보화경영체제 경영검토 = 144
1. 서두(핵심 포인트) = 144
2. 규격 및 부속서 = 144
3. 정보화경영체제 적용 해설 = 145
4. 규격 요구사항 = 146
PART 3 정보화경영체제 부합성 평가 이해
제9장 정보화경영체제 평가방법 = 149
제1절 정보화경영체제 평가표 개요 = 149
제2절 평가기준 = 151
1. 정보화경영방침 = 151
2. 계획 = 152
3. 도입 및 확장 = 159
4. 운영 = 167
5. 점검 및 시정조치 = 173
제3절 부합성(인증) 평가방법 = 177
1. 평가 목적 = 177
2. 평가표 구성 = 177
3. 평가절차 = 178
제4절 평가절차 = 180
1. 제1단계(평가계획) = 181
2. 제2단계(평가수행) = 187
3. 제3단계(평가보고) = 193
4. 제4단계(시정조치) = 198
제5절 평가 유의사항 = 200
1. 평가자 태도 = 200
2. 인증평가 유의사항 = 200
제6절 인증판정 기준 = 201
제10장 정보화경영체제 인증방법 및 절차 = 207
제1절 인증신청 요구사항 = 207
1. 인증준비 = 207
2. 인증신청 = 207
제2절 인증결과 판정 = 208
1. 정보화경영체제 단계 평가 = 208
2. 부적합의 구분 = 208
제3절 평가결과 보고 = 209
제4절 인증 및 등급에 대한 결정 = 209
제5절 사후관리 및 갱신평가 = 210
PART 4 정보화경영체제 컨설팅 이해
제11장 정보화경영체제 컨설팅의 본질과 목적 = 213
제1절 컨설팅의 개념 및 목적 = 213
1. 컨설팅 이해와 특성 = 213
2. 컨설팅의 목적 및 활용방식 = 215
제2절 컨설팅과 조직성과와의 관계 = 218
1. 평가의 주체 = 219
2. 고객의 이익에 대한 평가 = 219
3. 단기적 및 장기적 이익 = 221
제12장 컨설팅 접근방법 = 223
제1절 전략적 사고 = 223
1. 전략적 사고의 접근법 = 223
2. 로직 트리의 작성법 = 228
제2절 문제해결 방법 = 232
1. 문제해결 프로그램 = 232
2. 분석도구의 활용 = 239
제13장 컨설팅 절차 = 247
제1절 착수단계 = 247
1. 상견례 = 247
2. 예비진단 = 248
3. 요구사항(Terms of Reference) = 252
4. 프로젝트 전략과 계획 = 253
5. 고객에 대한 제안 = 255
제2절 진단단계 = 256
1. 목적과 문제에 관한 진단 = 256
2. 진단의 목적 = 259
3. 진단의 주요 단계들 = 260
4. 필요한 사실들의 확인 = 261
5. 사실의 원천과 획득방법 = 262
6. 사실분석 = 263
7. 고객에 대한 피드백 = 264
제3절 계획단계 = 267
1. 아이디어의 탐색 = 267
2. 대안의 개발과 평가 = 270
3. 활동제안서의 발표 = 271
제4절 실행단계 = 273
1. 실행단계에서의 컨설턴트의 역할 = 273
2. 실행계획의 수립과 모니터링 = 274
3. 고객 스태프의 훈련과 개발 = 275
제5절 종료단계 = 277
1. 철수 시기 = 277
2. 평가 = 278
3. 사후관리 = 280
4. 최종보고 = 280
