목차
제Ⅰ부 경영학의 기초
제1장 경영의 이해 = 11
1.1 경영의 개념과 순환 과정 = 11
1.2 기업환경 = 25
제2장 경영이론의 역사 = 39
2.1 고전주의학파 = 39
2.2 인간행동학파 = 56
2.3 경영과학파 = 63
2.4 시스템이론 = 64
2.5 상황이론 = 70
제3장 경영의 기능 = 73
3.1 인적자원관리 = 73
3.2 재무관리 = 85
3.3 마케팅관리 = 91
3.4 생산운영관리 = 100
3.5 회계관리 = 118
제4장 디지털 경제시대의 기업경영 = 129
4.1 디지털 경제시대의 도래 = 129
4.2 경영환경의 변화 = 139
4.3 디지털경영과 정보기술 = 146
제Ⅱ부 디지털경영
제5장 e-비즈니스와 u-비즈니스 = 159
5.1 e-비즈니스와 u-비즈니스 = 159
5.2 u-비즈니스 = 187
제6장 비즈니스 프로세스 리엔지니어링 = 203
6.1 비즈니스 프로세스 리엔지니어링의 개요 = 203
6.2 비즈니스 프로세스 = 211
6.3 BPR 방법론 및 사례 = 220
제7장 학습조직과 지식경영 = 231
7.1 학습조직의 개요 = 231
7.2 학습조직의 방법론 = 239
7.3 지식경영 = 246
7.4 학습조직과 지식경영 = 251
제8장 전사적 자원관리 = 259
8.1 비즈니스 프로세스와 전사적 자원관리 = 259
8.2 ERP의 기능적 특성과 필요성 = 267
8.3 ERP시스템도입의 효과와 문제점 = 272
8.4 ERP 도입에 대한 효과 분석사례 = 274
제9장 고객관계관리 = 279
9.1 고객관리와 CRM의 등장 = 279
9.2 CRM의 개념과 의의 = 285
9.3 CRM의 특성과 도입효과 = 289
9.4 CRM의 구현 = 292
9.5 CRM의 기능과 구조 = 297
9.6 CRM과 e-CRM = 300
9.7 데이터 웨어하우스와 데이터 마이닝 = 301
제10장 공급망관리 = 309
10.1 SCM 개념과 의의 = 309
10.2 SCM의 기능적 기반 = 318
10.3 SCM의 활용기술 = 322
10.4 SCM 추진방법론 = 325
찾아보기 = 329
