목차
PART 1. 정보시스템과 기업경영
CHAPTER 01. 정보시스템의 기초
1. 자료와 정보 = 17
1.1. 자료와 정보의 개념 = 17
1.2. 정보의 특성 = 19
2. 시스템의 개념 = 22
2.1. 시스템의 정의 = 22
2.2. 시스템의 특성 = 24
2.3. 시스템의 유행 = 24
2.4. 시스템적 접근법 = 27
2.5. 시스템 엔트로피 = 27
3. 정보시스템 = 28
3.1. 정보시스템의 개념 = 28
3.2. 정보시스템의 구성 요소 = 30
3.3. 정보시스템의 종류 = 34
4. 경영정보시스템의 발전 과정과 경력 관리 = 36
4.1. 경영정보시스템의 발전 과정 = 36
4.2. 정보시스템 부서의 경력 관리 = 37
요약 = 39
사례 = 41
참고문헌 = 45
CHAPTER 02. 정보시스템의 발전과 유형
1. 정보시스템의 발전 = 49
1.1. 거래처리를 위한 정보시스템 : 1960년대 EDPS, TPS의 시대 = 49
1.2. 경영관리를 위한 정보시스템 : 1970년대 MIS의 시대 = 50
1.3. 의사결정지원을 위한 정보시스템 : 1970년대 후반 DSS의 시대 = 50
1.4. 경영혁신과 전략무기로서 정보시스템 : 1980년대 SIS의 시대 = 51
1.5. 비즈니스 통합 및 구조조정 수단으로서 정보시스템 : 1990년대 ERP, CALS, EC의 시대 = 52
1.6. 가상기업과 e-비지니스시대의 정보시스템 : 2000년대 가상기업의 시대 = 53
2. 정보시스템의 유형 = 55
2.1. 조직구조에 따른 정보시스템의 유형 = 55
2.2. 경영기능별 정보시스템의 유형 = 56
2.3. 경영계층별 정보시스템의 유형 = 63
2.4. 전자상거래와 e-비즈니스를 지원하는 정보시스템 = 70
3. 정보시스템의 통합 : ERP, CRM, SCM = 73
3.1. ERP = 73
3.2. CRM과 SCM = 80
요약 = 85
사례 = 87
참고문헌 = 93
PART 2. 정보기술 기반구조와 응용
CHAPTER 03. 인터넷과 정보통신
1. 인터넷 = 99
1.1. 인터넷의 역사 = 100
1.2. 인터넷 운영 = 102
1.3. 인테넷 성장 및 활용 = 105
1.4. 인트라넷의 역할 = 106
1.5. 엑스트라넷의 역할 = 108
2. 정보통신망 = 109
2.1. 정보통신망 기초 = 109
2.2. 정보통신망 유형 = 111
2.3. 유선 통신매체 = 114
2.4. 무선 통신매체 = 115
2.5. 통신 처리기 = 122
2.6. 통신망 유형 = 124
2.7. 통신망 프로토콜 = 126
2.8. 대역폭 선정 = 127
2.9. 교환 방식 = 129
요약 = 131
사례 = 133
참고문헌 = 135
CHAPTER 04. 전자상거래와 e-비즈니스
1. 전자상거래의 발전과 경영환경의 변화 = 139
1.1. 전자상거래의 출현 = 139
1.2. 전자상거래의 정의 = 141
1.3. 전자상거래의 경영활동에의 영향 = 142
1.4. 거래 특성 및 방향에 따른 전자상거래 유형 = 144
2. 기업의 e-비즈니스 영역과 발전 현황 = 146
2.1. e-비즈니스의 발전과 정의 = 146
2.2. 기업의 e-비즈니스 환경 = 147
3. e-비즈니스 모델 = 158
3.1. e-비즈니스 모델의 개념 = 158
3.2. e-비즈니스 모델의 유형 = 159
3.3. 기업의 경영활동과 e-비즈니스 모델의 전략적 활용 = 163
4. e-Transformation 전략 = 165
4.1. e-Transformation의 필요성 = 165
4.2. 기업환경의 변화와 e-Transformation = 166
4.3. e-Transformation 전략의 기본 방향 = 168
요약 = 173
사례 = 174
참고문헌 = 179
CHAPTER 05. 데이터베이스 관리
1. 데이터베이스관리시스템 = 183
1.1. 파일시스템에 의한 데이터 관리 = 184
1.2. 데이터베이스관리시스템 = 188
1.3. 유형별 DBMS 특성비교 = 191
1.4. 데이터베이스관리시스템의 구성요소 = 195
1.5. ANSI-SPARC 스키마 구조 = 196
2. 데이터베이스 설계 및 구현 = 198
2.1. 데이터베이스 설계 단계 = 199
2.2. 개체관계 모델 = 201
2.3. 논리적 설계 = 204
2.4. 관계형 데이터베이스의 정규화 = 206
2.5 관계형 데이터베이스 질의 = 208
3. 데.이터웨어하우스와 OLAP = 209
3.1. 데이터웨어하우스 소개 = 210
3.2. 데이터웨어하우스 구조 = 213
4. 자원으로서의 데이터 관리 = 218
4.1. 정보 품질 = 219
4.2. 정보 접근성 = 222
4.3. 정보 표현성 = 222
4.4. 정보보호 = 223
요약 = 225
사례 = 227
참고문헌 = 230
CHAPTER 06. 정보기술과 경영혁신
1. BPM(Business Process Management) = 235
1.1. 프로세스의 역사 = 238
1.2. 프로세스의 관리 = 246
2. BPR(Business Process Reengineering) = 248
2.1. BPR의 개념 및 당위성 = 248
2.2. BPR의 특징 = 250
2.3. BPR의 실행절차 = 251
3. 변화관리(Change Management) = 253
3.1. 변화관리의 개념 = 253
3.2. 변화관리의 중요성 = 255
3.3. 변화의 유형 및 변화관리 추진과정 = 258
3.4. 변화 관리 방안 = 261
요약 = 264
사례 = 266
참고문헌 = 269
PART 3. 정보시스템의 활용
CHAPTER 07. 의사결정과 의사결정지원시스템
1. 의사결정의 이론적 배경 = 275
1.1. 인간의 의사결정과정 = 276
1.2. 모델의 구축 = 278
2. 경영의사결정을 위한 정보기술 = 279
2.1. 경영관리자의 역할 = 280
2.2. 경영관리자의 의사결정 모형 = 281
2.3. 경영관리자를 위한 정보기술 = 283
3. 의사결정지원시스템 = 284
3.1. 의사결정지원시스템의 정의 = 284
3.2. 의사결정지원시스템의 구성요소 = 285
3.3. 의사결정지원시스템의 특징 및 기능 = 287
3.4. 의사결정지원시스템 응용의 예 = 290
4. 그룹의사결정지원시스템 = 293
4.1. 그룹의사결정지원시스템의 정의 = 294
4.2. 그룹의사결정지원시스템의 유형 = 297
4.3. 그룹의사결정지원시스템의 효과성 = 301
요약 = 304
사례 = 305
참고문헌 = 307
CHAPTER 08. 전략정보시스템
1. 전략우위 기초 = 311
1.1. 전략정보시스템(SIS)이란 무엇인가? = 311
1.2. 경쟁전략 개념 = 312
1.3. 가치사슬 모델 및 전략정보시스템 = 319
2. 경영전략과 정보시스템 = 321
2.1. 사업단위별 경영전략과 정보시스템 = 321
2.2. 기업별 경영전략과 정보시스템 = 326
2.3. 산업별 경영전략과 정보시스템 = 327
3. 정보기술의 전략적 활용 = 329
3.1. 가상기업 = 329
3.2. 지식관리시스템(KMS) = 331
3.3. 기업 프로세스 재설계(BPR) = 332
3.4. 품질경영 = 333
3.5. 민첩한 기업 = 335
3.6. 고객 지향적인 기업 = 336
요약 = 337
사례 = 339
참고문헌 = 342
CHAPTER 09. 지능정보시스템
1. 인공지능 = 345
1.1. 인공지능의 개념 = 345
1.2. 인공지능의 응용 = 346
2. 전문가시스템 = 348
2.1. 전문가시스템의 개념 = 348
2.2. 전문가시스템의 구조 및 작동 = 349
2.3. 전문가시스템의 개발 = 354
2.4. 전문가시스템의 활용 = 355
3. 인공신경망 = 356
3.1. 인공신경망의 구조 = 357
3.2. 인공신경망의 활용 = 359
4. 기타 지능정보시스템 = 361
4.1. 사례기반 추론 = 362
4.2. 퍼지이론 = 364
4.3. 유전자 알고리즘 = 366
4.4. 하이브리드 시스템 = 369
4.5. 소프트웨어 에이전트 = 370
요약 = 373
사례 = 376
참고문헌 = 378
CHAPTER 10. 지식경영과 지식관리시스템
1. 지식경영의 개요 = 383
1.1. 지식생성기업 = 384
1.2. 지식관리시스템이란 무엇인가? = 385
2. 지식경영 및 조직학습 = 386
2.1. 데이터, 정보, 지식의 차이점 = 386
2.2. 조직학습과 지식경영 = 387
2.3. 지식경영 가치사슬 = 387
2.4. 지식관리시스템의 유형 = 390
3. 지식관리시스템의 종류 = 393
3.1. 전사적 지식관리시스템 : 지식 분산 = 393
3.2. 그룹협업시스템(GCS) : 지식 공유 = 396
3.3. 지식작업시스템(KWS) : 지식 생성 = 399
3.4. 인공지능시스템(AIS) : 지식 획득 및 지식 코드화 = 402
요약 = 406
사례 = 407
참고문헌 = 410
PART 4. 정보시스템의 구축과 관리
CHAPTER 11. 정보전략계획과 정보시스템계획
1. 정보전략계획과 정보시스템계획의 개념 = 415
2. 정보전략계획과 관련조직 = 418
3. 정보전략계획의 실행절차 = 420
3.1. 1단계 : 개념경영분석(conceptual business level) = 421
3.2. 2단계 : 상세경영분석(detailed business analysis) = 425
3.3. 3단계 : 정보시스템계획 및 비전(conceptual IS plan and vision) = 429
3.4. 4단계 : 정보시스템 제안 및 실행계획(IS Recomendation Action Plan) = 437
4. 성장단계모형과 정보시스템 계획수립의 기법 = 441
요약 = 443
사례 = 445
참고문헌 = 448
CHAPTER 12. 정보시스템의 개발
1. 정보시스템 개발의 의의 = 451
1.1. 경영에서 본 정보시스템 개발 = 451
1.2. 정보시스템 개발 모형 = 452
2. 사람과 정보시스템 = 454
3. 정보시스템 개발 방법론 = 456
3.1. 개발 방법론(Development Methodology)의 의의 = 456
3.2. 구조적 방법론(Structured M0ethodology) = 458
3.3. 객체지향 방법론(Object-Oriented Methodology) = 465
4. 정보시스템 개발 프로세스 = 473
4.1. 프로세스 모형 = 473
4.2. 프로세스 모형의 진화 = 474
4.3. 개발과 유지보수 = 480
5. 정보시스템 개발 도구(Development Tools) = 481
6. 프로젝트 관리 = 483
6.1. 프로젝트 관리 필요성 = 483
6.2. 프로젝트 관리 구조 = 483
6.3. 프로젝트 관리 영역 = 485
6.4. 프로젝트 통제 = 487
요약 = 489
사례 = 492
참고문헌 = 496
CHAPTER 13. 정보시스템의 조직과 아웃소싱
1. 정보시스템의 조직 = 499
1.1. 정보시스템 조직의 구조 = 499
1.2. 최종사용자 컴퓨팅과 정보센터 = 502
2. 정보시스템의 인적 자원 = 504
2.1. 정보담당이사(CIO) = 504
2.2. 정보시스템 전문가 = 507
3. 아웃소싱(outsourcing) = 510
3.1. 아웃소싱의 개념 = 510
3.2. 아웃소싱의 차원 및 방식 = 511
3.3. 아웃소싱의 효과 = 515
3.4. 아웃소싱의 위험 = 516
3.5. 아웃소싱의 성공요인 = 518
요약 = 520
사례 = 521
참고문헌 = 522
CHAPTER 14. 정보시스템의 관리
1. 정보시스템의 평가 = 527
1.1. 정보시스템 평가의 개념 및 의의 = 528
1.2. 정보시스템 평가의 유형 = 528
1.3. 정보시스템 평가 절차 = 533
2. 정보시스템의 보안 = 535
2.1. 보안과 위협 = 535
2.2. 보안 서비스 = 537
2.3. 기술적 보안 = 538
2.4. 물리적 보안 = 541
2.5. 관리적 보안 = 542
3. 정보시스템의 통제와 감사 = 543
3.1. 정보시스템의 통제 = 543
3.2. 정보시스템 감사 = 545
4. 컴퓨터범죄와 정보윤리 = 546
4.1. 컴퓨터 범죄 = 546
4.2. 정보윤리 = 550
요약 = 554
사례 = 556
참고문헌 = 560
찾아보기 = 561
