목차
제1장 경영정보시스템의 개관 = 3
1.1 경영정보시스템의 정의 = 3
1. 정보의 의미 = 4
2. 정보의 유용성 = 4
3. 자료, 정보, 지식의 개념적 구분 = 6
1.2 경영정보시스템의 종류 = 7
1. 정보기술의 발달과정에 따른 정보시스템의 종류 = 7
2. 기업활동의 기능별 정보시스템의 종류 = 11
참고문헌 = 12
제2장 경영과 전략 = 15
2.1 경영이란? = 15
2.2 경영전략이란? = 16
1. 비전의 설정 = 16
2. 전략 수립 = 17
2.3 정보기술과 경영전략 = 18
2.4 전략정보 시스템(Strategic Information Systems) = 21
참고문헌 = 23
제3장 의사결정모델 = 27
3.1 개인의 의사결정 = 27
1. 의사결정모델 = 27
2. 의사결정의 종류 = 28
3. 의사결정문제의 형태 = 29
3.2 조직의 의사결정 = 30
1. 조직의 의사결정 구조 = 30
2. 조직의 의사결정모델 = 31
참고문헌 = 35
제4장 시스템 이론 = 39
4.1 경영정보시스템과 다른 시스템과의 관계 = 39
4.2 일반 시스템 이론 = 41
1. 시스템 이론의 발달 과정 = 41
2. 시스템의 특징 = 42
3. 일반 시스템의 정의 = 42
4. 시스템의 구성요소 및 상호관계 = 43
5. 시스템이론의 응용과 시스템적 접근 방법 = 46
참고문헌 = 49
제5장 최종사용자 전산(End User Computing) = 53
5.1 EUC의 성립배경과 개념적 정의 = 53
5.2 최종사용자전산의 이점 = 54
5.3 최종사용자전산에서 발생할 수 있는 문제점 = 54
5.4 최종사용자전산을 성공적으로 운용하기 위한 방안 = 55
5.5 최종사용자전산의 발전 단계와 정보기술의 도입 = 56
참고문헌 = 60
제6장 데이터베이스(Database) = 63
6.1 Data, Database, DBMS의 개념적 구분 = 63
6.2 파일시스템과 데이터베이스 시스템 = 65
1. 파일시스템 = 65
2. 데이터베이스 시스템 = 66
6.3 데이터 모델 = 67
6.4 데이터베이스 개발과 데이터 모델링 = 68
1. 데이터 모델링 = 69
2. 개념적 스키마, 논리적 스키마, 물리적 스키마 = 70
3. 개념적 데이터 모델링(Conceptual Data Modeling) = 71
4. 논리적 데이터 모델링(Logical Data Modeling) = 75
5. 물리적 데이터 모델링(Physical Data Modeling) = 84
6.5 다양한 표현 방식 = 87
참고문헌 = 88
제7장 의사결정지원시스템(Decision Support Systems) = 91
7.1 개인 의사결정지원시스템 = 91
1. DSS의 정의와 개념 = 91
2. DSS의 구성요소 = 91
3. 의사결정지원시스템의 특징 = 93
4. 의사결정지원시스템의 효과 및 문제점 = 94
5. 의사결정지원시스템 제품 = 94
7.2 그룹의사결정지원시스템(GDSS) = 96
1. GDSS의 정의 = 96
2. GDSS 구성도 = 96
3. GDSS의 기술 요소 = 97
4. GDSS의 3단계 발전과정 = 98
5. GDSS의 특징 = 99
참고문헌 = 100
제8장 데이터웨어하우징과 데이터마이닝 = 103
8.1 데이터 웨어하우스 = 103
1. Data Warehouse의 등장배경 = 103
2. Data Warehouse의 정의 = 104
3. 데이터 웨어하우스의 구조 = 105
4. 데이터 웨어하우스의 정보흐름 체계 = 107
8.2 데이터 마트(Data Mart) = 107
1. 데이터 마트의 의미 = 107
8.3 데이터마이닝(Data Mining) = 109
1. 데이터마이닝의 등장 배경 = 109
2. 데이터마이닝의 정의 = 109
3. 데이터마이닝과 지식발견(Knowledge Discovery in Database) = 110
4. 데이터마이닝과 OLAP = 110
5. 지식발견 프로세스 = 111
6. 데이터마이닝 기법 = 113
7. 주요 활용분야 = 115
참고문헌 = 118
제9장 전문가 시스템(Expert Systems) = 121
9.1 전문가 시스템의 정의 = 121
9.2 전문가 시스템 구성 = 121
9.3 전문가 시스템의 특징 및 이점 = 123
9.4 전문가 시스템 개발도구 = 124
9.5 전문가 시스템의 응용분야 = 125
참고문헌 = 127
제10장 임원정보시스템(Executive Information System) = 131
10.1 임원정보시스템의 등장 배경 = 131
10.2 임원정보시스템의 정의 = 131
10.3 임원정보 시스템의 기능 및 특성 = 132
10.4 임원정보시스템이 제공하는 정보 = 133
10.5 임원정보시스템의 성공요인 = 134
10.6 임원정보시스템 개발 프레임웍 = 135
10.7 임원정보시스템 개발 방법론 및 구축 사례 = 137
10.8 임원정보시스템 구성도 = 139
참고문헌 = 141
제11장 전자상거래(Electronic Commerce) = 145
11.1 전자상거래의 등장배경 = 145
11.2 전자상거래의 정의 = 145
11.3 전자상거래의 구성요소 = 146
11.4 전자상거래의 유형 = 147
1. Business to Customer(BtoC) = 148
2. Business to Business(BtoB) = 149
3. Business to Government(BtoG) = 149
4. Government to Customer(GtoC) = 149
5. Customer to Customer(CtoC) = 150
6. Government to Government(GtoG) = 150
11.5 전자상거래의 효과 = 150
11.6 전자상거래 현황 = 151
1. 국내 전자상거래 현황 = 151
2. 해외 전자상거래 현황 = 152
11.7 전자상거래 발전추세 - Mobile Commerce = 154
1. M-Commerce의 정의 = 154
2. M-Commerce의 특성 = 155
3. M-Commerce의 구성요소 = 156
4. M-Commerce의 시장동향 및 향후전망 = 157
11.8 전자상거래 성공사례 = 160
1. 비교쇼핑 사이트 비즈레이트 = 160
2. 파나소닉(Panasonic) = 163
3. NTT DoCoMo = 165
참고문헌 = 167
제12장 전산적자원계획(Enterprise Resource Planning) = 171
12.1 ERP의 성장배경 및 발전과정 = 171
12.2 ERP의 정의 = 172
12.3 ERP의 특징 = 174
1. 기능적 특징 = 174
2. 기술적 특징 = 176
12.4 ERP의 구성 요소 = 178
12.5 성공적인 ERP 도입을 위한 요인 = 179
12.6 ERP의 확장 Ⅰ (SCM: Supply Chain Management) = 184
1. SCM의 정의 = 184
2. SCM의 필요성 = 185
3. SCM의 구성요소 = 186
4. SCM의 기대효과 = 186
5. SCM의 성공요인 = 187
12.7 ERP의 확장 Ⅱ (CRM: Customer Relationship Management) = 188
1. SCM의 정의 = 188
2. CRM의 구성요소 = 189
3. CRM의 효과 = 192
4. CRM의 성공요인 = 193
12.8 성공적인 ERP 구축 사례 = 194
1. ERP성공사례(한국통신프리텔) = 194
2. SCM 성공사례 (유한킴벌리) = 195
3. CRM 성공사례 (Bank of America) = 196
참고문헌 = 198
제13장 BPR(Business Process Reengineering) = 201
13.1 BPR 개념의 정의 및 발전과정 = 201
13.2 프로세스의 의미 = 202
13.3 리엔지니어링의 의미 = 204
13.4 BPR 추진체계 = 205
13.5 BPR에서 정보기술의 역할 = 208
13.6 TQM 과 BPR의 비교 = 209
13.7 BPR의 성패요인 = 211
1. BPR이 실패하게 되는 경우 = 211
2. BPR의 성공요인 = 211
13.8 BPR의 적용원리 = 212
참고문헌 = 219
제14장 지식경영(Knowledge Management) = 223
14.1 지식경영의 등장 배경 = 223
14.2 지식／조직지식／지적자본의 의미 = 225
1. 지식이란? = 225
2. 지식의 종류 = 226
3. 조직지식의 구성 = 227
4. 지적자본 = 228
14.3 지식의 변환과정 = 229
14.4 지식경영의 의미 = 230
14.5 지식경영의 목적 = 231
14.6 지식경영의 4대 핵심요소 = 232
14.7 지식경영 프로세스 = 234
14.8 지식의 획득과 창출과정 = 235
14.9 지식의 활용 = 236
14.10 지식경영의 성과측정 = 238
14.11 지식경영시스템의 구성 = 239
14.12 지식경영이론의 발전과정 = 241
14.13 지식경영의 성공사례 = 242
참고문헌 = 245
제15장 정보자원 관리 = 249
15.1 정보담당 중역제도(CIO: Chief Information Officer) = 249
1. CIO의 정의 = 249
2. 기존 MIS책임자와 CIO의 다른 점 = 250
3. CIO가 갖추어야 할 능력 = 250
4. CIO가 책임지는 업무 = 252
15.2 벤치마킹 = 253
1. 벤치마킹의 정의 = 253
2. 벤치마킹의 목적 = 253
3. 벤치마킹의 특징 = 254
4. 벤치마킹의 원칙 = 254
5. 벤치마킹의 유형 = 255
6. 벤치마킹의 실행 절차 = 256
15.3 아웃소싱 = 257
1. 아웃소싱의 정의 = 257
2. 아웃소싱의 생성 배경 = 258
3. 아웃소싱의 유형 = 259
4. 아웃소싱할 때 고려해야 할 요소 = 262
5. 아웃소싱의 결정요인 = 262
6. 아웃소싱의 효과와 문제점 = 263
7. 아웃소싱의 성공전략 및 성공사례 = 264
8. IT아웃소싱 현황 = 265
참고문헌 = 266
제16장 정보시스템 개발 = 269
16.1 정부시스템 개발 방법론 = 269
1. SDLC(System Development Life Cycle) = 269
2. 프로토타이핑 = 272
3. 정보공학(Information Engineering) = 274
4. 객체지향 방법론 = 278
16.2 정보시스템 계획(ISP: Information Systems Planning) = 281
1. ISP의 개념 = 281
2. Nolan의 성장단계 가설 = 283
3. 정보전략격자 모델 = 286
16.3 사용자 요구분석 방법론 = 187
1. 사용자 요구분석의 개념 = 287
2. 사용자 요구분석의 수준 = 288
3. 주요성공요인(Critical Success Factor) = 289
4. 균형점수표(Balanced Scorecard) = 299
16.4 정보시스템 분석 및 설계 도구 = 305
1. 프로세스 모델기(Process Modeller) = 305
2. 데이터 모델기(Data Modeller) = 306
3. 기능 계층도(Function Hierarchy Diagram) = 307
4. 개체 - 기능 매트릭스(Entity-Function Matrix) = 308
16.5 정보시스템 평가 방법 = 309
1. 정보의 품질 평가 기준 = 310
2. 소프트웨어 평가의 기준 = 311
참고문헌 = 315
색인 = 317
