목차
책머리에 = 7
제1장 프로마케터 입문
1. 신지식 프로마케터 입문 = 19
1) 뉴밀레니엄 신지식, 신지식인 = 20
① 21세기 신지식시대의 도래 = 20
② 지식구조와 종류 및 선진국과의 비교 = 23
2) 프로시대의 프로마케터 = 26
① 프로페셔널 시대에 요청되는 조건들 = 26
② 합리적인 신지식 획득방법 = 28
③ 프로페셔널 마케터의 길 = 29
2. 뉴마케팅 본질과 접근방법을 찾아서 = 32
1) 마케팅의 개념변화와 유형 = 33
① 마케팅의 탄생과정과 개념변화 = 33
② 마케팅 유형의 다양성 = 36
2) 마케팅 견해차와 접근방법의 과학화 = 38
① 마케팅에 대한 업무부서별 견해차 = 38
② 시대상황별 마케팅의 효율적인 접근방법 = 39
3) 마케팅의 이해득실과 실허 = 42
3. 신지식 마케팅기법은 경영관리의 중핵 = 44
1) 마케팅기능과 전사화 = 45
① 마케팅의 중요성과 기능 = 45
② 전사적 마케터화의 필요성과 선결과제 = 47
③ 목표달성을 위한 마케팅조직화의 유형 = 50
2) 마케팅활성화를 위한 경영마인드 = 51
4. 마케팅관리란 계조지조통 = 59
1) 뉴마케팅관리의 과학화 = 60
① 뉴마케팅관리 개념과 계획성 = 60
② 마케팅계획의 중요성과 요소 및 순서 = 60
2) 합리적인 마케팅 믹스는 최대건강식품 = 63
① 다양한 마케팅 믹스의 요소 = 63
② 학자들이 본 마케팅 믹스 요소 = 65
3) 마케팅관리 과업과 목표 및 철학 발전 과정 = 65
제2장 마케팅 정보전략
1. 손자병법식 마케팅전략전술 = 73
1) 100전, 101승 - 병법에서 배운다 = 74
2) 마케팅전략의 유형과 사례 = 78
① 마케팅전략의 개념과 유형 = 78
② 다양한 마케팅전략의 기법 = 82
2. 급변하는 시장환경을 주시하라 = 85
1) 급변화하는 기업환경흐름과 예측 = 86
① 세계 석학들의 기업환경예측 = 86
② 21세기는 정보화문화사회 = 88
2) 기업환경의 변화흐름과 요인 = 92
① 거시적인 기업의 환경변화흐름 = 92
② 미시적인 기업의 주변환경요인 = 94
③ 유행 속에 개성중심의 욕구변화 = 97
3. 무한한 고객들의 원초적 본능 = 99
1) 소비자 구매행동의 특성과 유형 = 100
2) 계층별 소비자구매행동 분석 = 102
① 태풍의 눈으로 등장한 여성 = 102
② 개성을 연출하는 X세대들의 구매행동 = 104
③ 보수적이고 권위적인 기성세대 = 107
3) 구매 결정시 참여자와 영향요인 및 과정 = 109
4. 시장조사, 어떻게 할 것인가? = 114
1) 마케팅조사의 본질과 절차 = 115
① 정보시스템의 중요성·효율성 = 115
② 시장조사의 본질과 합리적인 절차 = 116
2) 시장조사기법과 표본조사 = 118
3) 확실한 판매예측과 분석 = 123
① 확실한 판매예측의 방법 = 123
② 판매분석은 판매 계획이다 = 124
5. 시장세분화와 포지셔닝 및 표적마케팅전략 = 126
1) 타깃 시장세분화와 포지셔닝 = 127
① 시장세분화의 본질과 형태 = 127
② 시장세분화의 장단점과 전제조건 = 129
2) 표적시장의 마케팅전략기법 = 130
3) 표적시장선정과 포지셔닝전략사례 = 131
제3장 마케팅 핵심 요소
1. 제품의 라이프 사이클을 관리하는 법 = 137
1) 제품수명주기의 관리기법 = 138
2) 제품의 소비성향과 업종별 과제 = 144
① 제품의 소비성향 변화흐름도 = 144
② 주요 업종별 기술수준과 과제 = 147
2. 히트 신제품의 화려한 탄생과정 = 150
1) 신제품개발과 아이디어 창출법 = 151
2) 별동대운영과 딜레마의 원인 = 156
3) 인간공학적인 접근과 신제품개발의 성패요인 = 157
3. 센스 있는 굿 디자인이 잘 팔린다 = 162
1) 디자인의 본질과 디자이너의 임무 = 163
2) 디자인 관련성과 디자인 라운드 = 165
① 디자인 관련성과 굿 디자인 = 165
② UR협상, 디자인 라운드(Design Round : DR)의 이해 = 166
4. 히트 브랜드는 히트 마케팅 파워이다 = 169
1) 파워 브랜드의 기능과 용솟음치는 원천 = 170
① 파워 넘치는 브랜드의 폭넓은 이해 = 170
② 상품의 대명사브랜드명의 원천과 분류 = 173
2) 우수·모순 브랜드의 사례분석 = 176
3) 브랜드를 종합적으로 아이덴티티하면 효과적 = 182
① 브랜드의 아이덴티티하는 본질과 요소 = 182
② 브랜드를 전략적으로 마케팅화한 사례 = 183
5. 포장과 색채는 말없는 세일즈맨 = 185
1) 포장은 말없는 프로세일즈맨이다 = 186
2) 구매심리 미학적인 색채마케팅관리 = 190
6. 21세기는 과학적인 유통혁명시대 = 197
1) 유통경로의 유형과 소매형태 = 198
2) 유통경로정책과 현대화방안 = 201
① 유통경로정책의 다양성 = 201
② 유통관리의 현대화방안 = 202
③ 국산과 수입품의 식별법 = 203
7. 구매심리학의 가격조절관리 테크닉 = 206
1) 가격결정의 구성요소와 방법 = 207
2) 적시의 가격정책과 전략 = 212
① 가격인상과 인하정책 및 유의점 = 212
② 기획전략적인 가격관리 = 214
8. 재미있는 광고마케팅을 위한 긴급제언 = 216
1) 광고의 본질과 계획수립 = 217
① 광고의 본질과 이념의 변화 = 217
② 광고 계획시 고려사항 = 219
2) 광고의 소구표현전략 및 측정 = 221
① 광고의 소구와 표현기법 = 221
② 광고전략과 효과측정 = 221
9. 프로세일즈맨의 자질과 테크닉 = 224
1) 세일즈맨의 임무와 자세 = 225
2) 고객의 심리유형 분석과 디스플레이 = 232
① 고객의 심리와 유형적 접근기법 = 232
② 상품 디스플레이기술 = 239
3) 영업마케팅유형의 이해 = 241
① 다이렉트· 다단계· 네거티브 마케팅 방문판매 = 241
② 목소리가 감미로운 텔레마케팅 = 246
10. 톱프로세일즈맨 매니저가 되는 길 = 248
1) 프로 영업관리자의 관리기법 = 249
① 프로 영업관리의 역할과 과제 = 249
② 프로 영업관리자의 능력향상기법 = 251
2) 강력한 리더쉽과 동기부여 및 보상체계 = 253
3) 흥겨운 이벤트 장터 한마당 = 258
① 이벤트의 본질과 분류 = 258
② 이벤트의 진행절차 = 259
11. 기업이미지는 구매행동의 열쇠 = 261
1) 기업이미지의 개념과 효과 = 262
2) CI본질과 효율적인 방법론 = 265
① CI본질과 도입방법 = 265
② CI의 문제점과 발전방안 = 267
12. 고객만족은 재구매의 지름길 = 270
1) 고객만족의 변화와 구성요소 = 271
① 고객만족의 시대변화 = 271
② 고객만족의 요소와 사례 = 272
2) 고객관리와 소비자보호법 = 274
① 고객을 위한 관리 기법과 서비스 = 274
② 소비자보호와 PL법 = 276
13. 국제화시대의 해외진출방식 = 279
1) 국제마케팅의 특징과 시장조사 = 280
① 국제마케팅의 특징과 진출과정 = 280
② 문화권이 다른 세계시장조사 = 281
2) 정보의 원천과 분쟁 및 경쟁력 = 286
① 정보의 원천과 분쟁원인 대비책 = 286
② 한국 상품의 수출 경쟁력과 자사브랜드 = 288
③ 세계 소비자가 뽑은 최고상품 = 293
제4장 마케팅 컨설팅 실무
1. 마케팅에도 컨설팅이 필요하다 = 299
1) 마케팅컨설팅의 본질과 방법론 = 300
① 고난도 마케팅컨설팅의 본질과 프로세스 = 300
② 마케팅 실적분석과 감사 = 302
2) 마케팅 자가진단과 자기계발혁신 = 303
2. 대박터지는 히트·장수상품과 실패상품의 원인분석 = 309
1) 대박터트린 히트상품 요소와 사례 분석 = 310
2) 장수상품의 비결과 단명상품의 원인 = 316
