목차
제1부 마케팅 일반
제1장 현대의 마케팅
마케팅개념 = 20
마케팅의 중요성 = 24
교환의 틈을 메우는 마케팅 = 26
마케팅의 효용창출 = 27
사회에 대한 마케팅의 중요성 = 28
조직에 대한 마케팅의 중요성 = 29
마케팅믹스 = 32
요약 = 35
제2장 시장세분화와 제품위치화
시장세분화 = 40
각각의 시장에 대한 소비자의 선호도 = 40
시장세분화의 이점과 불이익 = 42
효과적인 시장세분화의 조건 = 43
시장세분화의 기준변수 = 44
표적시장의 선정 = 46
비차별적 마케팅전략 = 47
차별적 마케팅전략 = 47
집중적 마케팅전략 = 48
제품위치화 = 50
지각도 = 50
요약 = 54
제3장 마케팅조사
마케팅조사과정 = 60
문제의 정의 = 60
조사설계 = 61
자료수집 = 64
자료의 분석과 보고서작성 = 66
수요예측 = 68
요약 = 71
제4장 소비자 구매행동론
소비자 구매의사결정 과정 = 76
문제인식 = 77
정보탐색 = 77
대안평가 = 78
구매결정 = 78
구매 후 평가 = 79
소비자만족도 = 79
소비자만족의 개념과 행위 = 79
불만족된 소비자태도 = 81
소비자행동에 영향을 미치는 요인 = 84
인구통계적 요인 = 85
마케팅믹스 요인 = 86
심리적 요인 = 86
사회적 요인 = 91
IMF 이후의 소비자 구매행동 = 94
소비자들의 구매의식 변화 = 95
불황극복형 소비자 = 95
소비자들의 구매추세 = 96
품목별 구매형태 = 97
요약 = 100
제5장 제품개념
제품의 정의 = 104
제품의 분류 = 105
제품수명주기 = 106
상표에 대한 의사결정 = 112
상표의 중요성 = 112
상표전략 = 113
포장과 표찰 = 114
요약 = 116
제6장 신제품의 성공과 실패
신제품의 분류 = 119
신제품의 수용 및 과정 = 120
"신제품의 실패와 성공" = 122
신제품의 실패요인 = 123
신제품의 성공요인 = 124
요약 = 127
제7장 유통경로
유통경로의 의의 = 131
유통경로의 조직 = 133
소비재의 유통경로 = 133
산업재의 유통경로 = 133
유통경로 범위의 결정 = 136
집중적 유통 = 137
독점적 유통 = 137
선택적 유통 = 138
요약 = 139
제8장 소매상
소매상의 정의 및 중요성 = 144
소매점포의 형태 = 146
취급하는 제품계열 = 147
서비스 수준 = 150
소매방법 = 150
요약 = 164
제2부 광고론 일반
제9장 현대의 광고산업
광고의 역할 = 171
광고의 기능 = 176
광고의 영향 = 177
광고산업의 구조 = 179
광고주 = 180
광고대행사 = 180
광고매체 = 182
한국방송광고공사 = 184
요약 = 186
제10장 광고관리
광고목표의 설정 = 191
AIDA모델 = 193
광고예산정책 = 194
광고관리과정 = 198
요약 = 207
제11장 관여도에 따른 광고전략
관여이론 = 211
크루그만의 수동적 학습이론 = 212
쉐리퍼의 사회적 판단이론 = 213
정교화 가능성 모델 = 213
소비자 지각 = 216
주의 = 217
지각적 조직 = 218
요약 = 222
제12장 광고제작과 광고매체
광고 크리에이티브 = 228
카피라이터 = 228
아트디렉터 = 229
광고카피 = 229
헤드라인 = 230
서브헤드라인 = 231
바디카피 = 231
슬로건 = 232
광고매체 = 234
전파매체 = 235
인쇄매체 = 236
요약 = 240
참고문헌 = 243
찾아보기 = 247
