목차
제1부 마케팅의 이론과 실체
Ⅰ. 마케팅의 내력
1. 마케팅의 기본사상 = 13
2. 마케팅이란 = 14
3. 마케팅의 발달과정 = 16
4. 마케팅의 달라진 모습 = 17
Ⅱ. 마케팅은 왜 기업에 필요한가?
1. 시장과 함께 살아가는 기업 = 23
2. 놓쳐버린 찬스는 너무도 크다 = 25
3. 교만에 빠지기 쉬운 경영자 = 26
4. 새로운 발상이 기업을 살린다 = 27
5. 종합적인 시장활동 = 28
6. 성공의 인자는 역전의 발상 = 29
7. 적은 투자의 마케팅 발상 = 31
Ⅲ. 고객만족을 어떻게 이룰것인가?
1. 우선 소비자에게 접근한다 = 35
2. 소비자를 무시해서는 안된다 = 36
3. 고객 만족을 위해 무엇을 할 것인가 = 38
4. 고객의 불만을 해결한다 = 40
5. 표적(Target)대상은 누구인가 = 42
6. 고객 중심사상이 마케팅이다 = 44
Ⅳ. 상식은 곧 비상식
1. '절대'라는 말이 없는 마케팅 = 49
2. 마케팅의 정답은 여러개이다 = 51
3. 정답은 끊임없이 달라진다 = 53
4. 너무 집착하면 실패한다 = 55
5. 과거의 꿈에서 깨어나라 = 57
6. 상식이 통하지 않는 시대가 왔다 = 60
7. 업계는 낡은 관습의 온상 = 62
8. 자금을 앞지르는 지혜 = 65
9. 액면 그대로를 받아 들일수 없는 시장조사 = 69
10. 뒤늦게 붐을 타지마라 = 71
11. 전원일치는 위험한 결론 = 73
12. 창조적 파괴를 두려워마라 = 75
Ⅴ. 마케팅 찬스의 발견
1. 마케팅 찬스를 잡아라 = 81
2. 새로운 발상으로 찬스를 발견하라 = 82
3. 두 번 다시 오지 않는 찬스 = 84
4. 찬스를 증식시켜라 = 86
5. 변화를 찬스로 만들라 = 87
6. 이노베이터의 히트 앤드 런(hit and run) = 89
7. 넘버투의 마케팅 찬스 = 92
8. 틈새 전략을 짜라 = 94
Ⅵ. 차별화로 살아남는다
1. 차별화 전략이 갖는 의미 = 99
2. 이질적인 제품을 선호하는 시장 = 100
3. 시장을 세분화하는 전략 = 102
4. 브랜드 이미지 만들기가 최대의 과제 = 104
5. 현대는 이미지 시대 = 107
Ⅶ. 이익은 기업노력의 결과
1. 마케팅과 이익의 개념 = 113
2. 기업의 수명은 노력에 달려있다 = 114
3. 경상이익보다는 영업이익 = 115
4. 고객만족을 위한 재투자 = 117
Ⅷ. 날로 치열해 지는 마케팅 전쟁
1. 전쟁으로 발전된 마케팅 = 121
2. 마케팅은 목숨을 건 비즈니스 게임 = 123
3. 지금은 전략을 중시하는 시대 = 126
4. 전략의 정비와 압축 = 129
5. 시장점유율확보의 전쟁 = 130
6. 타업계의 장점을 모방하라 = 131
7. 강자기업의 전략 = 132
8. 모방전략의 메리트 = 134
9. 지적 재산권 전쟁 = 135
10. 타 업계에 대한 참여전략 = 138
11. 철수전략 = 138
Ⅸ. 마케팅 믹스전략
1. 마케팅 믹스전략이란 = 143
2. 상품전략 = 145
3. 상품의 라이프 사이클 전략 = 147
4. 프로모션 전략 = 149
5. 광고전략 = 150
6. PR전략 = 151
7. 영업전략 = 152
8. 가격전략 = 153
9. 물적 유통전략 = 154
10. 유통경로전략 = 156
11. 서비스 전략 = 157
12. 정보전략 = 159
Ⅹ. 마케팅의 종류와 다양성
1. 새로운 마케팅 탄생과 내용 = 163
2. 지역에 따라 달라지는 마케팅(area marketing) = 166
3. 세계를 하나로 묶는 마케팅(global marketing) = 167
4. 업자를 대상으로 한 마케팅(industrial marketing) = 168
5. 붐을 조성하는 마케팅(boom making marketing) = 169
6. 시간중시의 마케팅(time marketing) = 170
7. 환경중시의 마케팅(ecological marketing) = 172
8. 사회중시의 마케팅(social marketing) = 173
9. 비영리조직의 마케팅(nonprofit marketing) = 174
10. 법적문제와 마케팅(legal marketing) = 175
11. 문화중시의 마케팅(culture marketing) = 176
12. 서비스업을 대상으로 하는 마케팅(service marketing) = 178
13. 탈 매출액 지향의 마케팅(demarketing) = 179
제2부 그림과 표로 보는 마케팅
Ⅰ. 마케팅 관리
1. 마케팅 = 187
2. 마케팅의 역사 = 188
3. 마케팅의 종류 = 190
4. 마케팅의 환경 = 192
5. 마케팅의 활동 = 193
6. 마케팅의 의사결정 = 194
7. 시장 = 195
8. 시장기회 = 197
9. 경쟁 = 199
10. 시장 점유율 = 201
11. 수요예측 = 203
12. 전략 = 204
13. 전략의 차별적 유리성 = 206
14. 분석 = 207
15. 마케팅 정보시스템 = 209
16. 마케팅 조사 = 211
Ⅱ. 마케팅 믹스
1. 마케팅 믹스(Marketing mix) = 215
2. 상품(Product) = 216
3. 신상품 도입 = 218
4. 상품의 생산중지 = 220
5. 라이프 사이클 = 220
6. 브랜드(Brand) = 221
7. 패키징 = 223
8. 가격(Price) = 224
9. 가격결정 = 226
10. 유통(Place) = 228
11. 소매상 = 229
12. 도매상 = 230
13. 유통정책 = 231
14. 물적유통 = 232
15. 로지스틱스 = 233
16. 재고 = 234
17. 서비스 = 235
18. 촉진(Promotion) = 236
19. 광고 = 237
20. 광고효과 = 239
21. 광고매체 = 241
22. 홍보 = 243
23. 판매촉진 = 244
24. 영업 = 245
Ⅲ. 소비자 행동 분석
1. 소비자(Consumer) = 251
2. 구매행동 = 253
3. 소비행동 = 254
4. 라이프스타일(Life style) = 256
5. 커뮤니케이션 = 257
6. 소비자 문제 = 258
7. 소비자 운동 = 260
8. 소비자 대책 = 261
Ⅳ. 기타 마케팅
1. 산업 마케팅 = 265
2. 서비스 마케팅 = 266
3. 비영리 마케팅 = 268
4. 영역 마케팅 = 269
5. 타임 마케팅 = 271
6. 문화 마케팅 = 272
7. 이벤트 마케팅 = 273
제3부 마케팅 어록
Ⅰ. 마케팅의 본질 100가지
1. 마케팅 = 279
2. 마케팅의 발상 = 289
3. 마케팅의 활동 = 297
4. 마케팅 발상에서 본 비즈니스 = 305
5. 고객 = 313
6. 기업의 책임 = 317
Ⅱ. 베드 마케팅과 앞으로의 마케팅
베드 마케팅(Bad marketing) = 323
네거티브 마케팅(Negative marketing) = 331
풍요로운 기업과 마케팅 = 335
