목차
머리말 = 3
제1장 마케팅 과정 = 13
1. 마케팅 개관 = 14
2. 마케팅의 정의 = 16
3. 마케팅 컨셉트 = 17
4. 마케팅의 역사적 배경 = 19
5. 마케팅 믹스 = 22
6. 경쟁적 환경 = 24
7. 경제적 환경 = 26
8. 소비자 환경 = 27
9. 소비자 운동의 의의와 역사 = 29
10. 마케팅 컨셉트의 확대된 견해 = 31
연습문제 = 32
마케팅 팁 1(새로운 마케팅 5P 이해하기) = 33
연습문제 = 34
제2장 시장 = 41
1. 조작적 정의 = 42
2. 제품 차별화 = 42
3. 시장 세분화 = 43
4. 시장 세분화의 요건 = 45
5. 소비재 시장과 산업재 시장 = 48
6. 시장을 어떻게 볼 것인가 = 48
7. 소비재 시장에서의 연령 효과 = 49
연습문제 = 51
마케팅 강의 1(실버 마케팅) = 57
제3장 마케팅 조직 = 65
1. 기본적 조직 = 66
2. 부서통합 = 66
3. 기업환경 = 67
4. 마케팅 조직의 계획 = 68
5. 마케팅 기능 = 69
6. 기능 지향적 마케팅 조직 = 69
7. 시장 지향적 마케팅 조직 = 72
8. 다른 형태의 조직 = 72
연습문제 = 73
제4장 제품 계획 = 81
1. 마케팅은 상품을 어떻게 정의하는가 = 82
2. 제품 수명 주기 = 83
3. 제품 수명 주기의 도입 단계 = 84
4. 제품 수명 주기의 성장 단계 = 85
5. 제품 수명 주기의 성숙 단계 = 85
6. 제품 수명 주기의 주기의 쇠퇴기 = 86
7. 제품 수명 주기의 실제적 응용 = 88
8. 신제품 개발과 실패 = 88
연습문제 = 92
마케팅 강의 2(브랜드 마케팅) = 103
마케팅 팁 2(세계 60대 브랜드) = 113
마케팅 강의 3(머천다이징) = 114
제5장 가격 전략 = 121
1. 가격의 정의 = 122
2. 가격결정의 목적 = 122
3. 가격결정의 수익성 목표 = 123
4. 가격 결정을 위한 시장점유율 목표의 이용 = 124
5. 성장 대 이익 = 125
6. 가격 결정에 대한 유통의 효과 = 125
연습문제 = 127
제6장 유통 시스템 = 137
1. 시간 효용 = 138
2. 장소 효용 = 138
3. 도매업 = 139
4. 소매업 = 140
5. 최상의 유통경로 선택 = 141
6. 다수 유통 경로 = 143
7. 가장 효율적인 유통 방법의 선택 = 143
8. 전속적 및 일반적 유통 = 145
9. 집중적 및 선택적 유통 = 145
10. 물적 유통 = 145
11. 물적 유통의 유형 = 147
연습문제 = 150
추가문제(1장∼6장) = 162
마케팅 강의 4(물류 마케팅) = 166
마케팅 강의 5(다단계 마케팅) = 170
제7장 촉진의 재전략 = 177
1. 촉진믹스 = 178
2. 광고 = 179
3. 인적 판매 = 182
4. 판매촉진 = 185
5. 홍보(혹은 PR) = 186
6. 최적의 촉진 믹스 수립 = 190
7. 촉진 활동의 목표 = 191
8. 촉진 예산의 수립 = 192
9. 촉진 효과의 평가 = 194
마케팅 팁 3(광고매체의 제특성) = 196
마케팅 팁 4(매체특성의 요약) = 202
연습문제 = 203
마케팅 강의 6(광고는 보이지 않는 투자) = 214
마케팅 강의 7(통합 마케팅) = 218
마케팅 강의 8(마케팅 커뮤니케티션 영역의 확장) = 226
제8장 마케팅 전략 = 231
1. 전략적 계획과 전략적 마케팅 계획 = 232
2. 전략적 계획으로서 사업 포트폴리오 계획 = 233
3. 전략적 마케팅 계획으로서의 상황분석 = 237
4. 전략적 마케팅 계획 = 239
마케팅 팁 5(불황을 이기는 성공적인 마케팅 전략) = 245
제9장 마케팅 조사 = 247
1. 조사 : 인텔리전스를 위한 탐구 = 248
2. 조사의 새로운 출발점 = 249
3. 조사수행 = 253
마케팅 팁 6(타당도와 신뢰도) = 255
마케팅 팁 7(문제해결 모델) = 257
연습문제 = 262
마케팅 강의 9(창조성 메커니즘의 이해화 아이디에이션 개발) = 272
마케팅 팁 8(크리에이트브 짐네지움) = 276
제10장 마케팅 기획과 예측 = 279
1. 마케팅 믹스의 강조 = 280
2. 성공적인 마케팅 계획수립에 대한 장벽 = 280
3. 시장 변동에 대한 반응 예상 = 281
4. 마케팅 믹스의 합성에 기초를 둔 계획수립 = 282
5. 장·단기 마케팅 기획 = 283
6. 마케팅과 기업의 전사적 기획 = 283
7. 연간 마케팅 계획 = 284
8. 시장 수요 예측 = 284
9. 시장 잠재력과 시장 점유율 = 285
마케팅 강의 10(스포츠 마케팅) = 287
연습문제 = 292
마케팅 강의 11(마케팅 계획의 개요) = 299
제11장 소비자 행동 = 309
1. 행동의 학습이론 = 310
2. 자극 - 반응 이론 = 310
3. 인지 학습 이론 = 311
4. 학습의 형태 이론 = 311
5. 학습의 정신분석 이론 = 312
6. 동기유발 = 313
7. 지각 = 314
8. 제품 관여도 = 315
연습문제 = 318
마케팅 팁 9(소비자들의 6가지 부류) = 331
마케팅 팁 10(사회적 유행 집단) = 333
제12장 마케팅 관리와 통제 = 343
1. 마켓 기획, 관리 그리고 통제 = 344
2. 마케팅 통제의 기초 = 344
3. 마케팅 통제 정보의 소스 = 345
4. 측정 도구로서 판매 예측 이용 = 346
5. 마케팅 통제보고 시스템 계획 = 346
6. 마케팅 보고서에 포함된 정보 = 347
7. 보고 시스템의 가치 결정 = 348
마케팅 강의 12(마케팅 감사 점검표) = 350
연습문제 = 355
추가문제(7장∼12장) = 363
제13장 마케팅의 법적 환경과 윤리 = 367
1. 마케팅에 영향을 주는 주요 법률 = 368
2. 셔면 反트러스트법 = 369
3. 클레이튼과 로빈슨 - 패트맨 법 = 371
4. 마케팅 윤리 = 372
5. 윤리적 위기와 기업의 역할 = 374
6. 조직의 가치 = 375
연습문제 = 377
마케팅 강의 13(마케터의 윤리의식) = 383
제14장 직접 마케팅 = 387
1. 마케팅의 주요 요인이 되는 직접 마케팅 = 389
2. 직접 마케팅의 주의 사항 = 391
3. 직접 마케팅의 적용과 측정 = 392
4. 직접 마케팅의 미래 = 393
마케팅 강의 14(글러벌 마케팅) = 395
제15장 비영리 및 서비스 마케팅 = 399
1. 비영리 마케팅의 다른 이유 = 400
2. 서비스 산업의 의의 및 서비스 마케팅의 필요성 = 402
3. 서비스의 개념 및 분류 = 403
4. 서비스 마케팅론의 연구방향 및 학문적 위상 = 406
5. 서비스 마케팅 관리의 내용 및 체계 = 407
마케팅 팁 11(고객만족 마케팅) = 414
마케팅 팁 12(가치 전달 시스템의 개발) = 415
연습문제 = 417
제16장 마케팅의 확장 : 기타 마케팅 = 419
1. 텔레마케팅 = 420
2. 시장 세분화의 대체안 : 니치, 데이터베이스, 릴레이션십 마케팅 = 427
마케팅 강의 15(릴레이션십 마케팅과 '고객관리장전') = 435
3. 사이버 마케팅 = 438
4. 캐릭터 마케팅 = 443
5. 패션 마케팅 = 449
6. 향기 마케팅 = 456
7. 소리 마케팅 = 459
8. 컬러 마케팅 = 463
9. 그린 마케팅 = 465
10. 이벤트 마케팅 = 469
11. 사이버 광고 = 470
12. 푸시 마케팅 = 473
13. 사람 마케팅 = 475
14. 구전(口傳) 마케팅 = 476
15. '포스트모던' 마케팅이란? = 481
마케팅 강의 16(마케팅 PR의 필요성) = 484
마케팅 팁 13(추가 마케팅 팁) = 489
찾아보기 = 491
