목차
제1부 유통의 이해
제1장 경제활동과 유통
1.1. 우리생활과 유통 = 5
1.2. 유통의 중요성 = 6
1.3. 이 책의 구성 = 12
제2장 유통의 생성과 기능
2.1. 유통의 생성 = 18
2.2. 생산과 소비의 불일치(유통 불일치) = 22
1. 요소적 불일치 = 22
2. 시스템적 불일치 = 24
2.3. 유통의 기능 = 28
1. 인격적 통일 기능 = 30
2. 장소적 통일 기능 = 30
3. 시간적 통일 기능 = 31
4. 양적 통일 기능 = 31
5. 품질적 통일 기능(표준화) = 32
6. 금융적 기능 = 32
7. 위험부담 기능 = 33
8. 시장 정보 기능 = 34
2.4. 유통 분석의 접근 방법 = 34
1. 기능별 접근방법 = 35
2. 기관별 접근방법 = 36
3. 상품별 접근방법 = 37
4. 행동시스템 접근방법 = 39
제3장 유통경로와 유통기구
3.1. 유통경로 = 45
1. 유통경로의 개념 = 45
2. 유통경로의 중요성 = 47
3. 유통경로의 유형 = 47
3.2. 유통기구 = 55
1. 유통기구의 개념 = 55
2. 유통기구의 유형 = 56
3. 유통기구(상인)의 필요성 = 61
제2부 유통의 흐름
제4장 소유권의 흐름에 관한 기능
4.1. 소유권이전 기능 = 71
1. 교환 = 71
2. 매매계약 = 72
3. 유통금융 = 76
4. 리스(Lease) = 77
5. 시장 = 78
4.2. 위험부담 기능 = 82
1. 위험부담 기능의 의미 = 82
2. 위험의 종류 = 82
3. 위험에의 대응 = 83
제5장 재화의 흐름
5.1. 물류의 정의 = 87
5.2. 물류활동의 행동원리 = 89
1. 리드타임갭(lead - time gap) = 89
2. 반응 대 예측행동원리 = 92
3. 연기와 예측매입(postponement and speculation) = 94
5.3. 물류관리를 위한 접근 = 98
1. 총비용 접근 = 99
2. 시스템적 접근 = 103
5.4. 전통적인 물류활동 = 104
1. 수송 = 105
2. 보관 = 116
3. 하역 = 118
4. 포장 = 120
5. 유통가공 = 124
5.5. 물류산업 동향 = 125
1. 운수업 = 127
2. 운송관련 서비스업 = 128
제6장 정보흐름과 유통정보화
6.1. 정보흐름의 유형 = 133
6.2. 유통정보화 = 137
1. 유통정보화의 개념 및 필요성 = 137
2. 소매업의 정보화 = 141
3. 도매업의 정보화 = 143
6.3. 정보시스템 디자인 = 146
1. 바코드 = 147
2. POS(point of Sale) 시스템 = 149
3. EOS(Electronic Ordering System) = 152
4. EDI(Electronic Date Interchange) = 155
5. 데이터베이스 관리 = 161
6. 데이터마이닝(Data Mining) = 163
제3부 유통의 주체별 접근
제7장 소매유통
7.1. 소매의 의의 = 170
7.2. 소매상의 기능 = 171
1. 제조업자 및 도매상을 위한 기능 = 171
2. 소비자를 위한 기능 = 173
7.3. 소매상의 종류 = 175
1. 소매상의 분류 = 175
2. 점포소매상 = 176
3. 무점포 소매상(Non - Store Retailing) = 200
7.4. 소매상 마케팅전략 = 209
1. 소비자기대 = 212
2. 소매믹스전략 = 214
7.5. 상권 = 217
1. 상권의 의의 = 217
2. 상권의 계층성 = 218
3. 상권의 영향요소 = 220
제8장 도매유통
8.1. 도매유통의 개념 = 227
1. 도매유통의 정의 = 227
2. 도매유통의 특성 = 227
3. 도매유통업의 분류 = 228
4. 도매상의 종류 = 228
8.2. 도매유통의 필요성과 사회적 역할 = 230
1. 도매유통의 필요성 = 231
2. 도매유통의 사회적 역할 = 233
8.3. 도매유통기능 = 234
8.4. 제조업자를 위한 도매업의 기능 = 236
1. 시장 커버리지의 제공(providing for market coverage) = 236
2. 판매 접촉점 창출(marking sales contacts) = 236
3. 재고 유지(holding inventory) = 237
4. 주문처리(processing orders) = 237
5. 시장정보수집(gathering market information) = 237
6. 고객지원 대행(offering customer support) = 238
8.5. 소매상을 위한 도매업이 수행하는 기능 = 239
1. 제품 공급선(product availability) = 239
2. 소매상 서비스 제공(providing customer service) = 239
3. 신용 및 금융지원(extending credit and financial assistance) = 239
4. 구색 편의 제공(offering assortment converience) = 240
5. 소분(小分) 판매(breakign bulk) = 240
6. 조언 및 기술 지원 (helping customers with advice and technical support) = 240
8.6. 도매업의 변화 = 241
1. 도매기능의 새로운 담당자 출현 = 241
2. 도매유통의 동태 = 243
3. 도매상들의 변화 전략 = 244
8.7. 우리나라 도매업의 현황 및 문제점 = 245
1. 우리나라 도매업의 유통구조와 변화양상 = 245
2. 우리나라 도매업 경영의 문제 = 245
3. 해결 방안 = 247
4. 도매 업태별 현황 = 249
제9장 제조업자의 유통경로관리
9.1. 유통경로관리의 관점과 과제 = 259
1. 유통경로관리와 마케팅 = 259
2. 유통관리의 과제 = 260
9.2. 유통경로의 설계(디자인) = 262
1. 소비자의 유통서비스 요구 파악 = 263
2. 경로목표의 설정과 과업분석 = 268
3. 경로시스템과 전략의 대안 = 271
4. 경로대안의 평가 = 275
5. 경로구조와 전략의 선정 = 281
9.3. 경로구성원의 결정 = 284
1. 경로구성원의 선정 = 284
2. 경로구성원의 수 = 285
9.4. 경로활동의 조정과 갈등관리 = 289
1. 유통경로상의 조정활동 = 291
2. 힘 = 291
3. 갈등의 개념과 유형 = 297
4. 갈등의 관리 = 301
9.5. 경로리더쉽과 협력적 관계관리 = 306
1. 경로리더쉽 = 306
2. 협력적 관계관리 = 310
9.6. 경로구성원의 평가 = 313
부록 : 겨래비용접근 = 315
제4부 유통의 미래
제10장 유통의 동태
10.1. 유통동태(dynamics)의 정의 = 323
10.2. 유통의 수직적 분화와 통합 : 상업자의 자립과 배제 = 324
1. 유통단계의 분화 = 325
2. 유통단계의 통합 = 326
3. 수직적 유통시스템 = 327
10.3. 유통의 수평적 분화와 통합 = 355
1. 업종의 관점에서 유통의 수평적 부화와 통합 = 335
2. 업태의 관점에서 유통의 수평적 분화와 통합 = 337
10.4. 유통기능의 분화와 통합 = 345
1. 유통기능의 분할이전 가능성 = 345
2. 유통기능 통합론(functional substitutability) = 347
10.5. 유통의 미래 = 350
1. 범세계적 경쟁격화 = 350
2. 첨단 정보화 = 352
3. 사이버 유통화 = 352
