| 000 | 00996namccc200325 k 4500 | |
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| 007 | ta | |
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| 020 | 1 | ▼a 8934905980(세트) |
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| 082 | 0 4 | ▼a 658.8 ▼2 21 |
| 090 | ▼a 658.8 ▼b 2001a | |
| 100 | 1 | ▼a Peppers, Don. |
| 245 | 2 0 | ▼a (앞서가는) 1:1 마케팅 기업 / ▼d 돈 페퍼스 ; ▼e 마사 로저스 공저 ; ▼e 이주연 옮김. |
| 246 | 1 9 | ▼a Enterprise one to one |
| 260 | ▼a 서울 : ▼b 김영사 , ▼c 2001. | |
| 300 | ▼a 427 p. : ▼b 삽도 ; ▼c 23 cm. | |
| 500 | ▼a 비즈니스 사례 분석을 통한 원투원 마케팅 전략 수립 | |
| 650 | ▼a Market segmentation. | |
| 650 | 0 | ▼a Customer relations. |
| 650 | 0 | ▼a Relationship marketing. |
| 650 | 0 | ▼a Technological innovation |
| 700 | 1 | ▼a Rogers, Martha |
| 700 | 1 | ▼a 이주연, ▼e 역 |
| 740 | ▼a 일대일 마케팅 기업 |
소장정보
| No. | 소장처 | 청구기호 | 등록번호 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| No. 1 | 소장처 중앙도서관/교육보존A/2 | 청구기호 658.8 2001a | 등록번호 111186836 (4회 대출) | 도서상태 대출가능 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
| No. 2 | 소장처 학술정보관(CDL)/B1 국제기구자료실(보존서고)/ | 청구기호 658.8 2001a | 등록번호 111186834 (3회 대출) | 도서상태 대출가능 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
| No. 3 | 소장처 학술정보관(CDL)/B1 국제기구자료실(보존서고6)/ | 청구기호 658.8 2001a | 등록번호 111186835 (5회 대출) | 도서상태 대출가능 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
| No. | 소장처 | 청구기호 | 등록번호 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| No. 1 | 소장처 중앙도서관/교육보존A/2 | 청구기호 658.8 2001a | 등록번호 111186836 (4회 대출) | 도서상태 대출가능 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
| No. | 소장처 | 청구기호 | 등록번호 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
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| No. 1 | 소장처 학술정보관(CDL)/B1 국제기구자료실(보존서고)/ | 청구기호 658.8 2001a | 등록번호 111186834 (3회 대출) | 도서상태 대출가능 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
| No. 2 | 소장처 학술정보관(CDL)/B1 국제기구자료실(보존서고6)/ | 청구기호 658.8 2001a | 등록번호 111186835 (5회 대출) | 도서상태 대출가능 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
컨텐츠정보
책소개
이 시대의 패러다임은 산업사회에서 정보화 시대로 옮아가고 있다. 과거의 마케팅이 제품 중심적이었다면 현재의 마케팅은 고객 중심이라고 불릴 만하다. 전 세계의 기업들은 고객 중심의 마케팅을 통해 고객의 충성도를 높기는 것이 기업의 매출 신장과 직결한다는 것을 알고 1:1 마케팅 전략에 온 힘을 기울이고 있다.
'1:1 마케팅 시리즈'는 일대일 마케팅의 개념으로부터 사례, 구축방법, 성공비결 등 일대일 시스템 을 갖춰나가는 데 필요한 모든 과정을 설명하고 있어 기업 각자가 자신에게 맞는 일대일 마케팅 시스템을 세울 수 있도록 구성했다.
시리즈는 모두 네 권으로 구성되었는데, <앞서가는 1:1 마케팅 기업>은 일대일 마케팅이 요구하는 전략들을 설명한다. 일대일 마케팅 전략을 매핑하기 위해 어떻게 고객기판을 활용할 것인가에서 시작하여, 고객차별화 방안, 고객 점유율 증가 방안, 고객의 요구 예측, 대량 고객맞춤 서비스를 통한 이익 창출 방법과 그에 필요한 조직 및 관리체계에 관한 것까지 다루고 있다. 1:1 마케팅 경쟁을 벌이고 있는 기업과 1:1 마케팅으로 전환하려는 기업에게 유용한 지침서.
정보제공 :
저자소개
돈 페퍼스(지은이)
마사 로저스 박사와 함께 3권의 베스트셀러 <1:1 마케팅 미래>, <앞서가는 1:1 마케팅 기업>, <1:1 마케팅 필드북>(밥 도르프와 함께지음)로 명성을 얻은 돈 페퍼스는 경영사조 교육자이자, 미래학자, 경영 컨설턴트이다. 이들이 운영하는 페퍼스 앤 로저스 그룹은 탁월한 CRM(고객관계관리) 컨설팅 및 교육기관으로 미국에서 빠르게 성장하는 500대 개인 기업에 선정되기도 했다. 페퍼스는 로저스와 팀을 이루기 전에 메디슨 애버뉴에서 변호사이자 성공한 기업가로 활동하기도 했다.
마사 로저스(지은이)
돈 페퍼스와 함께 3권의 베스트셀러 <1:1 마케팅 미래>, <앞서가는 1:1 마케팅 기업>, <1:1 마케팅 필드북>(밥 도르프와 함께지음)로 명성을 얻은 로저스는 경영사조 교육자이자, 미래학자, 경영 컨설턴트이다. 이들이 운영하는 페퍼스 앤 로저스 그룹은 탁월한 CRM(고객관계관리) 컨설팅 및 교육기관으로 미국에서 빠르게 성장하는 500대 개인 기업에 선정되기도 했다. 로저스는 현재 듀크 대학의 푸쿼 비즈니스 스쿨의 교수이자 인디애나 대학의 학장 자문위원이기도 하다.
이주연(옮긴이)
역자 이주연은 연세대학교 영어영문학과에서 학사를, 한국외국어대학교 통번역대학원에서 석사학위를 받았다. 이후 미국 뉴저지주립대학교에서 영어교육학으로 박사학위를 받았으며, 2013년 가을부터 한국외국어대학교 통번역대학원에서 조교수로 통역과 번역을 가르치고 있다. 번역서로는『앞서가는 일대일 마케팅 기업』(김영사),『똑같은 자식이라도 다른 사랑이 필요하다』(랜덤하우스코리아) 등이 있으며, 이 외에도 기업 브로셔, 국제기구 보고서, 각종 연설문 등 다양한 번역을 수행하였다. 또한 십여 년에 걸쳐 국제회의 통역사로 활발하게 활동하여 약 100회 가량 국제회의를 통역하였다. 통번역관련 주요 논문으로는“동시통역에서의 명시화와 함축화” 등이 있으며, 현재 연구 관심분야는 통역사와 이중언어 구사자의 정체성, 동시통역에서의 지시적 일관성 유지 등이다.
목차
목차 1. 음악이 흘러나오는 콘돔, 양방향 시대에 다시 씌어진 경쟁의 법칙 = 33 2. 어떤 고객들은 다른 고객들보다 더 평등하다, 고객 차이 파악 및 활용법 = 61 3. 전략수립, 일대일 전략수립을 위한 고객 기반 활용기법 = 85 4. MCI의 영아 사망률, 고객 이탈이라는 밑빠진 독 고치기 = 109 5. 고객기반 키우기, 고객 점유율 향상 및 최저선 높이기 = 129 6. 비대칭브래지어, 대량 커스터마이징으로부터 수익 거두기 = 163 7. 영리한 타이어, 고객들을 영원히 유지하면서 수익률도 올리는 방법 = 197 8. '니즈 세트'의 확대, 일상용품을 판매할 때에도 커스터마이징이 가능하다 = 223 9. 커뮤니티 지식, 고객이 원하는 것을 예측하는 방법 = 257 10. 피드백 루프 활용, 프라이버시를 보호하면서 더 많은 고객 피드백을 얻어내는 방법 = 277 11. 매체는 중매자, 변화하는 매체 환경에서 고객을 사로잡는 방법 = 307 12. 바쁜 신발 판매원, 고객과 기업 간의 유통 장벽 제거 = 339 13. 실행에 옮기기, 이곳에거 그곳으로 가는 법 = 371 14. CEO에게 보내는 편지 = 403