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컨커런트 마케팅 (11회 대출)

자료유형

단행본

개인저자

Cespedes, Frank V., 1950- 전정봉, 역

서명 / 저자사항

컨커런트 마케팅 / Frank V. Cespedes 지음 ; 전정봉 옮김.

발행사항

서울 : 한국언론자료간행회, 2001.

형태사항

444 p. : 삽도 ; 23 cm.

총서사항

한언경영연구 ;42

원표제

Concurrent marketing : integrating product, sales, and service

기타표제

올바른 CRM 구축을 위한

ISBN

8988798120

일반주기

인명, 회사명, 주요 용어: p. 437-444

서지주기

주석: p. [416]-436

일반주제명

Marketing --Management. Sales management.

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소장정보

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No. 1	소장처 중앙도서관/교육보존A/2	청구기호 658.8 2001h	등록번호 111188469 (6회 대출)	도서상태 대출가능	반납예정일	예약	서비스 B M
No. 2	소장처 학술정보관(CDL)/B1 국제기구자료실(보존서고)/	청구기호 658.8 2001h	등록번호 111188471 (2회 대출)	도서상태 대출가능	반납예정일	예약	서비스 B M
No. 3	소장처 학술정보관(CDL)/B1 국제기구자료실(보존서고6)/	청구기호 658.8 2001h	등록번호 111188470 (2회 대출)	도서상태 대출가능	반납예정일	예약	서비스 B M
No. 4	소장처 세종학술정보원/사회과학실(4층)/	청구기호 658.8 2001h	등록번호 151119351	도서상태 대출가능	반납예정일	예약	서비스 B M ?

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No. 1	소장처 중앙도서관/교육보존A/2	청구기호 658.8 2001h	등록번호 111188469 (6회 대출)	도서상태 대출가능	반납예정일	예약	서비스 B M

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컨텐츠정보

책소개

품질개선만 가지고 경쟁력 있다고 큰소리 치던 시대는 갔다. 고객의 가치사슬이 판매와 서비스로 옮겨졌기 때문이다. 이러한 때에 고객과의 원활한 유대관계를 구축하기 위해서는 마케팅 접점에서 고객을 대하고 있는 제품관리,판매,서비스 부서는 긴밀한 협조를 이루어야 한다.

하지만 현실적으로 대부분의 기업에서는 이들 부서간 대립과 책임회피 등이 빈번하게 일어나 예상치 못했던 의외의 손실을 만들어내기도 한다. 그래서 최근 많은 업계에서는 효과적인 마케팅을 위한 전제조건으로 이들 세 부서 활동의 통합을 꼽고 있는데, 이 책은 그러한 문제점의 강력하고 속시원한 처방전으로 '컨커런트 마케팅'을 제시하고 있다.

컨커런트 마케팅(Concurrent Marketing)이란, 제품관리, 판매 서비스부서를 하나로 관통하며, 마케팅의 구조적 연결고리를 형성하는 마케팅의 정수이다. 그리고 새로운 차원의 고객 중심 마케팅으로 성공적인 CRM(Customer Relation Marketing)을 구축하기 위해 반드시 선행되어야 마케팅의 기본이라 하겠다.

저자는 이 책에서 컨커런트 마케팅의 역량을 구축하기 위해서 기업들이 추구해야 할 방향과 버려야 할 관습을 꼬집어 지적한다. 또한 새로운 마케팅 요구조건을 해결하고 시장 개척에서 발생되는 문제에 대처할 수 있는 컨커런트 마케팅의 필요성과 이 역량을 구축할 수 있는 방법을 세계 유수 기업(IBM, 벡튼 디킨스, P&G, GM)에 대한 실제적인 연구 조사와 풍부한 사례를 통해 생생하게 설명하고 있다.

정보제공 :

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저자소개

Frank V.Cespedes(지은이)

캠브리지와 매사추세츠의 경영자개발센터의 경영담당 실무자로 근무하고 있으며, 북아메리키와 남아메리카, 아시아 등지의 기업들에게 경영인 교육과 컨설팅 서비스를 수행하고 있다. 15년 동안 Havard Business School의 교수로 재직하면서 조직 설계, 전략 수행, 마케팅 등을 강의했다. 또한 MBA프로그램에서 다양한 과정을 개발하고 교육했으며, 고위경영자들을 위한 전략마케팅 경영프로그램을 지도했다. 주요 저서: <Organizing and Implementing the Marketing>, <Going to Market:Distribution System for Industrial Products> 등 다수.

전정봉(옮긴이)

충남 공주 출생. 서울대를 거쳐 The George Washington대학에서 Marketing 석사, University of Pennsylvania에서‘소비자 행동 연구와 조사의 전개방향 실증적 도입’에 대한 연구로 박사 학위를 받았다. 1984년 이후부터 중소기업 마케팅 연구를 지속적으로 하고 있으며, ‘중소기업 마케팅 전략수립 기본 모델’을 발표(1997)하여 마케팅 분야에 큰 반향을 불러 일으켰다. 현재는 한국마케팅학술연구소(KMRI) 소장으로 후진 양성과 함께 산학 연구에 몰두하고 있다. KBS 라디오‘경제레이다’, BBS(불교방송) ‘전정봉교수의 열린 경제’ 생방송을 오랫동안 진행하였으며, MBC-TV에서 ‘전정봉교수의 기업탐구’와 SBS-GTB에서 ‘전정봉의 기업포커스’를 진행하였다. 저서로는「시장조사론」,「 기업성장과 마케팅」,「 기업의 정신」,「 마케팅미스테이크」,「 마케팅 석세스」,「 통합마케팅」,「사장학 특강」「, 강한 기업의 경쟁력」「, 창업닥터」등 경영과 마케팅 관련 저서가 다수 있다.