목차
머리말 '1사 단독'으로는 시장을 공략할 수 없다
제1화 왜 새로운 시장은 탄생하지 않는가 = 17
신사업 개발부장의 한숨 = 18
신통력을 상실한 중앙관청 = 20
통산성의 낡은 복도 = 22
횡적 연결의 필요성 = 24
수직적인 발상에서 수평적인 발상으로 = 26
껍데기만 남은 테크노파크 = 28
전시행정의 인큐베이션 = 30
인큐베이션의 5가지 조건 = 32
자치단체의 실리콘밸리 증후군 = 34
1사 단독 신사업 개발의 한계 = 37
경영자가 직면하는 7가지 문제 = 40
제2화 경영자를 곤혹스럽게 하는 7가지 문제 = 43
판매계획을 주도면밀하게 세워도 기대한 만큼 팔리지 않는다 = 44
우수한 상품을 판매하는 것만으로는 고객의 니즈를 충족시킬 수 없다 = 47
벤처기업의 움직임에 시장 전체가 큰 영향을 받는다 = 49
작은 신문 기사 하나로 상품판매가 큰 영향을 받는다 = 51
과거의 성공사례를 모방해도 히트상품이 탄생하지 않는다 = 53
최신기법을 동원해 시장을 예측해도 그 예측이 빗나간다 = 55
아무리 치밀하게 시장을 분석해도 고객의 니즈를 파악할 수 없다 = 57
왜 7가지 문제에 직면하는가? = 59
제3화 생물로서의 성질을 더해가는 시장 = 61
복잡계 시장론 = 62
산타페연구소 = 63
창발성이라는 불가사의한 성질 = 65
복잡계 시장의 출현 = 67
상품생태계의 탄생 = 69
보이지 않는 시장경쟁 = 70
단순한 원리가 탄생시키는 아름다운 세계 = 72
사실상의 표준이 탄생하는 원리 = 74
고성능 맥 OS의 패배 = 75
정보공유에서 정보공명으로 = 77
복잡계 시장의 7가지 성질 = 79
제4화 판매계획을 주도면밀하게 세워도 기대한 만큼 팔리지 않는다, 계획무효성의 시장 = 81
생물로서의 시장 = 82
노벨 경제학자의 실패 = 84
○○공학의 남용 = 86
지(知)의 패러다임 전환 = 88
초복잡계로의 진화 = 91
제5화 우수한 상품을 판매하는 것만으로는 고객의 니즈를 충족시킬 수 없다, 분할불능성의 시장 = 93
긴밀히 연계되는 상품 = 94
상품생태계 간의 경쟁 = 96
사라져가는 기술자의 낭만 = 98
제6화 벤처기업의 움직임에 시장 전체가 큰 영향을 받는다, 섭동민감성의 시장 = 101
눈덩이가 일으키는 눈사태 = 102
승자가 모든 것을 차지하는 시장 = 104
북경의 나비와 뉴욕의 폭풍우 = 106
제7화 작은 신문 기사 하나로 상품 판매가 큰 영향을 받는다, 정보민감성의 시장 = 109
풀뿌리 미디어의 출현 = 110
고객이 귀를 기울이는 3가지 목소리 = 112
입소문 홈페이지 = 114
공명을 일으키는 기업전략 = 115
대세는 기울었다 = 117
보다 심각한 문제 = 118
제8화 과거의 성공사례를 모방해도 히트상품이 탄생하지 않는다, 법칙무효성의 시장 = 119
규칙 바꾸기 = 120
욕심 없는 리누스 토발즈 = 121
뉴 미들맨의 출현 = 124
두번째 우연은 없다 = 125
제9화 최신기법을 동원해 시장을 예측해도 그 예측이 빗나간다, 예측불능성의 시장 = 127
신이 깃드는 장소 = 128
빌 게이츠의 불안 = 130
거리로 내몰리는 싱크탱크 = 131
제10화 아무리 치밀하게 시장을 분석해도 고객의 니즈를 파악할 수 없다, 분석불능성의 시장 = 135
분석을 통해 잃는 것 = 136
심층심리로 연결되는 상품 = 138
소리 없는 소리라는 선문답 = 140
제11화 이업종 연합을 통한 7가지 전략 = 143
복잡계 시장이 요구하는 전략 = 144
경영자가 기억해야 할 사실 = 145
합종연횡이 익숙하지 않은 기업 = 148
이업종 컨소시엄이라는 전략적 기법 = 150
제12화 하나의 상품을 판매하는 것이 아니라 상품생태계 전체의 창발을 유도한다, 상품생태계 전략 = 153
동양사상에 입각한 판매전략 = 154
컨소시엄을 통한 상품생태계의 육성 = 156
일본형 전자상거래의 비전 = 157
세계화에 대한 오해 = 160
제13화 고객에 대한 판매를 촉진하는 것이 아니라 고객의 구매를 지원한다, 뉴 미들맨 전략 = 163
단품 승부의 한계 = 164
사라져가는 네안데르탈인 = 166
토양오염에 관한 패키지상품 = 168
이익을 내지 못하는 뉴 미들맨 = 169
진화하는 상품생태계 = 171
제14화 1사만으로 가능한 전략이 아니라 1사만으로는 불가능한 전략을 수립한다, 제휴 마케팅 전략 = 175
양날의 칼 = 176
변화를 자기편으로 만드는 기업 = 177
식사를 해도 마일리지 = 179
고객 채널의 상호 교환 = 180
진정한 고객 중심 서비스 = 183
사무실 없는 가상 기업 = 185
제15화 시장에서의 광고선정이 아니라 시장에 대한 정보발신을 중시한다, 대변인 전략 = 187
매스미디어의 객관 신화 = 188
심리적 포지셔닝 전략 = 190
대변인의 역할 = 192
광고선전에서 정보발신으로 = 193
제16화 시장의 규칙을 따르는 것이 아니라 시장의 규칙을 변화시킨다, 규칙 제정자 전략 = 195
규칙을 따르지 않는 전략 = 196
규칙으로서의 비즈니스 모델 = 197
규제를 움직인다 = 199
규칙을 바꾸는 경매 = 201
상품생태계를 반영하는 비즈니스 모델 = 203
제17화 시장의 동향을 예측하는 것이 아니라 시장을 고객과 함께 창조한다, 프로슈머 전략 = 205
알란 케이의 통찰력 = 206
앨빈 토플러의 꿈 = 208
팔을 걷어붙인 로봇제조업체 = 209
인터넷 혁명이 창조하는 프로슈머 = 211
제18화 고객의 니즈를 분석하는 것이 아니라 고객의 잠재적인 니즈를 직관한다, 고객 커뮤니티 전략 = 215
보이지 않는 것을 본다 = 216
고객의 니즈를 직관한다 = 218
고객과 기업의 보이지 않는 대화 = 220
대화에서 협동으로 = 222
끝으로 이업종 연합이 최강의 시장전략을 낳는다 = 227