목차
1 마케팅은 가장 효과적인 비즈니스 수단
강의 1 마케팅은 인간의 욕구 충족 과정이다.
마케팅은 모든 조직의 사업 핵심 = 15
요구, 욕구, 수요 = 16
마케팅은 '고객 제일주의'를 내세운다 = 18
2 마케팅의 발전
강의 2 시장 중심의 마케팅을 초월하라.
충돌하는 이해관계에 균형을 부여하라 = 30
생산 중심의 마케팅 개념 = 31
시장 중심의 마케팅 개념 = 33
사회 마케팅의 개념 = 37
진정으로 '고객 제일주의'를 추구하는가? = 41
자신의 진실이 문제다 = 42
자신의 생각이 중심인 새로운 개념의 마케팅 = 44
소수의 고객에게 커다란 만족을 제공하라 = 45
3 활용할 수 있는 마케팅 기초
강의 3 마케팅의 핵심은 마케팅믹스다.
마케팅에 반드시 필요한 4P = 54
제품전략의 핵심 = 55
가격전략의 핵심 - 수익과 기업 이미지의 원천 = 56
유통전략의 핵심 = 59
촉진전략의 핵심 = 60
마케팅믹스는 4P의 효과적인 조합 = 62
4 고객을 알고, 적을 알고, 나를 알라.
강의 4 강점과 약점, 마케팅 기회와 위협 그리고 도메인
SWOT분석으로 마케팅 기회를 탐색하라 = 72
마케팅 기회와 위협을 분명히 하라 = 74
핵심능력 25항목 = 75
핵심능력을 파악하라 = 76
자료에서 정보로 변화시켜라 = 77
d²접근으로 정보를 보석으로 만들어라 = 79
예측하고 판단하여 혼돈상태에서 탈출하라 = 80
SWOT분석의 실제사례 = 81
마케팅 기회분석은 '가치도'와 '활용가능성' 2가지 관점에서 생각하라 = 82
위협분석은 '심각도'와 '발생확률' 2가지 관점에서 생각하라 = 83
강점과 약점 분석은 '마케팅 기회와의 일치도', '능력의 강약도' 2가지 관점에서 생각하라 = 85
약점을 없애기보다는 강점을 살려라 = 88
5 모든 사람을 만족시키려고 하면 모든 사람을 실망시키게 된다.
강의 5 시장세분화와 표적시장의 선정
시장세분화, 표적시장의 선정, 포지셔닝 과정 = 100
시장세분화의 2가지 기준 = 100
주고객을 프로파일링하고 요구를 파악하라 = 102
표적시장을 선정하는 3가지 형식 = 104
6 선점을 차지하라.
강의 6 포지셔닝의 개념정리
구입해야 할 이유가 분명한가 = 112
자신과 경쟁자의 두드러진 '차이점'을 주장하라 = 113
한 가지 '차이점'을 내세우는 것으로는 부족하다 = 115
포지셔닝은 마케팅 전략의 기반이다 = 117
두 개의 축을 조합하는 비결 = 119
포지셔닝에 의한 중소기업 진단사의 전략 전개 사례 = 128
해야 할 일, 하고 싶은 일, 할 수 있는 일 = 129
포지셔닝 전략의 최종 목표는 오직 하나다 = 130
2인자가 취해야 할 3가지 전략 = 132
개념을 확정하는 다섯 가지 관점 = 133
7 마케팅믹스로 복합적인 차이를 만들어라.
강의 7 제품전략은 마케팅믹스의 핵심
제품은 편리하고 유익한 집합체이다 = 144
신제품 개발의 7가지 과정 = 146
브랜드는 제품 차별화의 증거 = 151
브랜드의 5가지 효과 = 152
브랜드 전략의 4가지 기본 유형 = 154
NB와 PB의 치열한 공방 = 155
쌀과 물의 차원을 뛰어넘어라 = 157
제품라인과 제품품목 = 158
강의 8 가격 전략은 사업 수익의 생명선
가격설정접근의 3가지 기본유형 = 160
가격탄력성 = 163
가격 설정의 구체적인 방법 3가지 = 164
강의 9 유통 전략은 고객에게 감동을 전달하는 시스템 개발이다.
전통적 채널정책 3가지 유형 = 170
수직적 마케팅 시스템의 3가지 유형 = 171
고객을 기점으로 '공급'을 종합적으로 추진한다 = 174
강의 10 촉진은 고객과의 커뮤니케이션 전략이다.
촉진의 4가지 요소의 조합 = 178
광고는 구매를 촉진하는 정보의 근원 = 180
퍼블리시티는 무료광고 = 182
판매 촉진은 효과가 즉시 나타나느냐가 생명이다 = 183
인적판매는 실질적이고 통합적인 커뮤니케이션 활동 = 184
8 마케팅 계획을 전략적으로 세워라.
강의 11 제품 포트폴리오와 수명
그 사업은 최고, 문제아, 현금창출사업, 패배자 중 어느 것인가 = 192
제품 수명과 마케팅믹스 = 196
제품 수명 단계별 전략 핵심 = 197
제품 수명을 의도적으로 단축하는 계획적 진부화 = 200
9 마케팅을 어떻게 활용해야 하는가?
강의 12 매니지먼트 사이클과 속도
전략 계획을 실행 계획으로 만든다 = 208
마케팅 조절로 어긋남을 수정하라 = 208
매니지먼트 사이클 = 209
'속도'가 성공의 열쇠다 = 211
전략에서 활동으로 가는 분류표 = 213
시간은 금이 아니라 생명이다 = 215
활동 순서를 정리하라 = 217
10 자신의 주인은 자신이다.
강의1$$2^+1$$ 마케팅은 자신을 위해서 사용한다.
성과를 계속 올릴 수 있는 핵심 기술 = 224
고객을 영원한 지지자로 만들어라 = 224
'자기 마케팅'의 '제품'은 자기 자신이다 = 227
4P가 아니라 4S를 조합하라 = 228
사고방식의 틀은 '편집'이다 = 230
