목차
발간사 : 세계적 명품 위한 마케팅 전략 구축해야 / 송인상[한국능률협회 회장] = 4
기념사 : 차원 높은 마케팅 정보 교류의 장 열려 / 유상옥[KMA 마케팅위원회 위원장, 코리아나화장품 회장] = 6
추천사 : 지혜를 나누어 가져 마케팅 수준 더 높여야 / 이우용[대한민국 마케팅대상 심사위원회 위원장, 서강대 교수] = 8
프롤로그 : 2002년 국내기업 마케팅 활동의 주요 특징 = 9
2002년 마케팅 7대 영역별 사례 연구
1. 성숙기 시장에서의 성공적 시장 세분화 전략 = 18
KTF-Bigi : 새로운 시장 범주에서 1위를 차지하다 = 20
KTF-Drama : 기존 남성 위주 시장에서 여성 시장 특화 = 30
SK텔레콤-UTO : 1위 기업으로서 시장의 리더십 구축 = 38
2. 차별화된 포지셔닝 전략 = 50
엔프라니-엔프라니 : 브랜드 전환 시점인 '27살'의 상징화 = 52
현대캐피탈-드림론패스 : 고객 특성에 따른 상품의 전략적 차별화 = 60
웅진식품 : 전통 재료를 통해 다국적 음료 시장에 일침 = 68
롯데제과-위즐 : 아이스크림 시장에서 성공적인 틈새시장 공략 = 76
3. 신상품 개발 전략 = 84
좋은사람들-AIR MAGIC BRA : 획기적인 아이디어가 승부를 좌우한다 = 86
KT＆G-time : 브랜드 충성도를 이용한 시장의 재활성화 전략 = 96
유한킴벌리-크리넥스 알로에 플러스 티슈 : 기능성을 강조한 고급화된 제품 개발 = 106
4. 고객민족으로 시장을 선도하는 브랜드 전략 = 116
태평양-아이오페 화이트젠 : 브랜드 혁신으로 선도력 강화 = 118
해찬들-태양초 고추장 : 제품력을 통한 기업의 이미지 쇄신 = 126
LG생활건강-헤르시나 오투제닉 : 로열 고객층의 새로운 욕구를 제품화 = 136
에이스침대 : 고객의 인식 속에 영원한 명품 브랜드로 = 145
5. 소비자를 사로잡는 혁신적인 신시장 개척 = 154
보령메디앙스-B＆B 젖병 세정제 : 젖병 세정제 시장의 파이오니아 = 156
아이북랜드-어린이 도서 대여 : 이색적인 사업분야로 소비자를 사로잡다 = 164
SK텔레콤-NATE : 이동통신의 성장전략 - 차세대 상품 개발 = 170
롯데리아-김치 버거 : 전통적인 맛이 고객의 입맛에 딱 = 180
6. 체계적인 마케팅 시스템 구축 = 188
보령제약 : 고객만족 경영 시스템을 통한 시장지배력 강화 = 190
태평양 : 체험 마케팅을 통한 고객 접근성 강화 = 198
7. 유통혁신 전략 = 208
시몬스침대 : 직영점 운영을 통한 양질의 고객 확보 = 210
파리크라상 : 베이커리 프랜차이즈 유통 채널 강화를 위한 혁신 = 220
웅진코웨이개발 : 고객과 일대일 맞춤 서비스 = 228
에필로그 : 마케팅 활동의 전개 방향 = 235
