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오직 변화만이 예상가능한 시장에서 그 변화를 예측하고 예측된 변화에서 살아남을 뿐만 아니라 경쟁우위를 점하고 해당분야에서 선두를 유지하기 위해서 마케터는 어떤 준비가 필요한가? 세계적인 석학, 마케팅의 대가 필립 코틀러는 이 질문에 어떤 대답을 할까?

이 책을 통해 그 해답을 전하고 있다. 꼭 알아야 하는 핵심적인 마케팅 개념과 아이디어 80가지를 간추려 알파벳 순으로 조명한 이 책은 첫 번째 A의 “광고(Advertising)”에서 마지막 Z의 “열정(Zest)”에 이르기까지 오늘날과 미래에 가장 중요시될 마케팅 개념들을 하나 하나 설명한다.

코틀러는 자신이 직접 선정한 80개의 개념을 통해 마케팅 분야에서 진행되는 급속한 변화를 조명하면서 이를 새로운 시각으로 바라볼 수 있게 해주고 나아가 기본적인 개념을 손쉽게 설명해줌으로써 시대의 흐름에 뒤떨어지지 않게 해준다.

마케팅에 관한 포괄적인 이해를 구하는 경영관리자들에게 완벽한 입문서로 뿐만 아니라, 변화의 흐름을 파악하고 새로운 사고로 무장해야 할 노련한 마케터들에게도 자신의 능력을 재충전할 수 있는 최첨단의 자원 역할을 할 것이다.

정보제공 :

목차
머리말 = 9
서문 = 13
광고(Advertising) = 23
브랜드(Brands) = 33
B2B 마케팅(Business-to-Business Marketing) = 44
변화와 개혁(Change) = 46
커뮤니케이션과 프로모션(Communication and Promotion) = 49
기업(Companies) = 52
경쟁우위(Competitive Advantage) = 55
경쟁업체(Competitors) = 57
컨설턴트(Consultants) = 60
기업 브랜딩(Corporate Branding) = 63
창의력(Creativity) = 65
고객의 욕구(Customer Needs) = 69
고객지향(Customer Orientation) = 72
고객관계관리(CRM) = 76
고객(Customers) = 79
고객만족(Customers Satisfaction) = 86
데이터베이스 마케팅(Database Marketing) = 89
디자인(Design) = 94
차별화(Differentiation) = 98
DM(Direct Mail) = 102
유통과 채널(Distribution and Channels) = 104
사원(Employees) = 110
기업가 정신(Entrepreneurship) = 115
체험 마케팅(Experiential Marketing) = 117
금융 마케팅(Financial Marketing) = 119
집중화와 틈새시장 공략(Focusing and Niching) = 122
예측과 미래(Forecasting and the Future) = 125
목표과 목적(Goals and Objectives) = 129
성장 전략(Growth Strategies) = 132
보장(Guarantees) = 137
이미지 마케팅과 감성 마케팅(Image and Emotional Marketing) = 140
실행과 관리(Implementation and Control) = 142
정보와 분석론(Information and Analytics) = 145
이노베이션(Innovation) = 149
무형자산(Intangible Assets) = 153
국제적 마케팅(International Marketing) = 155
인터넷과 E-비즈니스(Internet and E-Business) = 160
리더십(Leadership) = 165
충성도(Loyalty) = 170
경영관리(Management) = 173
마케팅 자산과 자원(Marketing Assets and Resources) = 176
마케팅 부문과 타 부서 간의 협력관계(Marketing Department Interfaces) = 178
마케팅 윤리(Marketing Ethics) = 184
마케팅 믹스(Marketing Mix) = 186
마케팅 계획(Marketing Plans) = 191
시장 조사(Marketing Research) = 195
마케팅과 역할과 기술(Marketing Roles and Skills) = 201
시장(Markets) = 204
미디어(Media) = 207
기업의 목표(Mission) = 209
신제품 개발(New Product Development) = 211
기회(Opportunity) = 214
조직(Organization) = 217
아웃소싱(Outsourcing) = 219
실적 평가(Performance Measurement) = 221
포지셔닝(Positioning) = 224
가격(Price) = 229
제품(Products) = 232
이윤(Profits) = 236
PR(Public Relations) = 241
품질(Quality) = 244
경기침체기의 마케팅(Recession Marketing) = 247
관계 마케팅(Relationship Marketing) = 251
소매업자와 판매인(Retailers and Vendors) = 255
판매인력(Sales Force) = 259
판매촉진활동(Sales Promotion) = 263
시장 세분화(Segmentation) = 267
판매(Selling) = 270
서비스(Service) = 274
후원활동(Sponsorship) = 277
전략(Strategy) = 280
성공과 실패(Success and Failure) = 286
공급업체(Suppliers) = 288
목표시장(Target Markets) = 290
테크놀로지(Technology) = 292
텔레마케팅과 콜 센터(Telemarketing and Call Centers) = 294
마케팅의 추세(Trends in Marketing Thinking and Practice) = 297
가치(Value) = 300
입소문(Word of Mouth) = 303
열정(Zest) = 306
각주-참고문헌 = 308