상세정보

저자는 수요가 있는 공급이 있다는 전통적인 시장 개념에 안주할 게 아니라 고객의 가치 속성을 파악해서 파고듦으로써 기업 스스로 고객의 수요를 창출하는 적극적인 마케팅을 구사해야 시장에서 살아남을 수 있다는 '시장을 창조하는 마케팅'에 초첨을 맞추고 있다.

그리고 시장을 창조하는 뉴 마케팅 전략을 6가지 - 대체산업에 주목하라, 산업전략 집단에 주목하라, 구매자 집단을 재정의하라, 보완 제품과 서비스 제공에 주목하라, 제품의 기능성과 상징성을 거꾸로 접근하라, 새로운 트렌드를 창조하라 - 로 정리하고 있다. 그리고 이러한 전략을 토대로 구체적인 마케팅 테마를 하나하나 풀어나간다.

정보제공 :

목차
저자 서문 : 의미와 상징이 가치를 만드는 시대의 마케팅
PART ONE_ 마케팅 전략과 전략 모델
 CHAPTER 01_ 마케팅 전략과 전략 모델
  01 마케팅은 "고객에 대한 사랑"이다 = 17
  02 마케팅 전략 개념의 5가지 포인트 = 20
  03 마케팅 전략은 어떻게 변해 왔는가 = 23
  04 마케팅 전략의 기획 프로세스 구성하기 = 27
  05 기업의 균형 성적표와 마케팅 성과 측정 = 30
  06 마케팅 경쟁력은 어디서 오는가 = 32
  07 마케팅 전략과 경쟁 전략 = 35
  08 마케팅 전략과 시스템 개념 이해하기 = 38
  09 시장을 창조하는 뉴 마케팅 전략 끌어내기 = 41
 CHAPTER 02_ 개인과 조직의 성공적 벤치마킹
  01 이집트 처녀 시집보내기 = 49
  02 성공하는 사람들의 지능 = 52
  03 중요한 일을 하는 사람과 급한 일만 하는 사람 = 55
  04 스타 플레이어와 승리 조직 = 57
  05 고성장 기업의 사업 포트폴리오 = 60
  06 기업 생존을 위한 4가지 공식 = 63
  07 효자 찾아서 키우기 = 66
  08 초우량 기업들의 성공 비결 = 69
  09 국가 이미지와 글로벌 경쟁력 = 72
 CHAPTER 03_ 마케팅 전략 모델
  01 스왓 분석 모델 = 79
  02 마케팅 믹스 모델 = 82
  03 마케팅 경쟁 모델 = 86
  04 시장 탐색 모델 = 89
  05 세분시장 선택 모델 = 92
  06 신제품 개발 전략 모델 = 95
  07 혁신제품 개발 프로젝트 모델 = 98
  08 제품 차별화 모델 = 101
  09 제품 특성별 가격 차별화 모델 = 104
PART TWO_ 21세기 마케팅 핵심역량
 CHAPTER 04_ 고객관계 전략
  01 고객 사다리와 관계 마케팅 = 111
  02 관계 마케팅과 DB 마케팅 = 114
  03 CRM과 고객관계 전략 = 117
  04 20:80의 고객 법칙 = 121
  05 고객만족도 조사와 고객관계 = 124
  06 구매 관여도와 소비 유형 = 127
  07 소비와 준거집단 = 130
  08 오피니언 리더와 구전 = 133
  09 마니아를 만드는 소비자 집단 = 136
 CHAPTER 05_ 브랜드 관리 전략
  01 서태지와 히트 상품 = 143
  02 브랜드 자산의 개념과 측정 = 147
  03 브랜드의 세 가지 유형과 전략 = 151
  04 브랜드 포지셔닝 전략 = 155
  05 브랜드 라이프 사이클 = 159
  06 브랜드 충성 사다리 = 162
  07 브랜드의 가치가격 결정 = 165
  08 최고 브랜드들의 이미지 평가 = 168
  09 신제품 브랜드 전략 = 171
 CHAPTER 06_ 서비스 혁신 전략
  01 서비스 마케팅 삼각형 = 177
  02 서비스 충성도 = 180
  03 고객 이탈과 불평 관리 = 183
  04 서비스 구매의 위험 감소 전략 = 186
  05 서비스 디자인 전략 = 189
  06 서비스 가격 전략 = 192
  07 서비스 이익 관리 시스템 = 195
  08 서비스 기업의 해외 진출 전략 = 198
  09 서비스 경영의 5가지 원칙 = 201
 CHAPTER 07_ 멀티 채널 관리 전략
  01 소매 채널과 업태 포지셔닝 = 209
  02 소매업태와 업태 라이프 사이클 = 212
  03 소매 바퀴 이론과 소매업의 발달 = 215
  04 소매업의 혁신과 진화 = 218
  05 월마트와 할인점 전성시대 = 221
  06 카테고리 킬러와 업태 경쟁력 = 224
  07 무점포 소매업의 급성장 = 227
  08 PB(유통업자 브랜드)와 유통 파워의 증대 = 229
  09 매장의 성과 측정 = 231
PART THREE_ 시장을 창조하는 마케팅 전략
 CHAPTER 08_ 글로벌 마케팅 전략
  01 글로컬라이제이션 = 239
  02 국제화 단계와 법적 규제 = 242
  03 다국적 기업과의 경쟁 전략 = 245
  04 해외 시장 분석 방법 = 248
  05 기업 문화와 국제 비즈니스 = 251
  06 글로벌 시대의 외국인 응대 전략 = 254
  07 해외 시장의 제품 및 촉진 전략 = 257
 CHAPTER 09_ 인터넷 마케팅 전략
  01 인터넷과 경쟁 구조 변화 = 263
  02 인터넷 소비자와 유형별 특성 = 267
  03 유통 채널의 재설계와 새로운 중간상 = 271
  04 인터넷과 소비자 커뮤니티 = 274
  05 인터넷 커스터마이제이션 전략 = 277
  06 인터넷 사이트의 진화 = 280
  07 인터넷 쇼핑몰의 신뢰 구축 전략 = 283
 CHAPTER 10_ 제휴 마케팅 전략
  01 제휴 의사결정 = 289
  02 전략적 제휴의 형태 = 292
  03 시너지의 유형 = 295
  04 최적의 제휴 파트너 고르기 = 298
  05 제휴에 따른 리스크 관리 = 301
  06 마케팅 제휴의 유형 = 304
  07 브랜드 제휴 전략 = 308
 CHAPTER 11_ 그린 마케팅 전략
  01 그린 마케팅 삼각형 = 315
  02 그린 소비자와 그린 마케팅 = 317
  03 그린 마케팅의 실행 = 320
  04 기업과 환경 단체의 제휴 전략 = 323
  05 그린 디자인 = 326
  06 기업의 그린 정책 = 329
  07 바디샵과 그린 마케팅 = 331
 CHAPTER 12_ 비영리 마케팅 전략
  01 비영리 조직의 유형 = 337
  02 비영리 조직과 비영리 마케팅 = 341
  03 비영리 캠페인 = 344
  04 비영리 조직의 크로스오버 마케팅 = 347
  05 비영리 조직의 마케팅 전략 = 350
  06 의료 서비스 마케팅 = 353
  07 장소 마케팅 = 356
참고 문헌 = 360
찾아 보기 = 369